Empregado/a de Mesa

Descrição

Resumo: O Andaz Lisboa procura um/a garçom/garçonete para oferecer um serviço personalizado, atencioso e de alta qualidade, criando experiências gastronômicas inesquecíveis para os hóspedes. Pontos de destaque: 1. Oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade que reflita o espírito Andaz 2. Garantir o conforto e a atenção aos hóspedes durante toda a experiência gastronômica 3. Construir e manter relações de trabalho positivas e colaborativas **Resumo** ----------- Recém-inaugurado, o Andaz Lisboa é um empolgante hotel de luxo com estilo de vida na capital portuguesa e representa um marco fundamental no contínuo crescimento da marca Hyatt no Sul da Europa. O Andaz Lisboa é o segundo hotel da Hyatt em Lisboa. Localizado no coração do vibrante bairro da Baixa, em Lisboa, ao longo da principal rua pedonal da cidade, a Rua Augusta, o hotel ocupa cinco edifícios distintos, incluindo a antiga sede de um dos principais bancos portugueses, o Banco Português de Investimento (BPI). O edifício central alberga 170 quartos, enquanto os quatro edifícios satélite circundantes oferecem uma seleção de suites privadas exclusivas. Como um exclusivo resort urbano no centro da cidade, o Andaz Lisboa convida os hóspedes a mergulharem plenamente na cultura local e a vivenciarem a verdadeira essência de Lisboa. O Andaz Lisboa procura um/a garçom/garçonete para integrar a sua equipa! Como garçom/garçonete, desempenhará um papel fundamental ao oferecer um serviço personalizado, atencioso e de alta qualidade que reflita o espírito Andaz e crie experiências gastronômicas inesquecíveis para os nossos hóspedes. **Responsabilidades:** * Executar integralmente as tarefas de abertura e encerramento da sua estação * Saudar os hóspedes calorosamente e acompanhá-los até às suas mesas * Apoiar e orientar os hóspedes ao longo da experiência gastronômica, garantindo conforto e atenção * Assegurar que todos os materiais, equipamentos e ferramentas de serviço se encontram em excelente estado * Monitorizar as áreas gastronômicas (almoço/jantar) para garantir disponibilidade, organização, segurança e bem-estar dos hóspedes * Cumprir todas as políticas, procedimentos e normas da marca da empresa * Manter uma aparência pessoal impecável e profissional, em conformidade com os padrões Andaz * Proteger informações proprietárias e confidenciais, bem como salvaguardar os ativos da empresa * Monitorizar a experiência dos hóspedes ao longo da refeição, antecipando necessidades e resolvendo problemas de forma imediata * Reconhecer e dar as boas-vindas a todos os hóspedes, conforme as normas da empresa * Comunicar de forma clara e profissional com hóspedes e colegas * Atender chamadas telefônicas seguindo as normas de etiqueta e de serviço adequadas * Construir e manter relações de trabalho positivas e colaborativas * Cumprir todas as expectativas de garantia de qualidade e normas de serviço da marca **Qualificações** ------------------ **Perfil:** * Excelentes capacidades de comunicação verbal e apresentação profissional * Forte foco no cliente e capacidade de personalizar o serviço * Agilidade, atenção aos detalhes e elevada consciência das necessidades dos hóspedes * Conhecimentos em vinhos e gastronomia são um diferencial * Orientação para a equipa, com boas competências de gestão do tempo * Capacidade de manter a calma e a cortesia sob pressão * Fluência em inglês; conhecimentos adicionais em outras línguas constituem uma vantagem * Experiência prévia em hotéis de luxo ou restaurantes, preferencialmente no segmento de hospitalidade com estilo de vida * Formação técnica ou cursos na área da hotelaria, gastronomia ou áreas afins são um diferencial Se isto lhe parece interessante e se identifica com a função, avance: candidate-se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura! Cuidar nos une na Hyatt: abrimos portas, damos-lhe as boas-vindas e preocupamo-nos genuinamente consigo. Oferecemos uma vasta gama de benefícios, incluindo: * Uma equipa motivada e conectada; * 12 noites gratuitas por ano noutros hotéis Hyatt em todo o mundo, além de tarifas especiais para colegas e descontos para familiares/amigos; * Um dia de folga oferecido pela empresa no seu aniversário; * Uniforme fornecido; * Refeições disponíveis no refeitório de funcionários; * Desconto de 50% em todos os estabelecimentos do hotel; * Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento dentro da Hyatt; * Programas de reconhecimento e recompensas; * E uma empresa que verdadeiramente se preocupa. Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas à sua volta. Junte-se a uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, a experimentação e a inclusão. Descubra por que razão a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais de trabalho do mundo.