Consultor Back-Office Francófono

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica para gerir comunicações escritas com método e reatividade, assegurando uma qualidade de serviço constante e analisando processos administrativos complexos. Pontos principais: 1. Integrar uma equipe entusiasmada no coração de uma cidade dinâmica 2. Gerir trocas 100 % textuais e animar o chat em tempo real 3. Desenvolver sua carreira num ambiente privilegiado **Oportunidade no Porto: Consultor de Atendimento ao Cliente Back-Office (M/F)** Nosso polo de especialização internacional, sediado no Porto, procura um Consultor de Atendimento ao Cliente Back-Office desejoso de integrar uma equipe entusiasmada no coração de uma cidade costeira dinâmica e agradável para viver. No âmbito das suas funções, garantirá o tratamento de todas as nossas comunicações escritas com método, reatividade e uma preocupação constante com a qualidade do serviço. Se domina fluentemente o francês por escrito, possui boa capacidade de análise e deseja impulsionar sua carreira num ambiente privilegiado, esta oportunidade foi feita para si. **Condição obrigatória:** Vaga reservada exclusivamente a pessoas já residentes em Portugal. A empresa não assume quaisquer custos relacionados com mudança, alojamento ou transporte. **Suas tarefas diárias** * **Canais de comunicação:** Trocas 100 % textuais (gestão de correios eletrónicos e animação do chat em tempo real). * **Atividades-chave:** Análise detalhada de processos administrativos complexos, verificação da conformidade dos documentos comprovativos e atualização dos sistemas de informação em francês. * **Modalidades de trabalho:** Emprego presencial no Porto, com possibilidade de evolução para um modelo híbrido (teletrabalho parcial), conforme as necessidades do projeto ou do serviço. **Remuneração & Benefícios** Para valorizar a rigorosidade e o envolvimento das nossas equipas, propomos uma estrutura remuneratória clara, transparente e motivadora: * **Remuneração base (Escalão L2):** 1 120 € brutos por mês (numa base de 14 meses). * **Prémio de boas-vindas:** 100 € líquidos mensais (subsídio garantido pago todos os meses durante o primeiro semestre). * **Prémio de assiduidade:** 25 € mensais, que valorizam a sua pontualidade e regularidade. * **Subsídio de refeição:** Aproximadamente 126 € líquidos mensais (pagos em numerário diretamente no seu recibo de vencimento). * **Benefícios sociais:** Seguro de saúde privado de alto nível desde o primeiro dia, descontos negociados com uma rede de ginásios e ofertas exclusivas junto dos nossos parceiros. * **Estimativa do rendimento mensal global:** Aproximadamente 1 371 € brutos (soma das primas regulares, excluindo o pagamento diferido do 13.º e 14.º meses). **Organização dos horários & Turnos** Para lhe garantir excelente visibilidade sobre os seus horários e preservar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, a organização baseia-se em turnos previsíveis: * **Horários de trabalho:** De segunda a sábado, turnos programados por rotação em faixas horárias compreendidas entre as 07h00 e as 19h00. * **Dias de descanso:** O domingo é um dia fixo de descanso e sempre não trabalhado. Em caso de trabalho aos sábados, é automaticamente atribuído um dia compensatório durante a semana. **Perfil & Competências procurados** * **Nível linguístico:** Excelente domínio redacional do francês (nível fluente C1/C2 exigido). É necessário um nível profissional de inglês (B2 mínimo) para utilização das nossas ferramentas informáticas internas. * **Facilidade informática:** Capacidade de trabalhar simultaneamente em diversos softwares CRM e de gerir, em tempo real, vários fluxos de conversas textuais. * **Precisão & Rigor:** Espírito analítico e olho treinado para identificar rapidamente erros de digitação ou anomalias nos dados. * **Soft skills:** Facilidade redacional, tato e abordagem construtiva para tratar serenamente reclamações e assegurar a satisfação dos nossos utilizadores. **Viver e trabalhar no Porto** Construir o seu projeto profissional no Porto é escolher um estilo de vida particularmente atraente. Entre as suas pontes emblemáticas, ruelas pitorescas, proximidade com o oceano e margens do rio Douro, a metrópole oferece um quotidiano rico e gratificante. Além disso, o seu custo de vida extremamente competitivo face às grandes capitais da Europa Ocidental constitui uma verdadeira vantagem para preservar o seu poder de compra. **Deseja candidatar-se?** Esta vaga corresponde às suas expectativas e já reside em Portugal? Dê um novo impulso à sua trajetória profissional enviando-nos ainda hoje o seu currículo atualizado em francês ou em inglês!