Consultor Back-Office Francófono

Descrição

Resumo: Junte-se ao nosso hub internacional no Porto como Assistente de Atendimento ao Cliente Back-Office para tratar comunicações escritas com método e reatividade, garantindo uma qualidade de serviço constante. Pontos de destaque: 1. Junte-se a uma equipe entusiasmada no coração de uma cidade costeira dinâmica. 2. Desenvolva suas competências em análise de processos complexos e conformidade. 3. Beneficie-se de uma organização previsível do horário de trabalho. **Oportunidade no Porto: Assistente de Atendimento ao Cliente Back\-Office (M/F)** Nosso hub internacional de especialização, localizado no Porto, procura um Assistente de Atendimento ao Cliente Back\-Office desejoso de integrar uma equipe entusiasmada no coração de uma cidade costeira dinâmica e agradável para viver. No âmbito das suas funções, assegurará o tratamento de todas as nossas comunicações escritas com método, reatividade e uma preocupação constante com a qualidade de serviço. Se domina fluentemente o francês por escrito, possui boa capacidade analítica e deseja desenvolver a sua carreira num contexto privilegiado, esta oportunidade foi feita para si. **Condição prévia:** Oferta exclusivamente reservada a pessoas que já residam em Portugal. A empresa não oferece qualquer apoio financeiro para mudança, alojamento ou deslocações. **As suas responsabilidades diárias** * **Canais de contacto:** Interações 100 % textuais (gestão de correios eletrónicos e moderação de chat em tempo real). * **Responsabilidades principais:** Análise aprofundada de processos complexos, verificação da conformidade de documentos administrativos e atualização dos sistemas de informação em francês. * **Organização do trabalho:** Cargo presencial no Porto, com possibilidade de evolução para um modelo híbrido (teletrabalho parcial), conforme o projeto ou o serviço de afetação. **Remuneração \& Benefícios** Para valorizar a rigorosidade e o empenho dos nossos colaboradores, propomos uma estrutura remuneratória clara, transparente e motivadora: * **Salário base (Escala L2\):** 1 120 € brutos por mês (numa base de 14 meses). * **Prémio de admissão:** 100 € líquidos mensais (subsídio garantido pago todos os meses durante o primeiro semestre). * **Bónus de assiduidade:** 25 € por mês, premiando a sua pontualidade e presença. * **Subsídio de refeição:** Cerca de 126 € líquidos mensais (pagos em numerário diretamente no seu recibo de vencimento). * **Benefícios sociais:** Seguro de saúde privado de alta qualidade desde o primeiro dia, descontos negociados com uma rede de ginásios e ofertas exclusivas junto dos nossos parceiros. * **Estimativa do rendimento mensal global:** Cerca de 1 371 € brutos (soma dos prémios regulares, excluindo o pagamento diferido do 13.º e do 14.º meses). **Organização do horário de trabalho** Para lhe garantir uma excelente visibilidade sobre a sua agenda e preservar o seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional, a organização baseia-se em turnos previsíveis: * **Horários de trabalho:** De segunda a sábado, turnos programados por rotação em faixas horárias compreendidas entre as 07h00 e as 19h00\. * **Dias de folga:** O domingo é um dia fixo de descanso, obrigatoriamente não trabalhado. Em caso de trabalho aos sábados, será automaticamente atribuído um dia compensatório durante a semana. **Perfil \& Competências exigidas** * **Competências linguísticas:** Excelente domínio do francês escrito (nível fluente C1/C2 exigido). É exigido um nível operacional de inglês (B2 mínimo) para utilização das nossas ferramentas informáticas internas. * **Domínio de ferramentas informáticas:** Capacidade de navegar simultaneamente em diversos softwares CRM e gerir vários fluxos de conversas textuais em paralelo. * **Espírito analítico \& Precisão:** Capacidades analíticas desenvolvidas e atenção reforçada para detetar rapidamente erros de digitação ou anomalias nos dados. * **Competências comportamentais:** Facilidade redacional, senso de tato e abordagem construtiva para tratar com serenidade reclamações e assegurar a satisfação dos utilizadores. **Viver e trabalhar no Porto** Construir o seu projeto profissional no Porto é escolher um estilo de vida particularmente atraente. Entre as suas pontes emblemáticas, ruelas pitorescas, proximidade com o oceano e margens do rio Douro, a metrópole oferece um quotidiano rico e realizador. Além disso, o seu custo de vida extremamente competitivo, comparado com outras grandes metrópoles europeias, constitui uma verdadeira vantagem para preservar o seu poder de compra. **Esta oportunidade interessa-lhe?** Reside atualmente em Portugal e este perfil corresponde às suas aspirações? Dê um novo impulso à sua trajetória enviando-nos ainda hoje o seu currículo atualizado em francês ou em inglês!