Auditor Noturno (M/F)

Descrição

Resumo: Como Auditor Noturno, você garantirá uma recepção acolhedora e operações hoteleiras suaves e seguras durante a noite, combinando atendimento ao hóspede com responsabilidades administrativas e financeiras. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de fazer parte de um novo e empolgante conceito de hospitalidade em abertura 2. Chance de moldar a cultura, as operações e a experiência do hóspede desde o primeiro dia 3. Ambiente de trabalho dinâmico, internacional e inovador **Sobre a Canaan Hub** Na Canaan Hub, não estamos apenas abrindo um hotel – estamos criando um novo espaço onde hospitalidade, comunidade e experiências se unem. Projetado para viajantes, nômades digitais, empreendedores e a comunidade local, a Canaan Hub reúne acomodação, coworking, alimentação e bebidas, eventos e espaços compartilhados em um único hub vibrante onde as pessoas podem ficar, trabalhar, se conectar e pertencer. Nossa missão é criar experiências inspiradoras de hospitalidade por meio de conexões humanas genuínas e espaços que aproximem as pessoas. Acreditamos que uma excelente hospitalidade começa nas pessoas, por isso buscamos indivíduos colaborativos, autênticos, adaptáveis e apaixonados por criar experiências memoráveis. Na Canaan Hub, cada membro da equipe é mais do que um funcionário – é um anfitrião, um conectador e um embaixador da nossa comunidade. **Sobre a função** Como Auditor Noturno, você será responsável por garantir uma recepção acolhedora e profissional durante toda a noite, mantendo as operações hoteleiras suaves e seguras. Ao combinar atendimento ao hóspede com responsabilidades administrativas e financeiras, você gerenciará as operações noturnas da Recepção, prestará assistência aos hóspedes, realizará o fechamento financeiro diário e preparará o hotel para o dia seguinte. Esta posição exige autonomia, atenção aos detalhes, bom senso e capacidade de manter a calma e foco na solução em todas as situações. **Principais responsabilidades** Receber e apoiar nossos hóspedes * Receber os hóspedes que chegarem durante a noite e garantir procedimentos eficientes de check-in e check-out. * Responder às solicitações dos hóspedes e fornecer informações úteis sobre o hotel, seus serviços e a região local. * Garantir que todas as interações reflitam o calor, a autenticidade e a personalidade da Canaan Hub. * Lidar com feedback, reclamações e situações inesperadas dos hóspedes com empatia e profissionalismo. Gerenciar as operações noturnas da Recepção * Garantir o funcionamento contínuo de todas as atividades da Recepção durante o turno noturno. * Gerenciar alocações de quartos, reservas, perfis de hóspedes, pagamentos e faturamento. * Monitorar a atividade do hotel e manter registros precisos de comunicação para a equipe da manhã. * Preparar informações sobre chegadas, partidas e dados operacionais relevantes para o dia seguinte. * Realizar os procedimentos de auditoria noturna * Concluir o fechamento financeiro e operacional diário no sistema Cloudbeds PMS. * Verificar transações, pagamentos, saldos em caixa, faturas e lançamentos de receita. * Identificar e corrigir quaisquer discrepâncias antes do fechamento do dia útil. * Preparar e distribuir os relatórios diários exigidos aos departamentos relevantes. Garantir segurança e proteção * Monitorar as áreas públicas do hotel e assegurar um ambiente seguro durante toda a noite. * Seguir os procedimentos de emergência, segurança e gestão de incidentes. * Responder adequadamente a alarmes, incidentes ou situações inesperadas. * Coordenar-se com equipes de segurança, manutenção ou serviços de emergência sempre que necessário. Colaborar entre departamentos * Comunicar claramente informações relevantes à equipe matutina da Recepção e a outros departamentos. * Trabalhar em estreita colaboração com os departamentos de Governança, Manutenção, Gestão de Receita e Alimentação e Bebidas para apoiar operações hoteleiras perfeitas. * Garantir que solicitações dos hóspedes e questões operacionais sejam devidamente registradas e acompanhadas. Requisitos e qualificações * Experiência prévia como Auditor Noturno, Recepcionista Noturno, Recepcionista ou em função semelhante na área de Recepção do setor hoteleiro. * Experiência com procedimentos de auditoria noturna, emissão de faturas, pagamentos e fechamento financeiro diário é altamente valorizada. * Excelentes habilidades de atendimento ao hóspede e paixão genuína pela hospitalidade. * Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões responsáveis durante a noite. * Excelentes habilidades organizacionais e grande atenção aos detalhes. * Capacidade de manter a calma, profissionalismo e foco na solução em situações inesperadas. * Experiência com plataformas PMS hoteleiras; experiência com o Cloudbeds é uma grande vantagem. * Domínio fluente em inglês e português é obrigatório. Outros idiomas serão altamente valorizados. * Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos permanentes, incluindo fins de semana e feriados. * Atitude positiva, confiabilidade, adaptabilidade e mentalidade colaborativa. O que oferecemos * A oportunidade de fazer parte da inauguração de um dos conceitos hoteleiros mais empolgantes de Portugal. * A chance de ajudar a moldar a cultura, as operações e a experiência do hóspede da Canaan Hub desde o primeiro dia. * Um ambiente de trabalho dinâmico, internacional e inovador. * Autonomia, responsabilidade e reais oportunidades de crescimento profissional. * Treinamento contínuo e desenvolvimento profissional. * Uma equipe apaixonada e multicultural comprometida em criar uma nova abordagem para a hospitalidade. * Contrato de trabalho permanente. * Pacote salarial competitivo alinhado à sua experiência e qualificações. * Adicional noturno conforme a legislação portuguesa aplicável. **Aviso importante: As candidaturas só serão válidas e aceitas se forem submetidas através do nosso portal oficial de carreiras:** https://jobs.sesametime.com/canaanhub/2515b4dd\-7ed5\-44c5\-8369\-a42bac4ce2d1 **(Candidaturas enviadas por e-mail, mensagens privadas em redes sociais ou outros canais de terceiros não serão consideradas).** Se você é confiável, focado no hóspede, confortável trabalhando de forma independente e pronto para assumir a responsabilidade pelo hotel durante toda a noite, adoraríamos conhecê-lo. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro da hospitalidade na Canaan Hub. Pagamento: 920,00€ \- 1 698,73€ por mês Localização do trabalho: Presencial