Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo: Este cargo envolve a criação de experiências memoráveis para os clientes, gerenciando as necessidades operacionais e respondendo às solicitações para garantir sua satisfação. Pontos de destaque: 1. Criar experiências únicas e memoráveis para os clientes 2. Gerenciar as necessidades operacionais e as solicitações dos clientes 3. Desenvolver a curiosidade e ampliar os horizontes nos hotéis W **Informações adicionais** **Número da vaga**26092597 **Categoria da vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal, 8200\-385 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de cargo**Não gerencial Nosso trabalho vai além de oferecer aos clientes um check-in e check-out sem problemas. Antes de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os clientes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar em seu espaço e fazer o que for necessário. Seja atendendo às necessidades operacionais, respondendo às solicitações dos clientes, preparando relatórios ou compartilhando pontos de interesse da região, os especialistas em Experiência do Hóspede garantem que os clientes sintam que as transações fazem parte da experiência. Independentemente do seu cargo, algumas coisas são essenciais para o sucesso \- criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, seguir os padrões de qualidade e garantir que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de especialista em Experiência do Hóspede exige estar em pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se ativamente no trabalho (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 10 libras (4,5 kg) sem assistência). É essencial que os especialistas em Experiência do Hóspede executem todas essas tarefas perfeitamente (bem como quaisquer outras tarefas razoáveis que lhes sejam atribuídas) \- assim, nossos clientes sempre ficarão satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma do ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Garantimos a prevenção de qualquer discriminação com base em critérios protegidos, incluindo deficiência, status de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Nos hotéis W, nossa missão é despertar a curiosidade e ampliar os horizontes. Nossas propriedades oferecem experiências reais de vida. Queremos abrir portas — assim como mentes — e novos rostos e novas experiências nos inspiram enormemente. Temos grande preocupação em ouvir e responder a todas as necessidades, o que nos permite reinventar os padrões de luxo em todo o mundo. O serviço Whatever/Whenever (tudo o que você quiser, quando quiser) representa nossa cultura e filosofia de atendimento, graças às quais as paixões de nossos clientes ganham vida. Se você é uma pessoa original, criativa e voltada para o futuro, damos-lhe as boas-vindas aos hotéis W. Ao integrar a equipe dos hotéis W, você também faz parte da carteira de propriedades da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe dê a oportunidade de dar o melhor de si, de **dar sentido** à sua vida profissional, de **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e de **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.