Resumo: Apoiar um Gestor de Loja ao gerir proativamente as vendas, promover a experiência do cliente e liderar uma equipa de alto desempenho para atingir os objetivos da loja e posicionar a PUMA como a marca desportiva mais rápida. Pontos principais: 1. Liderar as vendas e a lucratividade para atingir ou superar as metas da loja 2. Desenvolver e gerir uma equipa de retalho de alto desempenho 3. Interagir com os clientes e orientar os colaboradores no piso de vendas VELOCIDADE \& ESPÍRITO são as qualidades que procuramos nos nossos candidatos, definidas por alguns valores simples que nos inspiram a ESTAR MOTIVADOS no nosso desempenho, ESTAR VIBRANTES na nossa herança desportiva, ESTAR UNIDOS no espírito de equipa e SER VOCÊ MESMO para permitir que o nosso talento individual e experiência brilhem. Candidatar-se a um emprego na PUMA é fácil. Basta clicar em CANDIDATAR-SE ONLINE e seguir os passos para fazer o upload da sua candidatura. **A sua missão** ---------------- **Apoiar um Gestor de Loja numa abordagem proativa através da gestão e promoção das vendas para atingir ou superar as metas de vendas, os KPIs da loja e os objetivos de lucratividade, posicionando simultaneamente a PUMA como a marca desportiva mais rápida do mundo.** * **Alcançar as metas de vendas:** Garantir que a loja cumpre ou supera as metas de vendas, KPIs e lucratividade. * **Experiência do cliente:** Manter elevados padrões de serviço ao cliente, em conformidade com os valores da PUMA. * **Gestão de equipa:** Participar no recrutamento, evitar a falta de pessoal, treinar, desenvolver e gerir uma equipa e colaboradores de alto desempenho. Responsabilizar os membros da equipa através de conversas sobre produtividade, orientação, reconhecimento e ações de desempenho. Apoiar o gestor da loja na preparação da avaliação de desempenho e fornecer feedback oportuno e adequado aos membros da equipa mediante observação diária do seu desempenho. * **Engajamento no piso de vendas:** Passar 90% do tempo no piso de vendas interagindo com os clientes e orientando os colaboradores. * **Operações da loja (funções suplementares do gestor da loja, mediante solicitação e/ou na ausência do gestor):** Supervisionar o desempenho e as operações diárias da loja. Processar transações POS (vendas, trocas, descontos e reembolsos) com precisão. Certificar-se de que os direitos de acesso ao sistema POS estão atualizados e em conformidade com as Políticas e Procedimentos (P\&Ps) de retalho. Identificar, interpretar e diagnosticar o desempenho da loja com base em KPIs operacionais controláveis (incluindo, mas não limitado a, CR, UPT, ATV) e liderar a equipa em conformidade. * **Planeamento de turnos.** * **Prevenção de perdas:** Supervisionar a prevenção de perdas e a conformidade operacional. * **Gestão de inventário:** Gerir o inventário, incluindo contagens físicas e metas de redução de perdas. **O seu talento** --------------- * **Experiência na função:** Mínimo de 3 anos num ambiente de retalho, com pelo menos 1 ano numa função de gestão ou de colaborador sénior em retalho. * **Gestão de vendas e lucratividade:** Alcançar ou superar as metas de vendas, KPIs e lucratividade. * **Análise e gestão de desempenho:** Analisar perfis de clientes, tendências de compra e realizar avaliações de desempenho. Interpretar e diagnosticar o desempenho da loja com base em KPIs operacionais controláveis (incluindo, mas não limitado a, CR, UPT, ATV). * **Serviço ao cliente:** Manter elevados padrões de experiência do cliente, em conformidade com os valores da marca. * **Liderança e gestão de equipa:** Capacidades eficazes de comunicação, recrutamento, formação, desenvolvimento e gestão de colaboradores da loja. * **Gestão operacional:** Tratar do planeamento de turnos, do inventário e da prevenção de perdas. * **Engajamento no piso de vendas:** Passar uma quantidade significativa de tempo no piso de vendas interagindo com os clientes e orientando os colaboradores. **Os nossos princípios** ------------------ A PUMA oferece oportunidades iguais a todos os candidatos, independentemente de raça, cor, religião, origem nacional, sexo, identidade ou expressão de género, orientação sexual, idade ou deficiência. A igualdade para todos é um dos princípios fundamentais da PUMA e não toleramos qualquer forma de assédio ou discriminação. Na PUMA, cada candidatura é analisada por pessoas reais comprometidas com a justiça, a transparência e a igualdade de oportunidades — independentemente do seu contexto, identidade ou experiência. Para garantir que o nosso processo permanece fiel a estes valores, não utilizamos sistemas automatizados nem ferramentas de IA para tomar decisões de recrutamento. Todas as decisões são tomadas por pessoas reais — com julgamento real e responsabilidade real. Podemos utilizar funções suportadas por Inteligência Artificial (IA) para executar etapas organizacionais isoladas, como agendar entrevistas. Estas funções não têm qualquer influência nas decisões do processo de candidatura. Acreditamos em criar espaços onde todos sejam bem-vindos, celebrados e capacitados para contribuir de forma autêntica. Porque, na PUMA, quem quiser jogar, pode jogar. A PUMA é uma marca desportiva global que cria calçado, vestuário e acessórios que inspiram atletas e pessoas que praticam atividade física no dia a dia. O Grupo PUMA detém as marcas PUMA, Cobra Golf e stichd, opera em mais de 120 países e tem cerca de 22 000 colaboradores em todo o mundo.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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