Resumo da Vaga: Integra uma empresa do setor de operações para apoiar o departamento de Customer Care, garantindo um serviço eficaz e eficiente ao cliente, gerindo encomendas e suporte diário. Principais Destaques: 1. Integração numa equipa de suporte próxima e dinâmica 2. Apoio ao departamento de Customer Care 3. Foco no serviço ao cliente e resolução de problemas com empatia Integra uma empresa do setor das operações para apoiar o departamento de Customer Care, garantindo um serviço eficaz e eficiente ao cliente. Serás responsável pela gestão de encomendas e suporte diário, assegurando a qualidade e rapidez na resposta a pedidos. O que terás de fazer - Processar todas as encomendas dos clientes de forma rápida e precisa, conforme procedimentos internos;; - Garantir o atendimento diário de todos os pedidos dos clientes;; - Atender chamadas de forma profissional e em até 5 segundos;; - Monitorizar entregas e contactar a transportadora em caso de desvios, comunicando situações ao líder da equipa.. O que deves garantir - Boas capacidades de comunicação;; - Nível intermédio de inglês;; - Conhecimentos em ferramentas O365, especialmente Word e Excel;; - Atenção ao detalhe e foco no serviço ao cliente;; - Capacidade de resolução de problemas com empatia no atendimento;; - Disponibilidade para o horário das 09h00 às 18h30, com 1h30 de pausa para refeição das 13h00 às 14h30;; - Carta de condução e viatura própria (requisito obrigatório).. O que te proporcionamos - Vencimento base: 920.00€;; - Subsídio de alimentação: 10.20€;; - Integração numa equipa de suporte próxima e dinâmica;; - Acompanhamento pela Clan em todo o processo, garantindo segurança e crescimento conjunto..
David Muñoz
OLX · HR
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