Assessor de Atendimento ao Cliente de Língua Russa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe multicultural como Representante de Suporte ao Cliente de língua russa para uma plataforma global de mídia social, garantindo a satisfação do usuário e um ambiente online seguro. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de crescimento profissional vertical para funções especializadas 2. Cobertura abrangente de saúde privada e recursos para bem-estar 3. Equipe vibrante e multicultural em um escritório de última geração **Esta vaga é estritamente destinada a candidatos já legalmente estabelecidos e residentes em Portugal.** Você deseja elevar sua trajetória profissional dentro de um centro corporativo diverso e de alta energia em Lisboa? Estamos recrutando ativamente Representantes de Suporte ao Cliente de língua russa motivados para integrar uma divisão multicultural que representa uma das principais plataformas globais de mídia social. Ao atuar como principal ponto de contato dos usuários, você contribuirá para cultivar um ecossistema online seguro, funcional e altamente colaborativo. **Suas responsabilidades diárias** ---------------------------------- Neste cargo, você será defensor da satisfação do usuário e protetor das comunidades digitais: * **Suporte recebido:** Prestar serviço de excelência aos membros da plataforma de língua russa por meio de chat digital e e-mail, gerenciando consultas sobre acesso ao perfil, segurança de dados e funcionalidades gerais da aplicação. * **Resolução técnica de problemas:** Investigar e resolver anomalias técnicas para garantir uma experiência de usuário contínua e sem atritos. * **Promoção da segurança:** Informar e orientar os usuários sobre as políticas da plataforma e os padrões comunitários, cultivando um ambiente digital seguro e acolhedor. * **Métricas de serviço:** Alcançar consistentemente metas operacionais diárias de velocidade e qualidade, mantendo uma abordagem empática e profissional. **O que buscamos** -------------------- Valorizamos potencial e alinhamento cultural mais do que experiências técnicas profundas. Se você tem vontade de aprender, nossa estrutura de treinamento remunerado prepará-lo-á para o sucesso. * **Habilidades linguísticas:** Domínio nativo ou quase nativo do russo, combinado com sólida capacidade operacional em inglês (nível mínimo B2) para navegar com sucesso no treinamento interno e na comunicação corporativa. * **Situação jurídica obrigatória:** Você **deve** possuir atualmente residência portuguesa válida (*Título de Residência*), Cartão Oficial de Refugiado ou cidadania da União Europeia. + *Observação: Não oferecemos apoio à realocação internacional nem patrocínio de visto. Inscrições de fora do país não serão processadas.* * **Experiência profissional:** Experiência prévia em ambiente centrado no cliente ou em funções de hospitalidade é preferencial, mas totalmente opcional. * **Flexibilidade de escalas:** Capacidade de se adaptar a um ambiente dinâmico e trabalhar com escalas variáveis e rotativas. **Remuneração & Escala de Trabalho** ---------------------------- * **Rendimento base:** Salário bruto mensal de €1.237 (distribuído ao longo de um calendário salarial padrão de 12 meses). * **Horas semanais:** Semana de trabalho consistente de 40 horas, organizada em 5 dias úteis. * **Estrutura diária do turno:** 8 horas de atividade efetiva, acrescidas de um intervalo não remunerado para almoço de 60 minutos. * **Janela operacional:** Padrões rotativos de turnos agendados de segunda a domingo, operando a qualquer momento entre **07:00 e 00:00 (meia-noite)**. **Vantagens & Benefícios** --------------------- * **Trajetória profissional:** Caminhos transparentes de crescimento vertical; promovemos regularmente profissionais internos para cargos especializados de Analista, Coach e Líder de Equipe. * **Saúde & Bem-estar:** Cobertura abrangente de saúde privada a partir do seu primeiro dia ativo, além de recursos dedicados ao bem-estar. * **Cultura de trabalho moderna:** Trabalhe em um escritório de última geração, focado em tecnologia, ao lado de uma equipe vibrante representando mais de 50 nacionalidades. * **Extras sociais e de estilo de vida:** Acesso a módulos gratuitos de língua portuguesa, clubes esportivos corporativos, excursões coletivas de surfe e celebrações regulares de integração da equipe. * **Estabilidade corporativa:** Desfrute de tranquilidade com um emprego seguro vinculado a uma das entidades mais visíveis e influentes da tecnologia moderna.