Especialista em Suporte de TI

Descrição

Resumo: Fornecer suporte de TI de primeira linha, garantindo o funcionamento contínuo de hardware, software e dispositivos de usuário final, oferecendo excelente atendimento ao cliente em um ambiente tecnológico seguro. Pontos de destaque: 1. Fornecer suporte de TI presencial e remoto de primeira linha com resolução oportuna de problemas 2. Instalar, configurar, manter e solucionar problemas de equipamentos e sistemas de TI 3. Apoiar reuniões e eventos com tecnologia audiovisual e de apresentação \*\*Finalidade da vaga\*\* Fornecer suporte de Tecnologia da Informação de primeira linha para garantir o funcionamento contínuo de hardware, software e dispositivos de usuário final em toda a empresa. Instalar, configurar, manter e solucionar problemas de equipamentos e sistemas de Tecnologia da Informação, oferecendo excelente atendimento ao cliente e apoiando um ambiente tecnológico confiável e seguro. \*\*Um vislumbre de sua missão diária\*\* * Fornecer suporte presencial e remoto de primeira linha para hardware, software e dispositivos de Tecnologia da Informação de usuário final, garantindo a resolução oportuna de problemas. * Instalar, configurar, imaginar e manter computadores e outros equipamentos de Tecnologia da Informação conforme os padrões da empresa. * Solucionar problemas cotidianos de Tecnologia da Informação envolvendo computadores, impressoras, scanners, leitores de código de barras, dispositivos portáteis e equipamentos correlatos. * Apoiar reuniões e eventos configurando equipamentos audiovisuais e tecnologia de apresentação. * Registrar, acompanhar e resolver solicitações de suporte por meio do sistema corporativo de helpdesk. * Monitorar a saúde e o desempenho dos sistemas de Tecnologia da Informação, incluindo backups, armazenamento, servidores, proteção antivírus e serviços de impressão. * Manter licenças de software e garantir inventário preciso e registros atualizados de ativos para equipamentos de Tecnologia da Informação. * Realizar atualizações de hardware, atualizações de software e substituições de equipamentos conforme necessário. \*\*Suas qualificações\*\* * Graduação em Ciência da Computação ou área equivalente. * Aproximadamente 2–3 anos de experiência em função de suporte de Tecnologia da Informação, preferencialmente em ambiente empresarial internacional. * Experiência prática no suporte a computadores desktop e laptops, hardware, software e dispositivos de usuário final. * Excelentes habilidades de solução de problemas e capacidade de priorizar múltiplas tarefas. * Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação. * Mentalidade proativa com abordagem voltada à melhoria contínua. * Capacidade de trabalhar de forma independente, bem como colaborativamente em equipe. * Domínio avançado do inglês, tanto na modalidade escrita quanto falada. * Domínio das aplicações Microsoft Office. \*\*Sobre nós\*\* A Haworth é um dos maiores fabricantes mundiais de mobiliário de escritório, fornecendo soluções para os clientes do futuro em todo o mundo. No centro do nosso trabalho está o ser humano: o que uma pessoa precisa para trabalhar, o que a impulsiona, a motiva e o que a faz sentir-se confortável no ambiente de trabalho? Somente se pudermos responder a essa pergunta é que conseguiremos apresentar aos nossos clientes projetos que os ajudem a atingir seus objetivos. Para manter-nos um passo à frente, investimos em nossa própria pesquisa, mantemos uma rede mundial de parceiros interessantes e participamos de grupos de reflexão (think tanks) em todo o mundo que buscam antecipar tendências. A empresa familiar, com sede em Holland, Michigan/EUA, emprega mais de 8\.000 pessoas e está presente em mais de 150 países na Ásia, Europa e América, por meio de subsidiárias e parceiros.