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Resumo: Esta posição envolve apoiar programas de vendas inovadores e escaláveis junto a uma diversidade de clientes, com foco em impulsionar receita e adoção de produtos por meio de suporte consultivo e resolução de problemas. Principais destaques: 1. Liderar a transformação impulsionada por IA e impulsionar a inovação 2. Acelerar sua carreira com experiência prática e aprendizado de classe mundial 3. Prosperar em uma cultura orientada por valores, com integridade e inclusão Associado Sênior \- V\&M \- Sucesso do Cliente**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não nos limitamos a nos adaptar à mudança — lideramos-na. A IA e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse movimento. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, ilustra como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja enfrentando desafios complexos por meio de modelos em larga escala ou de IA agente, nossas soluções inovadoras abordam os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e impulsionado pela inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja expandir os limites do que é possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções avançadas e agênticas de tecnologia. Utilizamos inteligência de processos e inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança dos clientes, oferecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionada por uma equipe com mentalidade de aprendizado contínuo e centrada no cliente, entregamos valor duradouro às principais empresas mundiais. Conheça-nos em genpact.com e nas redes sociais LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da vaga \-** A Genpact (NYSE: G) é uma empresa global de serviços profissionais e soluções que entrega resultados capazes de moldar o futuro. Nossas mais de 125.000 pessoas, espalhadas por mais de 30 países, são impulsionadas por nossa curiosidade inata, agilidade empreendedora e desejo de criar valor duradouro para os clientes. Agora, convocamos todos os que desafiam regras para servir e transformar empresas líderes, incluindo as da lista Fortune Global 500, com nosso profundo conhecimento de negócios e setores, serviços de operações digitais e especialização em dados, tecnologia e IA. Convidamos inscrições para a vaga de **Especialista em Programas de Vendas – Associado Sênior de Processos – Grego – Híbrido em Lisboa!** Nossa equipe estratégica de vendas é responsável por executar programas e processos que impulsionam o crescimento em nosso segmento de anunciantes. Como Especialista Estratégico em Vendas, você apoiará programas de vendas inovadores e escaláveis junto a um amplo conjunto de clientes, com foco em impulsionar receita e adoção de produtos. Responsabilidades de Agentes de Vendas Não Gerenciados: * tornar-se e permanecer conhecedor e entusiasmado com os principais produtos de mídia social e com os padrões comunitários; * possuir fortes habilidades interpessoais, verbais e escritas; * prestar suporte por diversos canais, incluindo bate-papo online, e-mails, mensagens instantâneas e ligações telefônicas; * coletar requisitos dos anunciantes, fornecer orientações sobre as melhores práticas e aplicar conhecimentos tecnológicos e de produto para atender às necessidades comerciais dos anunciantes; * atuar como ponto de contato para prestar suporte consultivo às contas de agências e anunciantes; * impulsionar a comunicação com os anunciantes e a resolução de questões técnicas, buscando alcançar alto nível de satisfação do cliente; * educar os anunciantes sobre o uso dos produtos, solucionar problemas e resolver casos complexos; * concluir as tarefas exigidas dentro dos prazos acordados e dos padrões de qualidade estabelecidos; * possuir bons requisitos linguísticos; * concluir e aprovar todos os treinamentos exigidos pelo cliente; Requisitos mínimos * certificação setorial relevante em marketing digital, comércio eletrônico, vendas B2B/B2C, vendas de anúncios digitais ou área correlata; * facilidade em lidar com ligações telefônicas e navegação em sistemas CRM; * capacidade de prestar suporte excepcional ao cliente; * sólida compreensão das mídias sociais; Requisitos desejáveis: * experiência prévia com monitoramento de mídias sociais (preferencial); * sólidos conhecimentos de TI (preferencial); * diploma universitário ou equivalente, ou estar cursando graduação (preferencial); * experiência prévia com pequenas e médias empresas (preferencial); * histórico comprovado de impulsionar crescimento de receita e superar metas de vendas (preferencial); o conhecimento sólido em marketing de mídias sociais, vendas de publicidade online, gerenciamento de campanhas e atendimento ao cliente (preferencial); * certificações concluídas em vendas ou marketing, como marketing digital, marketing em mídias sociais etc. (preferencial) **O que podemos oferecer?** * Salário atrativo. * Ofertas de emprego estáveis \- contrato de trabalho. * Trabalho em um ambiente multicultural e diverso, com colaboradores de mais de 30 países. * A Genpact apoia cursos de idiomas, treinamentos profissionais e excelentes oportunidades de desenvolvimento de carreira. * Acesso gratuito à nossa premiada plataforma de aprendizado. * Benefícios como Plano Médico Privado, Vales-refeição ou acesso a programas de bem-estar. **A Genpact é uma Empregadora com Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas independentemente de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis.** A Genpact está comprometida em criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize diversidade e inclusão, respeito e integridade, foco no cliente e inovação. Conheça-nos em www.genpact.com e nas redes sociais X, Facebook, LinkedIn e YouTube. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não precisam pagar nada para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos desses golpes incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para se inscrever ou aquisição de equipamentos ou treinamentos. **Qualificações \-** Bacharelado em Comércio, Bacharelado em Economia, Bacharelado em Finanças, Mestrado em Administração de Empresas, Mestrado em Análise de Negócios**Certificações \-** Certified Business Analysis Professional (CBAP) \- UpgradUpgrad, Certified Implementation Specialist \- Customer Service Management \- ServiceNowServiceNow, Customer Experience Certification (COPC) \- COPC Inc.COPC Inc., Salesforce Certified Business Analyst \- SalesforceSalesforce**Habilidades exigidas \-** Desenvolvimento de Negócios, Vendas Comerciais, Gestão de Contratos, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Atendimento ao Cliente, Previsão de Vendas, Gestão de Desempenho de Vendas (SPM), Apoio às Vendas**Idioma** Grego (obrigatório)**Proficiência linguística \-** Intermediário Superior \- B2**Localização adicional da vaga \-** **Tipo de vaga** Efetiva**Lista principal de habilidades \-** V&M \- Sucesso do Cliente**Tipo de trabalho remoto \-** Híbrido**Turno de trabalho \-** Padrão (Portugal)**Por que se juntar à Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada por IA** – Impulsionar a inovação e resolver desafios reais de negócios que importam * **Gerar impacto** – Ajudar empresas globais a resolver desafios de negócios que importam * **Acelerar sua carreira** – Adquirir experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizado de classe mundial para manter-se à frente * **Trabalhar com os melhores** – Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que desafiam limites diariamente * **Prosperar em uma cultura orientada por valores** – Nossa coragem, curiosidade e incisividade \- construídas sobre uma base de integridade e inclusão \- permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, formadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empregadora com Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas independentemente de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact está comprometida em criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize respeito e integridade, foco no cliente e inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não precisam pagar nada para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos desses golpes incluem a compra de um 'kit inicial', pagamento para se inscrever ou aquisição de equipamentos ou treinamentos.
