Resumo: Este cargo é uma ponte de confiança entre os clientes e a Siemens, garantindo o fluxo contínuo de pedidos de vendas, desde o seu registro até a entrega, impactando diretamente a satisfação do cliente e o crescimento dos negócios. Pontos principais: 1. Gerenciar contas de clientes próprias e pedidos de vendas com precisão e cuidado. 2. Atuar como principal interface entre os clientes e as unidades de negócios da Siemens. 3. Prevenir atrasos onerosos e resolver discrepâncias de forma proativa. **Serviços Globais de Negócios da Siemens (GBS)** habilitam as unidades da Siemens em todo o mundo e clientes externos a acelerar sua transformação empresarial rumo a um futuro sustentável e digital. Nosso portfólio inclui serviços impulsionados por expertise e pelas mais recentes tecnologias — com forte foco em inovação e digitalização nas áreas de Finanças, Administração de Negócios, Recursos Humanos, Compras, Vendas e Pós\-Venda. Em nosso Hub da Europa Ocidental e África da GBS já somos mais de 1500 pessoas conectadas, provenientes de mais de 50 nacionalidades distintas, espalhadas por 14 países. Se você valoriza a diversidade e a inovação, sentir-se-á totalmente à vontade aqui! **Descubra nossa finalidade, cultura e o que torna a GBS única!** **Confira aqui****! Nossa linha de negócios MarCom, Sales and Delivery Services (MSD) oferece expertise em Marketing, Comunicação, Vendas e Entrega. Prestamos serviços que vão desde o apoio às vendas, passando pelos processos de pedido\-à\-entrega, até o suporte pós\-venda. Com nossos serviços de ponta a ponta, capacitamos os profissionais de vendas, otimizamos as operações e permitimos que as empresas entreguem experiências excepcionais ao cliente em todos os pontos de contato. **Você está pronto para fazer parte dessa mudança? Junte-se a nós!** **Sua missão será…** Você será a ponte de confiança entre nossos clientes e a Siemens, garantindo que cada pedido de vendas flua sem interrupções, desde o seu registro até a entrega. Seu trabalho impacta diretamente a satisfação do cliente, o crescimento dos negócios e a reputação da Siemens quanto à confiabilidade e excelência. **No dia a dia, você:** * Gerenciará um grupo de contas de clientes e seus pedidos de vendas com precisão e cuidado; * Registrará pedidos de vendas com exatidão e eficiência em nosso sistema ERP (SAP); * Monitorará pedidos e entregas em andamento, antecipando e prevenindo atrasos; * Esclarecerá discrepâncias nos pedidos com as unidades de negócios e os clientes — resolvendo problemas antes que se agravem; * Atuará como principal interface entre os clientes e as unidades de negócios, depósitos e fábricas da Siemens — representando o compromisso da Siemens com a excelência no atendimento; * Gerenciará perguntas de clientes e unidades de negócios com profissionalismo e agilidade; * Garantirá uma qualidade excepcional na comunicação em nome da Siemens, construindo confiança e satisfação em todas as interações. **Por que isso é importante:** Neste cargo, você prevenirá atrasos onerosos, resolverá discrepâncias de forma proativa e garantirá que os clientes vejam a Siemens como seu parceiro confiável e orientado a soluções. Você também desenvolverá competências que o prepararão para novos desafios e crescimento dentro da empresa. **Procuramos alguém com...** * Proficiência linguística: Domínio avançado (nível C2) em inglês e francês, capaz de se comunicar livremente com todas as partes interessadas relevantes e representar profissionalmente a Siemens em todas as interações; * Domínio do Microsoft Office: Conhecimento sólido do Outlook, Excel e Word para gerenciar pedidos, acompanhar comunicações e organizar dados com eficiência em múltiplas contas e prazos; * Foco em detalhes e precisão: Grande atenção aos detalhes e compromisso com a exatidão — embora seja possível reprocessar pedidos incorretos, isso demanda tempo; portanto, você se orgulha de acertar logo na primeira vez; * Excelência organizacional: Habilidades organizacionais excepcionais e capacidade de gerenciar simultaneamente múltiplos pedidos e prazos, mantendo contas complexas de clientes sob controle mesmo sob pressão; * Pensamento processual: Você compreende como os pedidos fluem pelos sistemas e antecipa possíveis falhas em cada etapa, permitindo-lhe prevenir problemas antes que se agravem; * Capacidade de resolução de problemas: Você não apenas relata problemas — analisa suas causas-raiz e coordena equipes para resolvê-los, transformando obstáculos em oportunidades; * Comunicador confiável: Explica situações complexas com clareza (por escrito e oralmente) e mantém a confiança de clientes e colegas, representando a Siemens com profissionalismo; * Gestor de relacionamentos centrado no cliente: Você realmente aprecia resolver problemas dos clientes e representar a Siemens com integridade, entendendo que cada interação contribui para construir ou prejudicar relacionamentos com clientes; * Jogador de equipe colaborativo: Trabalha em perfeita sintonia com as equipes de Vendas, Entrega, Finanças e Depósitos — nunca diz "isso não é minha responsabilidade", pois entende que a gestão de pedidos é um esforço coletivo; * Aprendiz contínuo: Propõe melhorias de processos, adota novas ferramentas e métodos (ex.: Lean/Agile) e Inteligência Artificial, buscando ativamente maneiras de fortalecer a gestão de pedidos e apoiar o crescimento organizacional. **Desejável:** * Conhecimento em SAP (módulos relacionados a pedidos) e familiaridade com ferramentas de TI específicas da Siemens — podemos treinar, mas experiência prévia é um diferencial! * Experiência anterior como Gestor de Pedidos ou em função similar; * Noções básicas dos princípios de gestão de pedidos; * Graduação em Administração, Finanças ou área correlata (ou experiência profissional equivalente). **O que oferecemos*** **Pertencer \& Inovar:** Trabalhe em equipes diversas, onde toda ideia importa e a inovação floresce por meio da colaboração e da confiança. * **Flexibilidade que funciona:** Modelo híbrido, horários flexíveis e orçamento para home office — porque equilíbrio impulsiona o desempenho. * **Saúde \& Bem\-Estar:** Plano de saúde abrangente, suporte à saúde mental e comunidades esportivas ativas para mantê-lo sempre bem. * **Crescer sem limites:** Acesso a plataformas globais de aprendizado, mentoria e oportunidades contínuas de desenvolvimento. * **Propósito \& Benefícios:** Contribua para iniciativas de sustentabilidade e voluntariado, aproveite descontos com parceiros e utilize nosso conveniente serviço de transporte fretado. **Anexe seu currículo em inglês à sua candidatura.** \#Siemens A Siemens está profundamente comprometida em fomentar um ambiente diverso e inclusivo. Temos orgulho de ser empregador que oferece igualdade de oportunidades e incentivamos fortemente inscrições de talentos de todos os perfis!
João Santos
Indeed · HR
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