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Resumo: Procuramos um Especialista em QA atento aos detalhes para atuar como especialista em produto e prestar apoio à equipe Agency Success Leads, garantindo qualidade de 100% em todos os entregáveis. Principais destaques: 1. Oportunidade de fazer parte de uma organização global em rápida expansão 2. Oportunidades de treinamento e desenvolvimento 3. Ambiente de trabalho agradável e inspirador **Horário:** Seg \- Sex \- 9h\-18h \- Função híbrida **Localização:** Lisboa, Portugal **Visão geral da vaga:** Procuramos um Especialista em QA atento aos detalhes para atuar como especialista em produto e prestar apoio à equipe Agency Success Leads. Nesta função, você será responsável por garantir qualidade de 100% em todos os entregáveis e arquivos de saída produzidos pelos associados de produção. Você apoiará uma equipe que oferece serviços especializados para contas de publicidade programática em diversos setores, contribuindo para a estratégia de mídia, adoção, crescimento da conta e sucesso do cliente. O Especialista em QA desempenhará um papel fundamental na manutenção de altos padrões de qualidade e na garantia de entregáveis precisos e prontos para o cliente. **Requisitos:** * Experiência atuando como Analista de Qualidade * Experiência em fornecer feedback escrito e oral * Fluência em italiano * Modelo de trabalho híbrido * Ter pelo menos 2 anos de experiência como especialista em produto * É obrigatória experiência prática comprovada com DV360 (Display \& Video 360\), CM360 (Campaign Manager 360\) e Google Ads. * Excelentes habilidades de comunicação, análise de dados e facilitação * Graduação ou equivalente * Habilidades avançadas em Excel, apresentações e visualização de dados são obrigatórias **Funções e responsabilidades:** * Realizar auditorias de qualidade em todas as saídas e entregáveis, seguindo o quadro de qualidade do Google * Fornecer feedback detalhado com base nas descobertas das auditorias de qualidade * Responsável por conduzir sessões de feedback e atualização com agentes, bem como identificar e documentar lacunas nos processos e no conhecimento. * Boas habilidades analíticas (capacidade de analisar quais fundamentos o agente não domina) * Habilidades de comunicação (capacidade de comunicar feedback de forma eficaz) * Escalar questões identificadas durante as auditorias ao supervisor * Apoiar os instrutores nas sessões de atualização e na identificação de oportunidades-chave para ampliar o uso do DV360 * Trabalhar em conjunto com outros especialistas de outras unidades de negócios * Manter-se atualizado quanto ao conhecimento do produto para formular recomendações eficazes visando melhor desempenho. * Fornecer contribuições especializadas em DV360 para materiais de treinamento e SOPs * Capacidade de resolução de problemas: ser capaz de identificar soluções alternativas e encontrar soluções de forma proativa, independentemente ou com apoio da equipe * Aprendizado rápido sobre outras plataformas (como CM360 e Google Ads) * Verificar o verificador: revisões periódicas e pontuais dos pré-checks de qualidade * Discutir\/sugerir o caminho a seguir e áreas de melhoria para o cliente\/processo * Identificar necessidades de treinamento em produtos para lançamentos novos\/alterações * Trabalhar para garantir alto moral da equipe e promover uma cultura de melhoria contínua dentro da equipe * Experiência obrigatória em mídia programática, pois esta será uma função orientada por produto. **Oferta:** Ambiente de trabalho agradável e inspirador; Oportunidade de fazer parte de uma organização global em rápida expansão; Oportunidades de treinamento \& desenvolvimento; Auxílio mudança \& suporte (para candidatos que se mudam do exterior).
