Resumo: Junte-se a uma empresa de compartimentos inteligentes em rápido crescimento como Coordenador de Serviço de Campo, garantindo a implantação, ativação e manutenção eficientes dos compartimentos na Itália e na Alemanha, além de solucionar desafios operacionais. Pontos principais: 1. Papel fundamental na redefinição da indústria de compartimentos inteligentes 2. Ambiente de trabalho dinâmico com aprendizagem contínua 3. Oportunidade de integrar a equipe Central de Implantação e Manutenção Na Bloq.it, criamos a principal solução mundial de compartimentos inteligentes. Resolvemos as entregas online ao permitir que todos participem facilmente, reduzindo os custos de entrega e tornando-os mais sustentáveis. Estamos expandindo rapidamente e, após um crescimento de 1000% por três anos consecutivos, somos agora a empresa de compartimentos inteligentes com o crescimento mais acelerado do mundo e uma das scale-ups de crescimento mais rápido da Europa. Estamos à procura de um **Coordenador de Serviço de Campo que fale inglês e italiano, com base em Portugal**, para integrar nossa equipe inovadora como nosso novo **\#bloqstar**. Nesta função, você desempenhará um papel crucial na **implantação e ativação bem-sucedidas dos compartimentos na Itália e na Alemanha**, bem como no **relato de dados de campo relativos a tickets de implantação e manutenção**. Você será responsável por garantir a coordenação ágil e eficiente das operações de campo, assegurando a qualidade, continuidade e desempenho dos serviços relacionados à implantação, ativação e manutenção dos compartimentos Bloq.it. **O que você fará:** * Oferecer uma coordenação altamente responsiva de serviço de campo; * Garantir orientação clara e procedimentos operacionais padronizados (SOPs) para tarefas de validação, tais como levantamentos, obras, implantações ou manutenções realizadas pela nossa equipe de implantação ou por técnicos, assegurando sua execução bem-sucedida e de alta qualidade; * Responder prontamente e solucionar desafios operacionais enfrentados por técnicos e gerentes de loja por telefone, e\-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação; * Contribuir para a criação de processos claros, com o apoio da organização de suporte e manutenção, para solicitar assistência em questões técnicas relativas à implantação e manutenção dos compartimentos inteligentes, incluindo componentes de hardware e software; * Gerenciar fluxos excepcionais quando tarefas falham devido a problemas operacionais ou técnicos e assumir a responsabilidade pela entrega bem-sucedida do serviço posteriormente; * Lidar com escalonamentos de clientes e fornecer feedback, bem como atualizações regulares e oportunas sobre o status; realizar análises pós-mortem em casos excepcionais e elaborar relatórios para promover aprendizado e melhorar continuamente a qualidade de nossos serviços; * Contribuir para o desenvolvimento e atualização de documentação, materiais de treinamento e procedimentos operacionais padronizados; * Manter-se atualizado sobre os desenvolvimentos do produto e os processos da empresa para aprimorar o conhecimento operacional e técnico de nossas equipes de campo. **O que você trará para a equipe:** * Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de solucionar questões técnicas complexas; * Domínio avançado de inglês e italiano, com boas habilidades de comunicação; conhecimento de alemão é um diferencial. * Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizá-las de forma eficaz em um ambiente acelerado; * Experiência em coordenar prestadores de serviço e gerenciar projetos de manutenção; * Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes; * Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com abordagem proativa e flexível. **Seria ótimo se você também tivesse:** * Experiência prévia com sistemas ERP/sistemas de emissão de tickets, como ODOO, Fresh Services ou Airtable, é um diferencial; * Familiaridade com softwares e ferramentas de gestão de manutenção; * Experiência em cultura de startups e adaptabilidade a um ambiente acelerado. **Por que se juntar a nós?** * A oportunidade de integrar nossa **equipe Central de Implantação e Manutenção** e desempenhar um papel fundamental na contribuição para soluções inovadoras que redefinem a revolução da Bloq.it na indústria de compartimentos inteligentes; * Um ambiente de trabalho dinâmico e acelerado, com uma cultura de inovação, colaboração e aprendizagem contínua; * Salário competitivo e pacote de benefícios flexíveis, personalizados conforme sua experiência e competências; * Elegibilidade para bônus baseado em desempenho, vinculado aos seus resultados e projetado para reconhecer seu impacto; * Trabalhe da maneira que melhor funciona para você — oferecemos uma política favorável ao trabalho remoto e horários flexíveis para que você mantenha sua produtividade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional; * Seguro de saúde português, incluindo cobertura para saúde mental; * Membro flexível de programas esportivos e de bem-estar, abrangendo diversas academias e estúdios; * Dias de folga ilimitados (sujeitos à aprovação do gestor). Valorizamos a diversidade e a solidariedade dentro da Bloq.it; esta vaga está aberta a todos os candidatos. Se você precisar de algum ajuste especial durante o processo seletivo, informe-nos para que possamos acomodá-lo da melhor forma possível. Pronto para fazer parte da revolução?
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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