Associado de Vendas e Gestão de Contas

Descrição

Resumo: Esta função apoia a retenção e o crescimento dos clientes por meio de renovações de contratos, gestão de relacionamentos e identificação de oportunidades de expansão na área de tecnologia financeira. Pontos principais: 1. Desenvolver-se na indústria de tecnologia financeira e pagamentos 2. Gerir um portfólio de renovações de contratos com clientes 3. Construir relações com contatos-chave dos clientes **Quem somos nós?** =============== Na Finastra, somos líderes globais em software para serviços financeiros, dedicados a ampliar o acesso aos serviços financeiros e a moldar o futuro dessa indústria. Nossa tecnologia sustenta soluções críticas nas áreas de Empréstimos, Pagamentos e Bancos Universais, apoiando mais de 7.000 clientes, incluindo 80% dos 50 maiores bancos do mundo, em mais de 110 países. **Qual será sua contribuição?** Esta função apoia a retenção e o crescimento de um portfólio existente de contas de clientes por meio de renovações de contratos, gestão de relacionamentos e identificação de oportunidades de expansão. Trabalhando em estreita colaboração com profissionais experientes de vendas, o Associado de Vendas e Gestão de Contas manterá os relacionamentos com os clientes, conduzirá conversas sobre renovações, compreenderá as necessidades dos clientes e ajudará a apresentar produtos e serviços adicionais da Finastra, quando apropriado. Trata-se de uma excelente oportunidade para alguém no início de sua carreira em vendas ou gestão de contas que deseja desenvolver-se na indústria de tecnologia financeira e pagamentos. **Responsabilidades e entregáveis:** * Gerir um portfólio de renovações de contratos com clientes e envolver proativamente os clientes para garantir a conclusão oportuna das renovações. * Construir relações com contatos-chave dos clientes e manter comunicação regular. * Identificar oportunidades de expansão dos relacionamentos existentes com clientes por meio de discussões de venda cruzada e upsell. * Trabalhar em estreita colaboração com gerentes seniores de contas, especialistas em produtos e equipes de vendas para apoiar iniciativas de crescimento das contas. * Manter informações precisas sobre clientes e oportunidades nos sistemas de CRM. * Desenvolver uma compreensão dos processos de pagamento e das necessidades empresariais dos clientes. * Apoiar atividades de retenção de clientes e contribuir para atingir metas de crescimento de receita. * Entrar em contato proativamente com os clientes por telefone, reuniões virtuais e e-mail para fortalecer os relacionamentos e avançar nas conversas sobre renovações. **Experiência exigida:** * Experiência prévia em vendas, gestão de contas, sucesso do cliente, desenvolvimento de negócios, SDR ou funções comerciais voltadas ao cliente. * Experiência na gestão de relacionamentos com clientes ou no apoio a renovações de contratos. * Domínio fluente da língua inglesa. * Excelentes habilidades interpessoais e de construção de relacionamentos. * Conforto ao interagir com clientes por telefone, chamadas em vídeo e e-mail. * Grande proatividade, com fortes habilidades de acompanhamento e organização. * Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto. * Curiosidade e disposição para aprender sobre serviços financeiros e soluções de pagamento. Desejável: * Experiência em fintech, pagamentos, software, SaaS ou serviços financeiros. * Exposição a renovações de contratos, expansão de contas ou atividades de retenção de clientes. * Experiência no uso de plataformas de CRM, como Salesforce. Temos orgulho de oferecer uma variedade de incentivos aos nossos funcionários em todo o mundo. Esses benefícios estão disponíveis para todos, independentemente do nível hierárquico, e refletem os valores pelos quais lutamos: **Flexibilidade:** Aproveite férias ilimitadas, sujeitas às regulamentações locais e às prioridades empresariais. Beneficie-se de arranjos híbridos de trabalho e políticas inclusivas, como licença remunerada para votação, luto e doença. **Bem-estar:** Acesso a apoio confidencial individual por meio do nosso Programa de Assistência ao Empregado, conexão com nossa rede de Embaixadores do Bem-Estar e Grupos de Encontro, além de participação em eventos e iniciativas mensais projetados para ajudá-lo a prosperar — dentro e fora do trabalho. **Saúde e segurança financeira:** Seguros médico, de vida e de invalidez, planos de aposentadoria, benefícios relacionados ao estilo de vida e outros.\* **Sustentabilidade:** Licença remunerada para voluntariado e oportunidades de correspondência de doações para apoiar causas importantes para você. **Inclusão:** Participe de nossas comunidades de inclusão, como Count Me In, Culture@Finastra, Proud@Finastra, Disabilities@Finastra e Women@Finastra — abertas a todos que desejam participar e contribuir. **Desenvolvimento profissional:** Acesso a aprendizado online e cursos credenciados por meio de nossa ferramenta Skills \& Career Navigator. **Reconhecimento:** Participe do nosso programa global de reconhecimento, Finastra Celebrates, e expresse sua opinião por meio de pesquisas periódicas com empregados que ajudam a moldar nossa cultura e formas de trabalho. * Benefícios específicos podem variar conforme a localização. Na Finastra, cada indivíduo é único — trazendo suas próprias ideias, perspectivas, origens culturais e experiências. Aprendemos uns com os outros, valorizamos o que nos torna diferentes e criamos um ambiente onde todos se sentem incluídos, apoiados e capazes de serem autênticos. Seja único. Seja excepcional. Ajude-nos a fazer a diferença na Finastra.