Anfitrião

Descrição

Resumo: O Anfitrião é o primeiro contato com os hóspedes, responsável por criar uma experiência positiva, recebê-los, acomodá-los e atuar como guia turístico e animador. Pontos de destaque: 1. Contato inicial com os hóspedes, criando uma experiência positiva 2. Oportunidade de atuar como guia turístico, comunicador e animador 3. Criando experiências inesquecíveis e 4. Visão geral: O Anfitrião é o primeiro contato com os hóspedes. Portanto, é essencial iniciar a experiência dos hóspedes com uma impressão positiva logo à porta de entrada. Um Anfitrião é qualquer pessoa que recebe, acomoda e chama os hóspedes. Além disso, você assumirá o papel de guia turístico, comunicador, animador, curador de lembranças e músico (em espírito). Responsabilidades: As funções básicas do Anfitrião incluem: * Abrir portas, quando aplicável * Receber e agradecer os hóspedes * Responder perguntas \- com precisão e cortesia * Manter uma área de espera limpa e organizada * Atender o telefone * Direcionar os hóspedes às áreas \& banheiros * Garantir a segurança dos colegas de trabalho, hóspedes e celebridades * Auxiliar garçons, auxiliares de serviço e gerentes * Executar tarefas de abertura, encerramento e apoio \- limpeza de vidros, polimento de latão, varredura \& aspiração do piso, limpeza de cardápios, manutenção dos banheiros, etc. * Assegurar a satisfação completa de cada hóspede * Criar experiências inesquecíveis * Entreter os hóspedes para criar "Fãs Enlouquecidos" Detalhes adicionais: Os requisitos para a vaga incluem: * Executar tarefas que exigem agachamento, alcance e permanência em pé por longos períodos * Manter uma aparência bem cuidada ("ter um plano") * Seguir todas as diretrizes relativas ao uniforme * Praticar todos os padrões de segurança \& higiene * Reciclar produtos, sempre que possível * Manter a calma em um ambiente caótico e de ritmo acelerado * Demonstrar alto nível de organização, atenção aos detalhes e senso de urgência * Exibir uma atitude positiva e amigável externamente em relação aos hóspedes * Manter os 5 valores centrais e a declaração de missão da HRC \#IndeedEU