Associado - V&M - Sucesso do Cliente 5A

Descrição

Resumo: Esta função envolve construir e manter relacionamentos com clientes, resolver problemas, integrar novos clientes e engajar proativamente para impulsionar melhorias contínuas. Pontos principais: 1. Liderar a transformação impulsionada por IA e resolver desafios empresariais do mundo real 2. Acelerar sua carreira com oportunidades de aprendizado de classe mundial 3. Prosperar em uma cultura orientada por valores de coragem, curiosidade e incisividade Associado \- V&M \- Sucesso do Cliente**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não apenas nos adaptamos à mudança — lideramos-na. A IA e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse processo. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, ilustra como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja enfrentando desafios complexos por meio de modelos em larga escala ou de IA agêncial, nossas soluções inovadoras resolvem os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e impulsionado pela inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja expandir os limites do que é possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções tecnológicas avançadas e agênciais. Utilizamos inteligência de processos e inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança dos clientes, oferecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionada por uma equipe com mentalidade de aprendizado contínuo e centrada no cliente, entregamos valor duradouro para as principais empresas globais. Conheça-nos em genpact.com e nas redes LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da vaga \-** Responsabilidades: Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes para aumentar sua satisfação e fidelidade. Lidar prontamente com consultas, problemas e solicitações dos clientes, garantindo resolução eficaz e serviço de alta qualidade. Integrar novos clientes e fornecer demonstrações de produtos, treinamento e orientação conforme necessário. Engajar-se proativamente com os clientes para coletar feedback, abordar preocupações e impulsionar melhorias contínuas. Monitorar o uso dos clientes e identificar oportunidades de vendas adicionais ou cruzadas de produtos e serviços. Colaborar com equipes internas para resolver problemas dos clientes e contribuir para aprimoramentos de produtos e serviços. Manter registros precisos de interações com clientes, transações e feedback para apoiar a eficiência operacional e os relatórios.**Qualificações \-** Bacharelado em Comércio, Bacharelado em Economia, Bacharelado em Finanças, Mestrado em Administração de Empresas, Mestrado em Análise de Negócios**Certificações \-** Especialista em Implementação Certificado \- Gestão de Serviço ao Cliente \- ServiceNowServiceNow, Certificação em Experiência do Cliente (COPC) \- COPC Inc.COPC Inc., Analista de Negócios Certificado pela Salesforce \- SalesforceSalesforce**Habilidades exigidas \-** Desenvolvimento de Negócios, Vendas Comerciais, Gestão de Contratos, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Atendimento ao Cliente, Previsão de Vendas, Gestão de Desempenho de Vendas (SPM), Apoio às Vendas**Idioma** Polonês (Obrigatório)**Proficiência em idiomas \-** Avançado \- C1**Localização adicional da vaga \-** **Tipo de vaga** Efetivo**Lista principal de habilidades \-** V&M \- Sucesso do Cliente**Tipo de trabalho remoto \-** Híbrido**Turno de trabalho \-** Padrão (Portugal)**Por que se juntar à Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada por IA** – Impulsionar a inovação e resolver desafios empresariais reais que importam * **Gerar impacto** – Ajudar empresas globais a resolverem desafios empresariais que importam * **Acelerar sua carreira** – Obter experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizado de classe mundial para manter-se à frente * **Trabalhar com os melhores** – Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que expandem fronteiras diariamente * **Prosperar em uma cultura orientada por valores** – Nossa coragem, curiosidade e incisividade — fundamentadas na integridade e na inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, formadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Construamos juntos o amanhã. A Genpact é uma Empresa que Pratica a Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas sem distinção de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, condição de cidadania, estado civil, condição militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições para vagas e os candidatos não são obrigados a pagar de nenhuma forma para participar de nosso processo seletivo. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', o pagamento para se inscrever ou a aquisição de equipamentos ou treinamento.