Operações Globais Analista de Garantia de Qualidade ADSEO \- Alemão (Contrato Fixo de 12 Meses) Localização : Lisboa Tipo de Contratação : Regular Código da Vaga : A183725 Responsabilidades O compromisso da nossa equipe de Confiança \& Segurança é manter nossa comunidade online segura. Investimos pesadamente na moderação humana e baseada em máquinas para remover conteúdo prejudicial rapidamente, muitas vezes antes que alcance nossa comunidade geral Na ADSEO (Operações de Ecossistema e Serviço de Dados de IA), nossos analistas de QA assumirão a responsabilidade pelo sucesso da qualidade junto aos seus stakeholders internos ou externos, identificarão e eliminarão obstáculos ao alto desempenho e estarão prontos para apoiar suas equipes na busca pela excelência. Eles terão um papel no monitoramento de desempenho e fornecerão relatórios cruciais para as partes interessadas relevantes, contribuindo para o sucesso \& crescimento de nossas equipes. O candidato selecionado deverá ser capaz de trabalhar com equipes XFN para identificar as necessidades do projeto. Deverá sentir-se confortável lidando com situações ambíguas e ser capaz de estabelecer metas claras e SMART para si mesmo \& para nossas equipes. Também deverá estar disposto e apto a assumir a responsabilidade por este cargo, identificar \& sugerir melhorias de processos \& ajudar a desenvolver uma metodologia de boas práticas para o papel de QA. **Quais serão minhas funções:** * Trabalhar de forma independente e em colaboração com os stakeholders para entregar padrões elevados de desempenho em todos os projetos relevantes e desenvolver um modelo de boas práticas para manter esse alto desempenho nesses projetos. * Facilitar reuniões regulares de calibração com os stakeholders para manter os conhecimentos \& padrões de qualidade, e fornecer feedback sobre implementação e execução. * Trabalhar em estreita colaboração com o Ponto de Contato de Políticas para disseminar atualizações de políticas e conhecimentos às suas equipes e facilitar uma comunicação eficiente \& oportuna sobre dúvidas de política entre todos os stakeholders internos \& externos. * Realizar auditorias diárias e fornecer análise de erros e feedback às respectivas equipes. * Compilar \& entregar relatórios regulares de dados de desempenho às equipes de especialistas (SME) \& de gestão conforme necessário. * Realizar escalonamentos regulares de RCA através do processo relevante. * Identificar e avaliar áreas para melhoria de desempenho nos mercados relevantes e ser orientado a soluções e pró-ativo na entrega dessas soluções. * Participar ou liderar sessões informativas sobre políticas para garantir que todas as alterações sejam consistentes e compatíveis com as condições culturais, sociais, geográficas e políticas locais. * Equilibrar a entrega eficiente de tarefas em cada fila por meio de plataformas relevantes, como TCS ou Rock Appeal. * Estar disposto \& apto a apoiar ou suprir temporariamente lacunas no suporte ao mercado. * Ser capaz de apoiar a equipe interna de integração no desenvolvimento contínuo dos SOPs \& materiais de treinamento de integração, bem como no planejamento contínuo do legado. * Realizar moderação regular de filas ou participar de quizzes de conhecimento quando necessário, para manter as habilidades de implementação de políticas. * Elaborar/ajudar a elaborar um plano de treinamento e implementá-lo de acordo com o cronograma. * Observe que esta posição envolve exposição a conteúdo sensível, incluindo, mas não se limitando a, conteúdo vulgar, violência, pornografia e notícias falsas. Qualificações Qualificações Mínimas * Experiência mínima de 1 ano em QA ou experiência relevante em confiança e segurança ou políticas em uma grande empresa de tecnologia ou mídia. * Demonstrar amplo entendimento das necessidades do nosso negócio, raciocínio estratégico e capacidade de tomar boas decisões em situações complexas. * Familiaridade com a lógica de negócios de rotulagem e modo de trabalho das equipes upstream e downstream. * Domínio avançado do alemão é obrigatório, pois a função exige comunicação escrita e verbal com mercados de língua alemã; fluência em inglês também é obrigatória, pois é a língua de trabalho. * Sentir-se confortável em reportar ou colaborar com uma ampla gama de parceiros XFN. * Aprender rapidamente e ter capacidade de adaptar-se a um ambiente de trabalho dinâmico. Qualificações Desejáveis * Graduação ou experiência profissional equivalente em indústria relacionada a produtos de vídeos curtos. * Experiência em Moderação de Conteúdo/Qualidade de Conteúdo/Segurança de Conteúdo/Rotulagem será uma vantagem adicional. * Familiaridade com o Pacote Microsoft Office (PPT / Excel / Word). * Conhecimento em aprendizado de máquina e compreensão de conteúdo. * Habilidades sólidas em apresentações, bom desempenho em ambientes dinâmicos e boas habilidades interpessoais. Informações sobre a Vaga Sobre o TikTok O TikTok é o principal destino para vídeos móveis de formato curto. No TikTok, nossa missão é inspirar criatividade e trazer alegria. A sede global do TikTok está localizada em Los Angeles e Cingapura, e também temos escritórios em Nova York, Londres, Dublin, Paris, Berlim, Dubai, Jacarta, Seul e Tóquio. ​ Por que se Juntar a Nós Inspirar criatividade está no centro da missão do TikTok. Nosso produto inovador foi criado para ajudar as pessoas a se expressarem autenticamente, descobrirem e se conectarem – e nossas equipes globais e diversas tornam isso possível. Juntos, criamos valor para nossas comunidades, inspiramos criatividade e trazemos alegria \- uma missão pela qual trabalhamos todos os dias. ​ Esforçamo-nos para fazer grandes coisas com grandes pessoas. Lideramos com curiosidade, humildade e desejo de impactar positivamente uma empresa de tecnologia em rápido crescimento. Cada desafio é uma oportunidade para aprender e inovar como uma única equipe. Somos resilientes e enfrentamos os desafios com determinação. Ao iterar constantemente e promover uma mentalidade de "Sempre Dia 1", alcançamos avanços significativos para nós mesmos, nossa empresa e nossos usuários. Quando criamos e crescemos juntos, as possibilidades são ilimitadas. Junte-se a nós. ​ ​ Diversidade \& Inclusão ​ O TikTok está comprometido em criar um espaço inclusivo onde os funcionários sejam valorizados por suas habilidades, experiências e perspectivas únicas. Nossa plataforma conecta pessoas de todo o mundo, assim como nosso ambiente de trabalho. No TikTok, nossa missão é inspirar criatividade e trazer alegria. Para alcançar esse objetivo, estamos comprometidos em celebrar nossas vozes diversas e em criar um ambiente que reflita as muitas comunidades que alcançamos. Somos apaixonados por isso e esperamos que você também seja. ​ Confiança \& Segurança O TikTok reconhece que manter nossa plataforma segura para as comunidades do TikTok não é um trabalho comum, podendo ser gratificante, mas também psicologicamente exigente e emocionalmente desgastante para alguns. É por isso que estamos compartilhando desde o início os potenciais riscos, perigos e implicações dessa linha de trabalho única, para que nossos candidatos estejam bem informados antes de ingressar. ​ Comprometemo-nos com o bem-estar de todos os nossos funcionários e prometemos oferecer programas completos e baseados em evidências para promover e apoiar o bem-estar físico e mental durante toda a jornada de cada funcionário conosco. Acreditamos que o bem-estar é uma relação na qual todos têm um papel a desempenhar, por isso trabalhamos em colaboração e consulta com nossos funcionários e entre nossas funções para garantir uma abordagem verdadeiramente centrada na pessoa, inovadora e integrada.