Representante de Suporte ao Cliente de Língua Turca

Descrição

Resumo: Esta função envolve atuar como principal interlocutor e consultor digital para pequenas e médias empresas, ajudando-as a maximizar sua presença na internet e resolver desafios de software. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de representar um império global de mídia social e tecnologia digital 2. Programa de integração completo e totalmente remunerado fornecido 3. Trajetórias transparentes para promoção interna e avanço profissional **Esta função é estritamente presencial em Lisboa, Portugal. Os candidatos devem já residir no país para serem elegíveis. Não há possibilidade de trabalho remoto nem pacotes de realocação.** ### **A Oportunidade** Você está preparado para representar um dos impérios de mídia social e tecnologia digital mais impactantes e dinâmicos do mundo? Estamos buscando um Consultor de Atendimento ao Cliente falante de turco, energético e articulado, para integrar nosso diversificado centro corporativo localizado no centro de Lisboa. Nesta posição, você atuará como principal interlocutor para pequenas e médias empresas (PMEs) que utilizam as inovadoras aplicações de marketing, redes sociais e comércio digital de nosso cliente. Seu trabalho será essencial para ajudar as empresas a maximizar sua presença na internet, resolver desafios de software e ampliar seu alcance publicitário. Nenhuma experiência técnica prévia? Sem problema! Oferecemos um programa de integração completo e totalmente remunerado, que lhe fornecerá todas as competências operacionais e conhecimentos sobre os produtos necessários para a função. ### **Principais Responsabilidades** Como Consultor de Atendimento ao Cliente, você atuará como consultor digital e solucionador de problemas para nossa clientela de língua turca. Sua rotina diária envolverá: * **Assistência Omnicanal:** Prestar um serviço excepcional às PMEs por meio de chat web em tempo real, sistemas de tickets por e-mail e chamadas telefônicas recebidas ou realizadas ocasionalmente. * **Diagnóstico de Problemas:** Investigar, analisar e resolver dúvidas pré-venda e pós-venda relacionadas a campanhas de marketing digital, configurações de perfis, faturamento e falhas no sistema. * **Educação sobre Produtos:** Orientar os usuários sobre como aproveitar ao máximo os recursos de autoatendimento, aumentando sua proficiência e satisfação com nossa suíte digital. * **Detecção de Padrões:** Identificar erros recorrentes no software ou tendências comuns nos feedbacks dos clientes, encaminhando-os sistematicamente aos desenvolvedores internos e às equipes técnicas. * **Segurança da Informação:** Registrar resumos precisos e claros de todos os contatos com os clientes em nosso software CRM, mantendo-se alinhado às rigorosas normas de segurança e proteção de dados. ### **Perfil do Candidato** #### **Qualificações Obrigatórias** * **Fluência Linguística:** Proficiência nativa ou quase nativa em turco (escrito e falado), combinada com domínio intermediário a avançado em inglês (nível mínimo B2) para lidar com módulos de treinamento, ferramentas internas e comunicação corporativa. * **Presença Geográfica:** Trata-se de uma função exclusivamente presencial em Lisboa. Você deve residir atualmente em Portugal e possuir autorização válida para trabalhar no país. * **Alfabetização Digital:** Confortável operando simultaneamente em vários monitores, softwares de mensagens e plataformas de mídia social. * **Adaptabilidade:** Disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico que utiliza escalas de turnos rotativos, incluindo cobertura ocasional nos fins de semana. #### **Qualificações Desejáveis** * **Experiência Prévia:** Experiência anterior em atendimento ao cliente, terceirização de processos de negócios (BPO) ou publicidade online é altamente valorizada, mas não obrigatória. Caso você tenha uma postura centrada no cliente, forte empatia e disposição para aprender, incentivamos sua candidatura. ### **Remuneração, Benefícios e Cultura** Investimos intensamente na sua saúde individual e em sua trajetória profissional de longo prazo. Ao se juntar à nossa equipe, você receberá: * **Recompensas Financeiras:** Uma estrutura salarial atrativa, complementada por incentivos mensais baseados no desempenho e por um auxílio-alimentação diário. * **Proteção Imediata:** Cobertura completa de seguro médico privado e seguro de vida, iniciando já no seu primeiro dia de trabalho. * **Avanço Profissional:** Trajetórias transparentes para promoção interna. Priorizamos nossos próprios colaboradores ao preencher vagas de gestão, garantia de qualidade e suporte corporativo. * **Treinamento de Elite:** Instrução inicial totalmente remunerada, seguida por seminários contínuos de aprimoramento pessoal e profissional. * **Ambiente de Trabalho Vibrante:** Exercer suas funções em um moderno escritório de alta tecnologia em Lisboa, equipado com espaços interativos para equipes, excelentes opções gastronômicas e frequentes atividades esportivas e sociais promovidas pela empresa. ### **Instruções para Inscrição** Se você reside atualmente em Portugal e possui fluência total em turco, aproveite esta oportunidade para lançar sua carreira ao lado de um líder tecnológico internacional. Envie sua candidatura hoje mesmo, fazendo o upload do seu currículo em inglês!