Consultor Back Office Francófono

Descrição

Resumo: Junte-se ao nosso centro multicultural no Porto como Consultor Back Office, prestando assistência exclusivamente por e-mail e chat a clientes de língua francesa. Pontos de destaque: 1. Assistência ao cliente 100% sem voz (e-mail e chat) 2. Papel de especialista garantindo soluções precisas e empáticas 3. Ambiente multicultural e dinâmico **Nota importante:** Apenas candidatos locais. Nenhum pacote de realocação é oferecido. **Presencial: Consultor Back Office Francófono – Porto** -------------------------------------------------------- Você domina o francês e deseja dar um novo impulso à sua carreira em uma das cidades costeiras mais dinâmicas da Europa? Estamos procurando um **Consultor Back Office** rigoroso para integrar o nosso centro multicultural no Porto. Nesta função, esqueça as chamadas telefônicas: sua missão concentra-se exclusivamente na assistência por e-mail e chat. Você será o especialista invisível que garante soluções precisas, rápidas e empáticas aos nossos clientes. ### **Visão geral da vaga** * **Canais:** 100 % sem voz (E-mail & Chat em tempo real) * **Missão:** Resolver pedidos complexos, gerenciar documentação de contas e prestar suporte administrativo em francês * **Localização:** Porto, Portugal (opções presenciais ou híbridas, conforme o projeto) ### **Pacote Financeiro & Benefícios** Valorizamos a precisão e a confiabilidade. Seu salário é estruturado para oferecer estabilidade e perspectivas de crescimento: * **Salário base (Nível L2):** 1 120 € / mês *(pago 14 vezes por ano)* * **Bônus de Garantia:** 100 € / mês *(bônus de produtividade nos primeiros 6 meses)* * **Bônus de Presença:** 25 € / mês * **Auxílio Refeição:** \~126 € / mês *(pago em dinheiro)* * **Benefícios Adicionais:** Seguro saúde privado, parcerias com academias e descontos locais **Estimativa Mensal Total:** Aproximadamente **1 371 € brutos** *(excluindo os 13º e 14º salários)* ### **Horários & Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal** Operamos com um sistema de rodízio para garantir cobertura completa, respeitando seu tempo de descanso: * **Segunda a Sexta-feira:** 09h00 às 18h00 * **Sábados:** Turnos rotativos entre 10h00 e 20h00 * **Dias de folga:** Sempre o **domingo** \+ um dia útil rotativo caso trabalhe aos sábados ### **Seu Perfil** * **Domínio Linguístico:** Nível C1/C2 em francês (escrito) e pelo menos B2 em inglês. * **Habilidade Técnica:** Capacidade de navegar em diversos sistemas CRM e gerenciar várias janelas de chat simultaneamente. * **Rigor:** Olho de lince para detalhes — você identifica pequenos erros que os outros não percebem. * **Profissionalismo:** Capacidade de manter um tom escrito educado e construtivo, mesmo em situações delicadas. ### **Por que o Porto?** Além do trabalho, você viverá em uma cidade famosa por suas pontes magníficas, seu vinho do Porto e seu bairro histórico da Ribeira. O Porto oferece alta qualidade de vida com um custo de vida inferior ao de outras capitais da Europa Ocidental, permitindo aproveitar plenamente seu salário. ### **Pronto(a) para começar essa aventura no Porto?** Candidate-se ainda hoje enviando seu currículo em inglês ou em francês!