Consultor Back Office Francófono

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe multicultural no Porto como Operador Back Office, onde seu domínio do francês e sua rigorosa atenção aos detalhes sustentarão um atendimento ao cliente fluido e preciso, exclusivamente por escrito. Pontos de destaque: 1. Gestão de comunicações por escrito (e-mail e chat), sem chamadas telefônicas. 2. Papel fundamental na resolução técnica e no acompanhamento administrativo em francês. 3. Ambiente de trabalho centrado na precisão e na diplomacia. **Nota importante:** Esta vaga destina-se exclusivamente a pessoas que já residam localmente. Nenhum orçamento para mudança é previsto. **Presencial: Consultor Back Office Francófono – Porto** -------------------------------------------------------- O francês é sua língua forte e você busca impulsionar sua carreira em uma das metrópoles costeiras mais atraentes da Europa? Estamos recrutando um **Operador Back Office** metódico para reforçar nossas equipes multiculturais no Porto. Esqueça o estresse do telefone: aqui, você se comunica exclusivamente por escrito, via e-mail e mensagens instantâneas. Atuando nos bastidores, você se torna o garantidor de um atendimento ao cliente fluido, preciso e empático. ### **Suas responsabilidades** * **Meios de contato:** Zero ligações telefônicas. Gestão exclusiva de fluxos escritos (e-mails \& bate-papo em tempo real). * **Núcleo da função:** Oferecer soluções para casos técnicos, arquivar e validar dados de perfis, além de gerenciar o acompanhamento administrativo na língua francesa. * **Ambiente:** Porto, Portugal (vaga com base em nossas instalações ou em modelo híbrido, conforme o projeto atribuído). ### **Remuneração \& Benefícios** Valorizamos profundamente a pontualidade e a qualidade do trabalho. Seu pacote foi concebido para garantir sua segurança diária e, simultaneamente, aumentar seu poder de compra: * **Salário fixo contratual (Nível L2\):** 1 120 €/mês *(pago em 14 parcelas anuais)* * **Bônus de adaptação:** 100 €/mês *(vinculado a objetivos durante seus primeiros 6 meses)* * **Bônus de pontualidade:** 25 €/mês * **Vale-refeição:** Cerca de 126 €/mês *(creditado em dinheiro)* * **Benefícios corporativos:** Plano de saúde premium, tarifas preferenciais em academias e descontos com parceiros. **Pacote Mensal Total:** Aproximadamente **1 371 € brutos** *(sem considerar os tradicionais 13º e 14º salários)* ### **Horário de trabalho \& Descanso** Os turnos são organizados por rodízio para garantir a continuidade dos nossos serviços, preservando ao mesmo tempo seu tempo pessoal: * **Semana (segunda a sexta-feira):** Das 09h00 às 18h00 * **Fim de semana (sábado):** Horários flexíveis por rodízio entre 10h00 e 20h00 * **Tempo livre:** Seu **domingo** é garantido \+ um segundo dia de folga variável durante a semana, caso você trabalhe no sábado. ### **Perfil desejado** * **Habilidades linguísticas:** Domínio perfeito do francês escrito (nível C1/C2\) e bom nível operacional em inglês (mínimo B2). * **Competências digitais:** Capacidade comprovada de operar diversos sistemas de gestão de clientes e conduzir múltiplas conversas simultâneas por chat. * **Precisão:** Grande rigor operacional — nenhum detalhe passa despercebido; você identifica anomalias com eficiência. * **Diplomacia:** Comunicação escrita sempre cuidadosa, positiva e profissional, independentemente da complexidade da situação. ### **Qualidade de vida no Porto** Estabelecer-se profissionalmente no Porto significa escolher um cotidiano marcado pela beleza do rio Douro, pela arquitetura típica da Ribeira e por uma cultura acolhedora. A cidade destaca-se pela excelente qualidade de vida combinada a despesas diárias significativamente mais acessíveis do que na maior parte da Europa Ocidental — ideal para maximizar seu orçamento. ### **Pronto(a) para aceitar o desafio?** Envie-nos sua candidatura agora mesmo, anexando seu currículo (redigido em francês ou inglês)!