Resumo: Esta função envolve analisar solicitações dos clientes, fornecer soluções e orientação técnica sobre o uso do aplicativo e atuar como ponto de contato entre os clientes e a equipe técnica. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de trabalhar em um ambiente internacional 2. Oportunidades de carreira dentro de uma empresa líder 3. Espaço para criatividade **Descrição da empresa** Na Bosch, moldamos o futuro inventando tecnologias e serviços de alta qualidade que despertam entusiasmo e enriquecem a vida das pessoas. Nossa promessa aos nossos colaboradores é inabalável: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, as atividades da Bosch em Lisboa concentram-se em vendas, marketing, comunicação, treinamento, serviços de nearshoring e suporte compartilhado em recursos humanos para a Europa. A diversidade, o comprometimento e o conhecimento especializado da equipe são os principais fatores de sucesso desta organização. A Bosch Service Solutions desenvolve e fornece soluções de Experiência do Cliente, Mobilidade e Monitoramento para empresas e seus clientes. Nossas equipes encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas diariamente — desde gestão de sinistros até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina os padrões e torne-se pioneiro juntamente com cerca de 9.000 colaboradores em todo o mundo. **Descrição da vaga** **Sua contribuição para algo grande:** * Analisar solicitações e responder adequadamente; * Fornecer soluções e guias passo a passo para ajudar os clientes com o uso do aplicativo; * Orientar sobre atualizações de software e aplicativos; * Quando necessário, informar ao cliente a melhor maneira de obter ajuda quanto a problemas fora do nosso escopo; * Informar ao suporte de segundo nível quando houver problemas recorrentes dos quais eles não têm conhecimento; * Atuar como ponto de contato entre o cliente e a equipe técnica; * Auxiliar concessionárias e suporte ao cliente quando o problema for o aplicativo. **Qualificações** **O que o diferencia:** * Holandês (nível C1) obrigatório; * Fluência em inglês; * Boas competências comunicativas, comprometimento e orientação para soluções; * Experiência em atendimento ao cliente, idealmente tendo trabalhado em um centro de interação com clientes recebendo solicitações por telefone e interesse no setor de viagens *(interesse em widgets modernos, por exemplo, suporte ao cliente por aplicativo, é um diferencial).* **Informações adicionais** **O que oferecemos:** Desafios em um ambiente internacional \| oportunidades de carreira em uma das melhores empresas do mundo \| horários flexíveis \| serviços médicos \| descontos para funcionários \| atividades esportivas e relacionadas à saúde \| refeitório \| fácil acesso ao transporte público \| espaço para criatividade. **Histórias de sucesso não acontecem por acaso. São construídas...** **Faça acontecer! Aguardamos sua candidatura!**
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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