Assistente CRC H/M - Sedgwick

Descrição

Resumo: Junte-se à nossa equipa como Assistente CRC e contribua para a satisfação dos segurados, gerindo chamadas recebidas e efetuadas no âmbito do acompanhamento de sinistros. Pontos fortes: 1. Gestão de processos de clientes com rigor e sentido de serviço 2. Missão de contribuir para a satisfação dos segurados e dos clientes seguradores 3. Aprecie o trabalho em equipa num ambiente de dimensão humana Gosta de ajudar os outros e de sentir que as suas ações têm impacto, além de possuir um verdadeiro sentido de serviço? A nossa vontade de apoiar da melhor forma possível os nossos clientes seguradores e reforçar a satisfação dos segurados no âmbito dos seus sinistros leva-nos a procurar novos talentos. Sem prospeção, sem vendas: gere processos de clientes com rigor e sentido de serviço. **E se fosse você?** No âmbito de um desenvolvimento de atividade, procuramos recrutar três **Assistentes CRC (H/M)**. **Localização: Braga (Portugal)** **Contrato: CDD de 1 ano renovável** **Horário: Segunda a sexta-feira – das 8h00 às 16h30** * **Remuneração: 14\.300€ brutos / 14 meses** * **Domínio oral e escrito da língua francesa (leitura, redação, comunicação)** **O seu papel** Assegura a gestão de chamadas recebidas e efetuadas no âmbito do acompanhamento de sinistros. A sua missão: contribuir para a satisfação dos segurados e dos clientes seguradores, fornecendo respostas claras, eficazes e adequadas. **As suas responsabilidades** * Gerir entre **50 e 60 chamadas por dia** (recebidas e efetuadas) * Inserir documentos nos processos de sinistros * Consoante o tipo de pedido e os nossos processos internos: * Responder ou propor uma solução adequada * Registar a chamada nas ferramentas de gestão * Encaminhar para o interlocutor competente, se necessário **O seu perfil** * Formação: **Ensino secundário até licenciatura (Bac a Bac\+2)** * Experiência: **pelo menos uma primeira experiência em centros de atendimento telefónico; plataforma telefónica ou atendimento ao cliente** * Aprecia o trabalho em equipa num ambiente de dimensão humana **Competências e qualidades procuradas** * Facilidade de relacionamento, qualidade de serviço e capacidade de escuta * Espírito de equipa, atitude positiva e curiosidade * Capacidade de adaptação, gestão do stresse e de situações conflituais * Rigor e autonomia * Domínio de ferramentas de telefonia, CRM e softwares de gestão * Boa comunicação oral e escrita * Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente no setor dos seguros (um plus) **Vantagens:** * Trabalho híbrido, com possibilidade de até 3 dias de teletrabalho por semana * Horário fixo: das 8h00 às 16h30 * Trabalho de segunda a sexta-feira * Subsídio de refeição * Prémios mensais Se procura um novo desafio, não hesite em candidatar-se. Tipo de oferta: Integral/Full\-time Pagamento: 14 300,00€ por ano Benefícios: * Cartão/Ticket refeição