Representante de Suporte ao Cliente de Língua Turca

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe multicultural como Consultor de Clientes de língua turca, atuando como consultor principal para PMEs que expandem sua presença digital e otimizam suas iniciativas publicitárias. Pontos de destaque: 1. Programa completo de integração totalmente pago 2. Trajetórias claras de promoção e oportunidades contínuas de desenvolvimento 3. Atuar como consultor digital para clientes de língua turca Esta vaga exige comparecimento presencial em 100% no nosso escritório em Lisboa, Portugal. Os candidatos devem residir atualmente em Portugal e possuir autorização legal válida para trabalhar no país. Não serão oferecidas opções de trabalho remoto nem assistência para realocação. **Visão Geral da Vaga** ----------------- Ansioso para iniciar sua trajetória profissional com um gigante global em comunicação digital e redes sociais? Estamos procurando um Consultor de Clientes entusiasmado e articulado, fluente em turco, para integrar nossa equipe multicultural no centro de Lisboa. Nesta posição, você atuará como consultor principal para pequenas e médias empresas (PMEs) que realizam campanhas de marketing, redes sociais e comércio eletrônico nas plataformas de nossos clientes. Você desempenhará um papel fundamental na expansão de sua presença digital, na resolução de dificuldades técnicas e na otimização de suas iniciativas publicitárias. Nenhuma experiência técnica prévia? Sem problema algum! Oferecemos um programa completo de integração totalmente pago para garantir que você adquira todos os conhecimentos necessários sobre o produto e as competências técnicas antes de realizar sua primeira interação com um cliente. **Principais Atribuições** --------------- Como Consultor de Clientes, você atuará como consultor digital para nossos clientes de língua turca: * **Assistência Multicanal:** Gerenciar e resolver consultas por chat ao vivo, tickets por e-mail e ligações recebidas ou realizadas ocasionalmente. * **Resolução de Problemas Técnicos:** Identificar e resolver problemas relacionados à configuração de contas de anúncios, à configuração de campanhas, à cobrança e a falhas no sistema. * **Orientação aos Clientes:** Capacitar os usuários no uso de ferramentas de autoatendimento para maximizar seu desempenho e resultados na plataforma. * **Escalonamento Interno:** Identificar problemas sistêmicos generalizados ou tendências recorrentes de feedback e repassá-los às nossas equipes técnicas internas. * **Documentação Precisa:** Registrar meticulosamente todas as interações com os clientes em nosso sistema CRM, observando rigorosamente os padrões de privacidade de dados. **Perfil do Candidato** --------------------- ### **Qualificações Essenciais:** * **Proficiência Linguística:** Domínio fluente da língua turca, tanto escrita quanto falada, além de habilidades em inglês de nível intermediário a avançado (nível B2 ou superior) para uso em sistemas internos, comunicação com a equipe e treinamentos. * **Residência e Direitos de Trabalho:** Deve residir atualmente em Portugal e possuir autorização legal válida para trabalhar presencialmente em Lisboa. * **Habilidades de Multitarefa:** Confortável gerenciando múltiplas telas, aplicações de software e plataformas online simultaneamente. * **Disponibilidade de Horário:** Disposição para trabalhar em turnos flexíveis, que podem incluir, ocasionalmente, fins de semana. ### **Qualificações Desejáveis:** * **Experiência:** Experiência prévia em suporte ao cliente, BPO ou marketing digital é um diferencial, embora não seja obrigatória. O mais importante é ter mentalidade proativa, empatia genuína e vontade de aprender. **Remuneração e Benefícios** ---------------------------- Comprometemo-nos a apoiar o sucesso da nossa equipe e seu crescimento profissional de longo prazo: * **Benefícios Financeiros:** Salário-base atrativo, bônus mensais por desempenho e subsídio diário para refeições. * **Cobertura Integral:** Plano privado abrangente de saúde e seguro de vida, válido a partir do seu primeiro dia de trabalho. * **Desenvolvimento de Carreira:** Trajetórias claras de promoção — promovemos regularmente colaboradores internos para funções de supervisão, controle de qualidade e operações. * **Desenvolvimento Contínuo:** Treinamento inicial remunerado, complementado por workshops contínuos para apoiar seu aprimoramento contínuo de habilidades. * **Ambiente Moderno de Trabalho:** Trabalhe em um escritório de última geração em Lisboa, com áreas de descanso confortáveis, excelentes opções gastronômicas e eventos frequentes da equipe. **Como se Candidatar** ---------------- Se você reside em Portugal e fala turco fluentemente, impulsione sua carreira ao lado de uma renomada empresa global de tecnologia. Envie sua candidatura ainda hoje fazendo upload de um currículo em inglês!