Assessor de Atendimento ao Cliente de Língua Russa

Descrição

Resumo: Procuramos representantes motivados de suporte ao cliente de língua russa para integrar um departamento internacional, promovendo um espaço digital protegido, confiável e interativo para uma rede social líder mundial. Pontos de destaque: 1. Avance sua carreira em um vibrante centro empresarial multicultural. 2. Forneça um serviço de primeira linha a usuários de língua russa por chat web e e-mail. 3. Promova oportunidades internas de progressão para cargos especializados. * **Restrição geográfica:** Estritamente limitada a indivíduos que já possuam residência legal e estejam vivendo em Portugal. Candidatos internacionais ou aqueles que necessitem de assistência para obtenção de visto não serão considerados. * **Local de trabalho:** Lisboa (presencial, em um moderno campus corporativo). ### **Sobre o cargo** Você deseja avançar sua trajetória profissional dentro de um vibrante centro empresarial multicultural em Lisboa? Estamos buscando representantes motivados de suporte ao cliente de língua russa para integrar um departamento internacional que apoia uma rede social líder mundial. Atuando como contato principal dos membros da plataforma, você ajudará a fomentar um espaço digital protegido, confiável e altamente interativo. **Responsabilidades diárias** ----------------------------- Neste cargo, você protegerá comunidades online e defenderá um atendimento excepcional ao usuário por meio das seguintes atribuições: * **Assistência recebida:** Forneça um serviço de primeira linha a usuários de língua russa por canais de chat web e e-mail, resolvendo questões relacionadas à recuperação de perfis, privacidade de contas e ferramentas principais da aplicação. * **Solucionador técnico:** Investigar e resolver falhas de software para garantir uma experiência de usuário contínua e sem interrupções. * **Educação sobre diretrizes:** Informe e oriente os usuários da plataforma sobre normas comunitárias e protocolos de segurança, contribuindo para manter um ambiente online civilizado e acolhedor. * **Padrões de desempenho:** Cumprir regularmente métricas quantitativas e qualitativas diárias, mantendo uma atitude compreensiva e profissional. **Perfil ideal do candidato** --------------------------- Priorizamos potencial pessoal e adequação cultural em vez de experiência técnica específica. Se você tem determinação para obter sucesso, nosso programa completo de integração, totalmente remunerado, fornecerá todas as ferramentas necessárias. ### **Requisitos** * **Proficiência linguística:** Fluência nativa ou quase nativa em russo, complementada por um domínio seguro do inglês (nível mínimo B2) para acompanhar, de forma independente, módulos internos de treinamento e atualizações corporativas. * **Direito ao trabalho:** Os candidatos devem possuir um título de residência português válido (*Título de Residência*), um cartão formal de refugiado ou um passaporte da União Europeia. * **Experiência prévia:** Emprego anterior em relações com clientes, atendimento ao cliente ou hospitalidade é valorizado, mas totalmente facultativo. * **Adaptabilidade de horário:** Flexibilidade para se destacar em um ambiente de escritório dinâmico e adaptar-se a escalas de turnos rotativos e em constante mudança. **Remuneração & Horário de trabalho** --------------------------------- * **Remuneração bruta:** €1.237 mensais (pagos conforme calendário padrão de 12 meses). * **Obrigação semanal:** Uma jornada fixa de 40 horas semanais distribuídas em 5 dias operacionais. * **Estrutura de turnos:** 8 horas diárias de trabalho, com uma pausa não remunerada de 1 hora ao meio-dia. * **Horários de funcionamento:** Configurações rotativas de turnos de segunda a domingo, programadas a qualquer momento entre 07:00 e 00:00 (meia-noite). **Benefícios corporativos & Cultura** --------------------------------- * **Progressão interna:** Trajetórias definidas para crescimento profissional; promovemos constantemente colaboradores de linha de frente para cargos especializados, tais como Especialistas em Assuntos Técnicos, Coaches Corporativos e Gerentes de Equipe. * **Saúde & Bem-estar:** Plano completo de seguro médico privado ativo desde o primeiro dia, além de ferramentas acessíveis para bem-estar físico e mental. * **Ambiente de trabalho internacional:** Exerça suas funções em um escritório corporativo de alta tecnologia, ao lado de uma equipe diversificada originária de mais de 50 países diferentes. * **Vantagens para o estilo de vida:** Treinamento gratuito em língua portuguesa, ligas esportivas patrocinadas pela empresa, saídas em grupo para praticar surfe e eventos sociais frequentes para funcionários. * **Segurança no emprego:** A tranquilidade proporcionada por um emprego estável em nome de uma das marcas mais proeminentes e influentes do setor tecnológico global.