Assessor de Atendimento ao Cliente de Língua Flamenga

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe internacional como Assessor de Apoio ao Cliente, representando uma marca global e oferecendo um serviço excepcional a clientes de língua flamenga. Pontos de destaque: 1. Representar uma marca global em eletrônicos para o lar e eletrodomésticos 2. Fornecer um serviço excepcional a clientes de língua flamenga 3. Nenhuma experiência prévia necessária; treinamento completo e remunerado fornecido Assessor de Apoio ao Cliente (falante de flamengo) – Lisboa, Portugal **Visão geral da função** Preparado para iniciar sua carreira em uma das capitais europeias mais brilhantes e ensolaradas? Estamos contratando entusiastas **falantes de flamengo** para integrarem nossa equipe internacional em Lisboa como **Assessores de Apoio ao Cliente**. Nesta posição, você representará uma marca global em eletrônicos para o lar e eletrodomésticos. Seu objetivo será fornecer um serviço excepcional a clientes de língua flamenga, respondendo consultas e proporcionando uma experiência de atendimento contínua. Trata-se de uma **função híbrida**, com base em nossas modernas instalações em Lisboa, oferecendo-lhe a flexibilidade do trabalho remoto combinada à colaboração presencial no escritório, além da oportunidade de desfrutar da cultura local, estilo de vida e comunidade vibrante em Portugal. **Nenhuma experiência prévia é necessária** — oferecemos treinamento completo e remunerado para garantir seu sucesso! **Principais responsabilidades** Como Assessor de Apoio ao Cliente, você será o principal ponto de contato de nossa base de clientes flamengos. As tarefas diárias incluem: * **Apoio ao cliente:** lidar com consultas recebidas de clientes de língua flamenga por telefone, chat e e-mail, de forma rápida e profissional. * **Solucionar problemas:** resolver questões relacionadas às funcionalidades dos produtos, status dos pedidos, garantias e configuração básica de eletrodomésticos. * **Gestão de casos:** documentar interações com os clientes em nossa ferramenta CRM, manter registros e acompanhar tickets pendentes. * **Qualidade no atendimento:** prestar assistência empática e atenta para garantir uma elevada satisfação do cliente. * **Colaboração em equipe:** trabalhar em parceria com líderes de equipe e colegas para manter padrões de qualidade e atingir metas coletivas. **Requisitos** * **Habilidades linguísticas:** domínio fluente do **flamengo** (escrito e falado), além de proficiência profissional em **inglês** (nível mínimo B2) para treinamento e comunicação interna. * **Comunicação:** expressão verbal e escrita clara e profissional, aliada a uma postura empática. * **Habilidades técnicas:** conhecimentos básicos de informática (Microsoft Office) e facilidade para navegar em ferramentas web e plataformas CRM. * **Resolução de problemas:** abordagem proativa para solucionar questões dos clientes e ajudar os demais. * **Flexibilidade:** disposição para trabalhar em turnos estruturados e rotativos. * **Experiência:** experiência anterior em varejo, hotelaria ou centros de atendimento telefônico é útil, mas **não obrigatória**. A motivação e a disposição para aprender são prioridades máximas. **Escala de trabalho** * **Horas:** regime integral, 40 horas semanais (8 horas por dia, 5 dias por semana). * **Janela de turnos:** turnos rotativos programados entre **07:00 e 17:00**. * **Modelo de trabalho:** híbrido (combina a flexibilidade do trabalho remoto com dias essenciais presenciais em nosso escritório em Lisboa). **Remuneração e benefícios** * **Salário-base:** €1.400 brutos por mês, pagos **14 vezes ao ano** (incluindo bônus de férias e de fim de ano). * **Bônus linguístico:** um adicional de **€150 líquidos por mês** pelo uso de suas habilidades em flamengo. * **Bônus por desempenho:** até **€100 mensais de incentivo por KPI**, vinculado a metas de qualidade. * **Vale-refeição:** **€7 por dia útil** (aproximadamente €140–€150 líquidos por mês). * **Treinamento:** remuneração integral durante o treinamento inicial sobre produtos e sistemas. * **Desenvolvimento profissional:** trajetórias para cargos internos, como controle de qualidade (QA), liderança de equipe ou treinamento. * **Assistência na realocação:** suporte a candidatos internacionais, incluindo orientação sobre documentação fiscal local e procedimentos de registro. **Por que Lisboa?** Lisboa está entre os principais destinos globais para expatriados. Com mais de 300 dias ensolarados por ano, custos de vida acessíveis, praias próximas e uma vibrante cena gastronômica e social, oferece um equilíbrio ideal entre crescimento profissional e qualidade de vida pessoal em um ambiente multicultural. **Pronto para começar sua jornada em Lisboa? Envie seu currículo em inglês para se candidatar!**