Consultor de Experiência do Cliente de Língua Holandesa

Descrição

Resumo: Procuramos especialistas motivados em experiência do cliente de língua holandesa para prestar suporte de nível superior a uma marca mundialmente reconhecida no segmento de eletrodomésticos premium e eletrônicos de consumo. Pontos de destaque: 1. Atuar como embaixador de marca para uma marca líder de mercado 2. Transformar consultas técnicas em experiências positivas e duradouras com a marca 3. Participar regularmente em desenvolvimento profissional integralmente remunerado Esta campanha de contratação destina-se **exclusivamente a candidatos locais**. A organização não oferece financiamento para realocação internacional, auxílio viagem ou moradia temporária. Candidatos que se mudem do exterior devem gerenciar e custear integralmente seu próprio deslocamento, requisitos de imigração/ visto e arranjos de moradia local de forma independente. ### **Missão Corporativa \& Escopo do Projeto** Você é fluente em holandês e deseja construir uma carreira de sucesso em uma das cidades capitais costeiras mais vibrantes da Europa? Nossa crescente unidade de operações internacionais em Lisboa, Portugal, está recrutando ativamente especialistas motivados em **Experiência do Cliente de Língua Holandesa**. Neste cargo, você atuará como embaixador de marca para um líder mundial de mercado em eletrodomésticos premium e eletrônicos de consumo, prestando suporte de nível superior à sua base de clientes. Você trabalhará em nosso moderno escritório corporativo, centralmente localizado em Lisboa. ### **Principais Responsabilidades \& Tarefas Diárias** Como Consultor de Operações ao Cliente, seu objetivo é transformar consultas técnicas rotineiras em experiências positivas e duradouras com a marca por meio de: * **Suporte Multicanal:** Responder profissionalmente às solicitações recebidas de clientes de língua holandesa por telefone, e-mail e bate-papo ao vivo sobre características dos produtos, garantias, status de entrega, configurações de dispositivos e compras corporativas. * **Solucionar Problemas Técnicos:** Diagnosticar cuidadosamente os problemas dos clientes relacionados à tecnologia inteligente e aos eletrodomésticos, fornecendo soluções claras ou encaminhando os casos às nossas equipes de engenharia e reparo. * **Inserção de Dados no CRM:** Registrar com precisão todos os comentários, interações e resoluções de chamados dos clientes na nossa base de dados CRM para manter um rastreamento impecável. * **Desenvolvimento Profissional:** Participar regularmente em sessões de treinamento integralmente remuneradas para manter-se atualizado sobre novos lançamentos de produtos, softwares digitais e estratégias avançadas de atendimento ao cliente. ### **Perfil do Candidato: Requisitos \& Qualificações** Valorizamos mais uma atitude positiva, inteligência emocional e excelentes habilidades de comunicação do que ampla experiência setorial. #### **Requisitos Mínimos** * **Habilidades Linguísticas:** Fluência nativa ou quase nativa (nível C1/C2) em holandês escrito e falado, além de um sólido domínio profissional (nível B2) em inglês para comunicação interna na empresa. * **Situação de Localização:** Já residir em Lisboa ou estar plenamente preparado e legalmente autorizado a se mudar para Portugal de forma independente. * **Estilo de Comunicação:** Excelentes habilidades verbais e escritas, respaldadas por uma abordagem paciente, orientada à solução e centrada no cliente. * **Alfabetização Digital:** Fortes competências digitais, com capacidade de realizar múltiplas tarefas simultaneamente em diversos sistemas de software e de dominar rapidamente novas plataformas. #### **Ativos Preferenciais (Opcionais)** * Experiência prévia em centros de atendimento telefônico, suporte ao cliente, varejo, hotelaria ou helpdesks técnicos. * Interesse genuíno em eletrônicos de consumo, ecossistemas de casas inteligentes ou eletrodomésticos modernos para cozinha. ### **Pacote Remuneratório \& Benefícios para Funcionários** Oferecemos um quadro financeiro e de benefícios altamente competitivo para garantir sua estabilidade econômica e recompensar seu desempenho: * **Salário Base:** €1.400 brutos por mês, pagos **14 vezes por ano** (incluindo os bônus sazonais portugueses padrão de verão e Natal). * **Bônus por Idioma:** Um prêmio mensal adicional de €150 pelo uso de suas especializadas habilidades linguísticas em holandês. * **Bônus por Desempenho:** Até €100 mensais em incentivos baseados em KPIs, conforme metas de qualidade e produtividade. * **Vale-refeição:** €7 por dia útil ativo (acrescentando aproximadamente €140 a €150 em dinheiro líquido extra por mês). * **Cobertura Imediata:** Planos abrangentes de seguro privado de saúde e de vida, válidos a partir do primeiro dia do seu contrato. * **Progressão de Carreira:** Caminhos transparentes para promoção interna acelerada. Damos prioridade máxima aos nossos funcionários atuais ao preencher vagas para Líderes de Equipe, Analistas de Garantia de Qualidade e Instrutores Corporativos. * **Cultura Empresarial:** Um ambiente de trabalho animado e multicultural, com eventos regulares em equipe, atividades culturais e uma equipe de gestão altamente solidária. ### **Como se Candidatar** Se você está pronto para impulsionar sua carreira enquanto aproveita a vida na ensolarada Lisboa, clique em **"Candidatar-se Agora"** e envie ainda hoje seu currículo atualizado em inglês!