Consultor de Suporte ao Cliente de Língua Dinamarquesa

Descrição

Resumo: Procuramos um profissional de suporte ao cliente de língua dinamarquesa para prestar um serviço excepcional, atencioso e preciso para uma marca automotiva premium em toda a jornada de propriedade. Pontos principais: 1. Representar uma marca automotiva premium líder mundial 2. Priorizar a qualidade das interações em vez do volume de contatos 3. Oferecer um serviço de alta qualidade em toda a jornada do cliente Estamos procurando um profissional de suporte ao cliente de língua dinamarquesa que compreenda o que é um serviço ao cliente excepcional e possa representar com confiança uma marca automotiva premium líder mundial no nível que ela merece. O candidato ideal valoriza a qualidade de cada interação e orgulha-se de oferecer suporte atencioso, preciso e centrado no cliente, em vez de focar exclusivamente no volume de contatos. Esta é uma posição totalmente remota com sede em Portugal, destinada a apoiar clientes de língua dinamarquesa em toda a jornada de propriedade — desde consultas iniciais pré-compra até assistência completa pós-venda. **O que você ganha com isso** ------------------------ * Salário-base competitivo * Sistema de bônus * Posição totalmente remota (com sede em Portugal) * Horário de segunda a sexta-feira apenas * Sem trabalho aos fins de semana * Turnos rotativos entre **07:00 e 19:00** **Suas responsabilidades** -------------------- * Atender consultas de clientes por **telefone, e-mail e chat em dinamarquês** * Apoiar proprietários de veículos com perguntas sobre **funcionalidades, conectividade, tecnologia e operação do veículo** * Auxiliar com **perguntas relacionadas à garantia, agendamento de serviços e indicação de concessionárias** * Gerenciar reclamações de clientes com senso de responsabilidade, profissionalismo e abordagem orientada para soluções, alinhada aos padrões de marcas premium * Orientar os clientes tanto no **processo de compra quanto na jornada pós-venda**, garantindo uma experiência de serviço consistentemente de alta qualidade **O que buscamos** --------------------------- * Nível de dinamarquês **C1 ou C2 (obrigatório)** * Residência atual em Portugal (não há apoio para realocação nesta vaga) * Mentalidade fortemente voltada ao cliente, com capacidade de representar uma marca automotiva premium com confiança e cuidado * Disponibilidade para turnos rotativos de segunda a sexta-feira entre **07:00 e 19:00** * Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial, mas não é essencial Você será a voz de uma marca automotiva premium, onde as expectativas de serviço são elevadas e cada interação importa. A função oferece um horário estruturado de dias úteis (apenas de segunda a sexta-feira), sem trabalho aos fins de semana e com todas as noites livres.