Estágio de Alojamento | Reservas

Descrição

Resumo da Vaga: O Vila Vita Parc oferece uma oportunidade de estágio em Reservas para aprender a gerir marcações, otimizar receitas e criar experiências excepcionais na hotelaria de luxo. Principais Destaques: 1. Oportunidade de estágio em hotelaria de luxo, área de Reservas 2. Aprenda técnicas de vendas e gestão de canais de distribuição 3. Mentoria de profissionais experientes e desenvolvimento pessoal Estás a considerar uma carreira na Hotelaria de Luxo? Bem\-vindo ao Vila Vita Parc, onde a excelência do serviço se encontra com a beleza do mar. Temos o prazer de oferecer uma oportunidade de estágio adaptada à sua paixão pela hotelaria, especificamente na função de Reservas. No Vila Vita Parc, as reservas são mais do que simples marcações, são o primeiro passo para criar experiências excecionais para os hóspedes. Como estagiário de Reservas, estará na vanguarda deste processo, aprendendo a receber reservas de acordo com os nossos procedimentos estabelecidos, a geri\-las através do nosso Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) e a utilizar táticas de vendas para otimizar as receitas e a ocupação. **Marca e Compromisso Vila Vita Parc:** * Demonstrar um compromisso inabalável com os valores e a missão do Vila Vita Parc, contribuindo para a preservação e reforço da reputação e identidade da marca em todas as áreas de atuação. * Representar e promover a marca Vila Vita Parc em todas as interações e atividades, assegurando que os nossos padrões de qualidade e excelência associados ao nosso resort são mantidos e reforçados. **Gestão de Reservas:** * Efetuar as reservas de acordo com os procedimentos do estabelecimento, assegurando a exatidão e o cumprimento das preferências dos hóspedes. * Gerir as reservas de forma eficiente através do sistema de gestão de propriedades (PMS) \- OPERA, outros sistemas de reservas e e\-mails, atualizando a disponibilidade e as informações dos hóspedes, conforme necessário. **Técnicas de vendas:** * Compreender as técnicas e táticas de vendas, incluindo up\-selling, overbooking, yield management, entre outras, para maximizar as receitas e a ocupação. * Aprender a utilizar estas técnicas de forma eficaz, mantendo a satisfação dos hóspedes e a eficiência operacional. **Comunicação e colaboração:** * Comunicar eficazmente com a receção e o gabinete de vendas para assegurar uma coordenação perfeita entre departamentos e otimizar a experiência dos hóspedes. * Colaborar com os membros da equipa para partilhar informações, simplificar processos e atingir objetivos comuns. **Gestão de canais de distribuição:** * Saiba como gerir os vários canais de distribuição, incluindo agências de viagens online (OTAs), reservas diretas e contas empresariais. * Obtenha informações sobre estratégias de otimização de canais para impulsionar as reservas e o crescimento das receitas. **Competências pessoais:** * Respeitar as regras do estabelecimento no que respeita à aparência pessoal, à higiene e ao ambiente de trabalho. * Ser flexível e autónomo na sua função, capaz de se adaptar a circunstâncias variáveis e de tomar a iniciativa quando necessário. * Gerir o stress de forma eficaz, mantendo a compostura e o profissionalismo mesmo em períodos de grande atividade ou de grandes desafios. * Aceitar as críticas e utilizá\-las como uma oportunidade de crescimento e melhoria. * Integrar\-se na dinâmica da equipa, contribuindo positivamente para a sua energia e camaradagem. * Comunicar eficazmente com colegas e clientes, assegurando sempre interações claras e corteses. Para além da experiência inestimável adquirida ao trabalhar com a nossa equipa de classe mundial, receberá: * Mentoria de profissionais experientes; * Alojamento partilhado (se aplicável); * Refeições fornecidas (3 refeições por dia, 7 dias por semana); * Assistência de transporte (se aplicável); * Fardamento e limpeza; * Bolsa de Estágio. **Juntar\-se à familia Vila Vita Parc significa abraçar desafios profissionais, promover o crescimento pessoal e divertir\-se ao longo do caminho. Somos genuinamente apaixonados pelas pessoas e estamos empenhados em ajudá\-lo a prosperar na sua carreira.**