Administrador Jira

Descrição

Resumo: O Administrador Jira gerencia, otimiza e melhora o ambiente Atlassian Cloud da empresa, incluindo Jira, Confluence e Jira Service Management, ao mesmo tempo em que executa iniciativas da plataforma e aplica as melhores práticas. Pontos principais: 1. Administrar e dar suporte ao Jira Cloud, Confluence e Jira Service Management 2. Executar iniciativas da plataforma Atlassian e melhorias contínuas 3. Aplicar as melhores práticas da Atlassian e manter os padrões de governança O Administrador Jira é responsável pela administração diária, suporte, otimização e melhoria contínua do ambiente Atlassian Cloud da empresa, incluindo Jira, Confluence e Jira Service Management. Além da configuração rotineira e do suporte aos usuários, essa função executa iniciativas da plataforma orientadas pela liderança de TI, incluindo a consolidação de múltiplas organizações, sites e contas de faturamento da Atlassian, a implementação do Atlassian Guard e melhorias contínuas de licenciamento e governança. Espera-se que este cargo assuma a propriedade das iniciativas atribuídas, resolva proativamente os problemas e aplique as melhores práticas da Atlassian para levar o trabalho até a conclusão. ### Responsabilidades * Administrar e dar suporte ao Jira Cloud, incluindo configuração de projetos, fluxos de trabalho, esquemas de permissões e notificações, telas, tipos de problema, campos personalizados, regras de automação, quadros e gerenciamento de usuários. * Fornecer administração e suporte diários ao Confluence e ao Jira Service Management, incluindo espaços, permissões, tipos de solicitação e estrutura da base de conhecimento. * Executar consolidações de organizações, sites e faturamento da Atlassian em parceria com a liderança de TI, incluindo migrações de usuários e domínios, racionalização de licenças e limpeza administrativa em múltiplas marcas. * Implementar e administrar o Atlassian Guard, incluindo provisionamento de usuários SSO e SCIM por meio do Okta, políticas de autenticação e contas gerenciadas, em coordenação com TI e segurança. * Apoiar a administração de licenciamento, assinatura e faturamento da Atlassian, incluindo preparação para renovação, otimização de custos e acompanhamento e utilização de créditos de parceiros e da Marketplace. * Aplicar e manter padrões de governança, convenções de nomenclatura, melhores práticas de configuração e documentação administrativa em toda a plataforma Atlassian. * Colaborar com partes interessadas para coletar requisitos, documentar necessidades, identificar lacunas e traduzi-las em soluções sistêmicas escaláveis. * Identificar e recomendar proativamente oportunidades para simplificar, padronizar e melhorar a configuração, os processos e a administração da Atlassian. * Avaliar, implementar e administrar aplicativos da Marketplace e integrações com sistemas empresariais conectados, como Microsoft Teams, Salesforce e Zendesk. * Gerenciar e solucionar problemas sistêmicos diários, solicitações de usuários e necessidades de suporte em produção de forma oportuna e confiável, equilibrando iniciativas de longo prazo. * Trabalhar dentro de um modelo de entrega ágil, gerenciando tarefas atribuídas, apoiando o refinamento do backlog e contribuindo para uma execução consistente dentro dos processos estabelecidos. ### Requisitos * 5 ou mais anos de experiência em administração do Jira, com experiência prática substancial na administração do Jira Cloud. * Experiência no suporte a migrações nuvem-para-nuvem da Atlassian, consolidações de sites ou consolidações de organizações é preferencial. * Experiência na implementação ou administração do Atlassian Guard (anteriormente Atlassian Access), incluindo provisionamento SSO e SCIM com um provedor de identidade como o Okta, é preferencial. * Experiência em administração de licenciamento, faturamento e assinatura da Atlassian; familiaridade com programas de parceiros da Atlassian e créditos da Marketplace é preferencial. * Domínio sólido da configuração do Jira, incluindo esquemas, automação, JQL, permissões e administração entre projetos; experiência na administração do Confluence e do Jira Service Management. * Certificação Atlassian (como ACP-120 Jira Cloud Administrator) é preferencial. * Conhecimento prático sólido das melhores práticas da Atlassian e experiência em sua aplicação em um ambiente com múltiplos projetos e equipes. * Capacidade comprovada de seguir orientações, pensar de forma independente sobre problemas, conduzir iniciativas atribuídas até a conclusão e levantar questões, riscos e bloqueadores ao longo do caminho. * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês. * Demonstração de senso de propriedade, confiabilidade, julgamento sólido e capacidade de se adaptar a novos desafios enquanto opera dentro de processos definidos. Empregador com Igualdade de Oportunidades — Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou condição de veterano protegido. Ao enviar sua candidatura, você reconhece que a Sembi, Inc. processará e manterá seu currículo e informações pessoais relacionadas exclusivamente para fins de recrutamento e contratação. Os currículos dos candidatos não selecionados serão excluídos com segurança dentro de doze (12) meses após a decisão de contratação, salvo se um período maior for exigido por lei ou se você fornecer consentimento explícito para retenção contínua (por exemplo, para consideração em futuras oportunidades). Em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, acesso às suas informações pessoais, sua correção ou exclusão, entrando em contato com compliance@sembi.com. A Sembi, Inc. não vende dados de candidatos e garantirá que todas as informações pessoais sejam processadas com segurança e em conformidade com as regulamentações relevantes de proteção de dados. yAG385esVk