Resumo da Vaga: O profissional irá gerir pedidos e questões de clientes, identificar necessidades, prestar informações e acompanhar processos até à resolução, mantendo comunicação profissional. Principais Destaques: 1. Orientação para o cliente e boa comunicação. 2. Capacidade de organização e autonomia. 3. Atenção ao detalhe e resolução profissional de situações. Responsabilidades * Responder a pedidos e questões de clientes * Registar contactos e solicitações no sistema * Identificar as necessidades de cada cliente * Prestar informação sobre procedimentos e serviços * Acompanhar pedidos em aberto * Atualizar dados e histórico de contactos * Encaminhar situações específicas para o departamento responsável * Acompanhar cada pedido até à respetiva resolução * Manter uma comunicação profissional com os clientes Perfil procurado * Boa comunicação oral e escrita em português * Orientação para o cliente * Capacidade de organização * Facilidade com computador e ferramentas digitais * Capacidade para resolver situações de forma profissional * Autonomia e sentido de responsabilidade * Atenção ao detalhe Será valorizada experiência em apoio ao cliente, atendimento, customer service ou suporte. Oferecemos * Trabalho 100% remoto em Portugal * Formação inicial * Acompanhamento durante a integração * Ferramentas e procedimentos definidos para o desempenho da função * Possibilidade de desenvolvimento dentro da equipa **Localização do trabalho:** Remoto – Portugal Benefícios: * Auxílio Creche * Horário flexível * Seguro saúde * Subsídio de transporte Localização do trabalho: Presencial
João Santos
Indeed · HR
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