Suporte a Aplicações

Descrição

Resumo: Junte-se a um ambiente bancário multinacional como Engenheiro de Suporte a Aplicações, prestando suporte técnico para aplicações bancárias críticas, gerenciando incidentes e contribuindo para iniciativas de melhoria contínua e automação. Pontos de destaque: 1. Apoiar aplicações bancárias críticas 2. Focar na melhoria contínua e na automação 3. Papel operacional prático **Descrição da empresa** A Inetum é uma líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Comprometemo-nos a fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração florescem. Operamos em 19 países com mais de 28.000 funcionários em todo o mundo. Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e orientada para a tecnologia, a Inetum é o seu lugar! Venha fazer parte da Inetum! **Descrição da vaga** Na Inetum, você tem espaço para crescer e impulsionar seu talento! Estamos à procura de um **Engenheiro de Suporte a Aplicações** para integrar um grande ambiente bancário multinacional. Esta função faz parte do ecossistema do **Projeto de Entrega ao Cliente**, apoiando aplicações bancárias críticas em diversas áreas de negócio. Você prestará **suporte técnico**, tratará **incidentes**, participará de **mudanças e lançamentos** e contribuirá para a melhoria contínua dos ecossistemas de aplicações, incluindo o aumento da automação por meio de scripts e ferramentas como o **Ansible**. Trata-se de um papel operacional prático que exige fortes competências técnicas de resolução de problemas, sólidos conhecimentos de ambientes Linux e capacidade de trabalhar num modelo estruturado e orientado por processos. **Principais responsabilidades:** * Prestar **suporte técnico** às aplicações bancárias, gerenciando incidentes, problemas e mudanças. * Tratar tickets recebidos através do **Service Now**, garantindo diagnóstico correto, acompanhamento e resolução. * Realizar **monitoramento**, **análise de logs** e **investigação da causa-raiz**. * Executar e validar **scripts SQL** e apoiar operações relacionadas a bases de dados (Oracle/SQL). * Contribuir para procedimentos de **lançamentos**, **implantações**, **backups** e **recuperação de desastres**. * Produzir documentação clara sobre correções, soluções alternativas e procedimentos operacionais padrão. * Colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e projetos para assegurar a estabilidade das aplicações. * Participar em **plantões rotativos**, conforme necessário (varia conforme a equipe). * Apoiar iniciativas de automação por meio de **scripts e playbooks Ansible**. **Qualificações** **Perfil:** * ***Experiência sólida com Unix/Linux (RedHat)*** + Gerenciamento de ficheiros + Gerenciamento de processos + Resolução de problemas * ***Bases de dados SQL / Oracle*** + Execução de consultas e scripts + Compreensão de estruturas relacionais * ***ServiceNow*** + Fluxos de trabalho de gestão de incidentes / mudanças / problemas * ***Ansible*** + Capacidade de executar e compreender playbooks **Outros domínios técnicos (altamente valorizados):** * Compreensão dos fluxos de código das aplicações (capacidade de ler **Java** é um diferencial) * Conhecimento de **componentes de infraestrutura** (servidores, redes, armazenamento, etc.) * Exposição a **ferramentas de monitoramento**: + **Dynatrace** + **Autosys** * Conhecimento de ferramentas de transferência de ficheiros / mensagens: + **Axway CFT** + **IBM MQ Series** * Capacidade de analisar logs e resolver problemas em sistemas distribuídos. **Informações adicionais** (**Trabalho híbrido**, com 2/3 dias de trabalho presencial no escritório em **LISBOA** por semana) *É você a pessoa certa?!* ***Envie o seu CV \& Junte-se à nossa equipa!***