Resumo: Aplica conhecimentos especializados em Gestão de Força de Trabalho, Previsão de Demanda e Planejamento de Capacidade, e Atendimento ao Cliente para apoiar os objetivos divisionais e corporativos por meio do projeto e da implementação de processos. Pontos de destaque: 1. Aplica conhecimentos especializados em Gestão de Força de Trabalho e Atendimento ao Cliente 2. Participa/coordena o projeto, o desenvolvimento e a implementação de processos 3. Foca-se na precisão, na atenção aos detalhes e nas habilidades analíticas Atendimento ao Cliente: Gestão de Força de Trabalho; Previsão de Demanda \& Planejamento de Capacidade; (Traduzindo o Plano Empresarial); Definição de KPIs \& Metas; Configuração \& Seleção de Ferramentas; Gestão de Tráfego; Interações com o Cliente; Avaliações de Impacto; Insights sobre Otimização de Recursos; Relatórios de Desempenho; Programação; Ações Corretivas Aplica conhecimentos especializados na execução e revisão de processos e procedimentos específicos dentro e entre departamentos, para apoiar a concretização dos objetivos divisionais e corporativos. Participa/coordena o projeto, o desenvolvimento e a implementação de processos na sua área de especialização. Precisão \& Atenção aos Detalhes; Habilidades Analíticas; Habilidades de Apresentação; Pacote Microsoft Office \& Competências em Informática; Competências Numéricas A FedEx foi fundada com uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar — uma filosofia que levamos muito a sério. Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e comprometemo-nos com uma força de trabalho diversa e inclusiva, na qual proporcionamos oportunidades de crescimento a todos. **Nossa Empresa** --------------- A FedEx é uma das maiores empresas mundiais de transporte expresso e tem sido constantemente escolhida como uma das dez empresas mais admiradas do mundo pela revista "Fortune". Diariamente, a FedEx entrega soluções de transporte e negócios para os seus clientes, servindo mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Conseguimos atender essa rede global graças à nossa extraordinária equipe de colaboradores da FedEx, encarregados de tornar cada experiência FedEx excepcional. **Nossa Filosofia** ------------------ A filosofia Pessoas\-Serviço\-Lucro (P\-S\-L) descreve os princípios que orientam todas as decisões, políticas ou atividades da FedEx. A FedEx cuida das suas pessoas; estas, por sua vez, prestam o serviço impecável exigido pelos nossos clientes, que nos recompensam com a rentabilidade necessária para garantir o nosso futuro. O elemento essencial que torna a filosofia Pessoas\-Serviço\-Lucro uma força tão positiva para a empresa é o fechamento desse ciclo, devolvendo esses lucros ao negócio e reinvestindo-os nas nossas pessoas. O nosso sucesso no setor atribui-se às nossas pessoas. Por meio da nossa filosofia P\-S\-L, dispomos de um ambiente de trabalho que incentiva os colaboradores a serem inovadores ao prestar o mais elevado nível possível de qualidade de serviço aos nossos clientes. Preocupamo-nos com o seu bem-estar e valorizamos as suas contribuições para a empresa. **Nossa Cultura** --------------- A nossa cultura é importante por muitos motivos, e damos-lhe vida intencionalmente através dos nossos comportamentos, ações e atividades em todas as partes do mundo. A cultura e os valores da FedEx têm sido um pilar fundamental do nosso sucesso e crescimento desde os inícios, na década de 1970. Embora outras empresas possam copiar os nossos sistemas, infraestrutura e processos, a nossa cultura torna-nos únicos e constitui frequentemente um fator diferenciador à medida que competimos e crescermos no atual mercado global.
João Santos
Indeed · HR
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