Gerente de Vendas e Operações

Descrição

Resumo: Procuramos um Executivo Sênior detalhista e orientado para os negócios, para as áreas de Vendas e Operações de E-commerce, com o objetivo de otimizar plataformas de revenda impulsionadas pela Reflaunt, utilizando dados e IA para eficiência e crescimento. Pontos principais: 1. Função híbrida com autoridade criativa e estratégica, sendo responsável pelo produto e pela marca. 2. Trabalhar diretamente com o CEO e influenciar a direção da empresa desde o primeiro dia. 3. Desenvolver tecnologia significativa com impacto ambiental, seguindo uma abordagem circular. Estamos procurando um Executivo Sênior detalhista e orientado para os negócios – Vendas e Operações de E-commerce – para gerenciar e otimizar o desempenho diário das plataformas de revenda impulsionadas pela Reflaunt. Trata-se de uma função transversal, situada na interseção entre merchandising digital, gestão de parceiros, execução operacional e fluxos de trabalho habilitados por IA. Você desempenhará um papel fundamental ao utilizar dados e tecnologias emergentes para impulsionar a eficiência, melhorar a qualidade do catálogo e revelar oportunidades de crescimento. O candidato ideal é analítico, familiarizado com tecnologia e orientado para soluções, com capacidade de trabalhar com diversas partes interessadas, identificando continuamente formas mais inteligentes e escaláveis de atuação. **Tarefas** --------- **Merchandising de E-commerce** * **Assumir e otimizar o merchandising online em todas as categorias, marcas e programas de revenda** * **Gerenciar a incorporação de produtos, sua categorização, etiquetagem e precisão dos conteúdos** * **Garantir o status correto do ciclo de vida dos produtos (ativo, em destaque, com desconto, rejeitado, etc.)** * **Monitorar a disponibilidade de estoque, precificação e desempenho de vendas** * **Impulsionar lançamentos sazonais, novos produtos e iniciativas comerciais** * **Identificar lacunas, riscos e oportunidades que afetem vendas e experiência do cliente** * **Utilizar ferramentas habilitadas por IA para aprimorar a qualidade do catálogo, enriquecer conteúdos e aumentar a eficiência do merchandising** **Vendas e Operações com Parceiros** * **Gerenciar a coordenação diária com os parceiros de marca atribuídos** * **Impulsionar a incorporação de parceiros e garantir alinhamento operacional contínuo** * **Acompanhar e resolver questões relacionadas a cancelamentos, devoluções, sincronização de estoque e erros no catálogo** * **Compartilhar regularmente insights de desempenho e recomendações acionáveis com os parceiros** * **Garantir a conformidade com os processos e SLAs da Reflaunt** * **Utilizar dados e insights orientados por IA para identificar proativamente oportunidades de crescimento dos parceiros** **Operações e Logística** * **Supervisionar o fluxo de pedidos e garantir uma execução fluida, desde a listagem até a entrega** * **Coordenar-se com equipes de operações, logística e armazenagem** * **Monitorar a saúde do inventário e sinalizar proativamente discrepâncias** * **Impulsionar a resolução de problemas relacionados à logística que afetem a experiência do cliente** * **Identificar e implementar melhorias de processo, incluindo automação e eficiências orientadas por IA** **Desempenho e Relatórios** * **Assumir o acompanhamento de KPIs-chave: vendas, conversão, vendas realizadas, cancelamentos e disponibilidade** * **Elaborar relatórios semanais e mensais de desempenho com insights acionáveis** * **Realizar análises pontuais em categorias, parceiros e campanhas** * **Manter dashboards e garantir a precisão dos dados** * **Utilizar ferramentas de IA e modelos de dados para identificar tendências, prever desempenho e recomendar ações** **Colaboração Transversal** * **Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Operações, Tecnologia, Comercial e Marketing** * **Atuar como elo essencial entre o merchandising, as necessidades dos parceiros e a execução operacional** * **Apoiar a resolução de questões relacionadas ao catálogo, precificação e logística** * **Contribuir para a construção de processos escaláveis e habilitados por tecnologia, à medida que a Reflaunt cresce** **Requisitos** ---------------- **Experiência** * **5 a 7 anos de experiência em e-commerce, operações de vendas, merchandising ou funções similares** * **Experiência com marketplaces ou modelos de revenda é um diferencial** * **Exposição a negócios de moda, luxo ou voltados à sustentabilidade é preferível** **Habilidades** * **Grande atenção aos detalhes e excelentes habilidades organizacionais** * **Mentalidade comercial com compreensão dos indicadores de desempenho de e-commerce** * **Domínio do Excel / Google Sheets (tabelas dinâmicas, fórmulas básicas)** * **Excelentes habilidades de comunicação e de gestão de partes interessadas** * **Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico** * **Conforto ao trabalhar com ferramentas de IA e plataformas digitais para melhorar fluxos de trabalho e eficiência** * **Curiosidade e adaptabilidade frente a tecnologias emergentes e automação** * **Proatividade, senso de propriedade e orientação para soluções** **Benefícios** ------------ **Por que se juntar à Reflaunt** * Função híbrida rara com verdadeira autoridade criativa e estratégica — você é responsável pelo produto e pela marca * Trabalhar diretamente com o CEO e influenciar a direção da empresa desde o primeiro dia * Empresa apoiada por venture capital, entrando em sua próxima fase de crescimento — grande potencial de desenvolvimento de carreira * Desenvolver tecnologia significativa com impacto ambiental mensurável na economia circular da moda * Apoiada pela Fashion for Good, pelo CEO da Balenciaga e pela Madaluxe * 100% remota, com uma equipe colaborativa e internacional