Engenheiro de TI

Descrição

Resumo: O Engenheiro de TI fornece suporte ao usuário final, lidera projetos de TI e garante a conformidade com as políticas globais de TI para apoiar as operações diárias de fabricação. Pontos principais: 1. Fornecer suporte profissional e oportuno ao usuário final 2. Liderar e implementar projetos de TI para atender aos requisitos da FEL 3. Instalar, configurar e manter a infraestrutura e os sistemas de TI Localização: Felgueiras, PT Felgueiras, Felgueiras, PT Família de cargos: Tecnologia da Informação País/Região: Portugal O **Engenheiro de TI** concentra-se em fornecer suporte ao usuário final na FEL por telefone, e-mail, remotamente ou no local, a fim de restabelecer o serviço de TI normal. Esta função deve apoiar as operações diárias de fabricação e deve ser executada em conformidade com as políticas, normas, diretrizes globais de TI e as ferramentas de suporte de TI disponíveis. O Engenheiro de TI deve liderar e implementar projetos de TI para atender às necessidades de todos os requisitos da FEL. Ele/Ela também deve documentar todos os projetos de implementação e alterações de código em qualquer software da empresa. Certificar-se de que todos os funcionários cumpram o treinamento Cita. Realizar instalações e pequenos reparos em dispositivos de hardware, infraestrutura de rede e equipamentos periféricos relacionados, seguindo as diretrizes de projeto e instalação. Organizar fluxos de trabalho e priorizar responsabilidades dentro da equipe de TI, se necessário. **Áreas de Responsabilidade:** * Instalar e configurar computadores, dispositivos móveis e outros dispositivos para usuários finais * Configurar equipamentos e estações de trabalho para uso dos funcionários, garantindo conexões corretas de cabos e organização, além de instalar sistemas operacionais e softwares necessários * Desenvolver e manter redes locais de forma a otimizar o desempenho * Garantir a segurança e a privacidade das redes e dos sistemas de computadores * Fornecer orientação e instruções aos usuários sobre como operar novos softwares e equipamentos de informática * Certificar-se de que qualquer melhoria ou novo projeto envolvendo TI seja escalado ao nível corporativo e de que todas as regulamentações/considerações sejam levadas em conta em todas as implementações * Organizar e agendar atualizações e manutenções sem impedir que outras pessoas concluam seu trabalho * Manter registros/logs de reparos, correções e cronograma de manutenção * Identificar escassez de equipamentos de computação ou rede e efetuar pedidos * Instalação e configuração da estrutura de cabeamento * Gerenciar sistemas de virtualização * Analisar e monitorar a rede sem fio * Gerenciamento de servidores internos * Responsável pela vigilância por câmeras (CCTV), controle de acesso e rastreamento de ativos web * Administração de rede – IPs / Protocolos / Comunicações * Responsável pela manutenção das impressoras de escritório * Suporte de fontes ininterruptas de energia (UPS) para computadores de produção * Suporte diário aos usuários na FEL, criando e resolvendo chamados na ferramenta global de gerenciamento de serviços de TI * Fornecer suporte profissional e oportuno ao usuário final utilizando procedimentos, normas e Acordos de Nível de Serviço (SLAs) publicados. Realizar monitoramento frequente do desempenho dos chamados e assumir a propriedade e o acompanhamento contínuo de chamados de alta prioridade * Solucionar problemas, diagnosticar falhas, implementar procedimentos corretivos dentro das diretrizes e/ou escalonar para outros recursos globais de TI, conforme necessário * Criar e manter documentação e instruções * Garantir disponibilidade para plantão. * Participar e colaborar em projetos locais e globais de TI. * Responsável pelo estoque local de equipamentos de TI e previsão de demanda * Administrar contas de usuários em conformidade com a governança de TI * Garantir comunicação eficiente localmente e com o restante da equipe global de TI para assegurar compartilhamento de conhecimento e otimização do trabalho diário * Organizar e agendar atualizações e manutenções sem impedir que outras pessoas concluam seu trabalho * Melhorar e revisar continuamente os processos de TI em cooperação com a equipe global de TI * Apoiar e manter os padrões, diretrizes e políticas globais de TI, material de treinamento, informações de suporte, questões técnicas e diretrizes do trabalho atribuído, garantindo que estejam adequadamente documentados e atualizados regularmente nos repositórios acordados * Compartilhar conhecimento, mantendo-se atualizado, bem como à equipe, sobre novas implementações, documentação e atualizações de processos; engajar-se proativamente nas roadmaps globais de Operações e Suporte de TI * Apoiar a solução de problemas e correção de erros em componentes da infraestrutura de TI, por exemplo, servidores, rede, telefonia e linhas de rede, sempre em estreita colaboração com as equipes globais de Operações e Suporte de TI * Coordenação e apoio a prestadores externos de serviços de TI * Comunicar informações relevantes de TI ao negócio local * Assumir responsabilidade por temas não alinhados com a Excelência Operacional e envolver o responsável de TI na extensão necessária * Assumir responsabilidade pelos aspectos de segurança identificados para o cargo específico, exercendo suas funções em conformidade com as diretrizes estabelecidas * Chamar a atenção do gestor para quaisquer dificuldades na compreensão ou seguimento das diretrizes * Chamar a atenção para ineficiências do sistema **Qualificações Essenciais:** * Experiência comprovada como Engenheiro de TI * Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em suporte de TI * Abordagem profissional e aberta ao colaborar em todos os níveis da organização e entre unidades de negócio * Forte orientação para o serviço * Boas habilidades de comunicação, comunicando-se eficazmente com colegas, negócios locais e partes externas * Conformidade com os procedimentos, diretrizes e políticas globais de TI * Trabalhador em equipe, responsivo, orientado a resultados, autogerenciado, sistemático e estruturado * Excelentes habilidades em inglês, tanto escritas quanto faladas * Cursos Cisco, treinamentos ITIL e COBIT são desejáveis. * Profundo entendimento de diversos sistemas de computação e redes * Bom conhecimento dos princípios de segurança na internet e privacidade de dados; certificações são desejáveis. * Certificação CCNA é desejável * Confiança ao abordar e resolver questões junto às áreas de negócio, com compromisso de oferecer melhorias contínuas no serviço * Agir e comportar-se de acordo com a Missão, Visão e Valores da Coloplast. **Outros requisitos do cargo:** * Viagens ocasionais para fins de treinamento (máximo de 15 dias/ano) *Buscando uma agenda ambiciosa de crescimento, a Coloplast desenvolve e comercializa produtos e serviços que facilitam a vida de pessoas com necessidades de saúde íntima. Empregando cerca de 16.000 pessoas e com produtos disponíveis em mais de 143 países, somos uma das principais empresas globais de dispositivos médicos. Estamos constantemente expandindo nossos negócios e sempre buscando novas maneiras de avançar – exploramos, aprendemos e procuramos novas formas de fazer as coisas.* *A Coloplast está comprometida em ser uma organização inclusiva, onde as pessoas trazem suas diferenças para o trabalho todos os dias, realizam seu potencial e têm um forte senso de pertencimento por causa – e não apesar – dessas diferenças. Por isso, incentivamos todos os candidatos qualificados a se inscreverem, independentemente de gênero, idade, raça, nacionalidade, etnia, orientação sexual, crença religiosa ou capacidade física.* *Visite-nos em* *Coloplast.com**.* *Assista ao vídeo.* *Siga-nos no* *LinkedIn**.* 62013 \#LI\-CO