Gestor de Campanhas de CRM

Descrição

Resumo: Esta função envolve a criação, implantação e otimização de campanhas de CRM em diversos canais, a execução de programas de marketing ao longo do ciclo de vida e a garantia de conformidade e alinhamento com os objetivos comerciais. Pontos principais: 1. Oportunidade de criar e executar campanhas ao longo do ciclo de vida em várias etapas. 2. Trabalhar em um ambiente regulamentado e colaborar com diversas equipes. 3. Foco na otimização de campanhas de CRM e jornadas do cliente. Apoiar a execução de programas de marketing ao longo do ciclo de vida que conduzam os clientes através do funil: inscrição, aprovação KYC, primeiro depósito (FTD), primeira negociação (FTT) e atividade contínua de negociação. Trabalhar dentro da função de ciclo de vida para criar, implantar e otimizar campanhas de CRM por e-mail, push e outros canais. A função combina execução de campanhas, construção de jornadas, controle de qualidade (QA) e acompanhamento de desempenho, assegurando que as comunicações sejam entregues pontualmente, em conformidade e alinhadas com os objetivos comerciais. As campanhas de CRM são um impulsionador-chave de ativação e engajamento, exigindo coordenação estreita com as equipes de Ciclo de Vida, Produto, Dados, Vendas e Conformidade. Principais responsabilidades: * Criar e executar campanhas ao longo do ciclo de vida nas fases de ativação, retenção e reativação. * Implementar jornadas e fluxos de trabalho do cliente no HubSpot, incluindo gatilhos, segmentação e automação. * Apoiar o desenvolvimento e a execução de programas de integração, ativação, retenção e reengajamento. * Manter calendários de campanhas de CRM, garantindo que as campanhas sejam entregues pontualmente e conforme o briefing. * Garantir que as campanhas atendam aos requisitos de conformidade, incluindo o uso correto de declarações, divulgações e aprovações. * Garantir que todas as comunicações com clientes estejam em conformidade nas jurisdições ativas, adaptando as mensagens e requisitos a cada ambiente regulatório. * Trabalhar com a equipe de Dados para assegurar que o rastreamento e relatórios das campanhas sejam precisos. * Monitorar o desempenho das campanhas e apoiar a otimização contínua por meio de testes e iterações. * Coordenar-se com as equipes de Vendas e Ciclo de Vida para alinhar mensagens, cronogramas e regras de contato com o cliente. **Requisitos** Habilidades principais: * Experiência prática com plataformas de CRM ou automação de marketing (HubSpot). * Bom entendimento de marketing ao longo do ciclo de vida e execução de campanhas. * Conhecimento sólido sobre segmentação, gatilhos e lógica de jornadas do cliente. * Grande atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas campanhas simultaneamente. * Facilidade para trabalhar em ambientes regulamentados e em fluxos de aprovação. * Capacidade de colaborar eficazmente com as equipes de Ciclo de Vida, Dados, Vendas e Conformidade. **Benefícios** * Salário competitivo e bônus anual discricionário. * Plano privado de saúde. * Auxílio para estilo de vida ativo. * Férias remuneradas acima do mínimo legal. * Até 3 semanas de permissão para trabalhar em qualquer localização.