Host da Recepção (M/F)

Descrição

Resumo: Junte-se à Canaan Hub como Host da Recepção, atuando como principal ponto de contato para hóspedes e membros, oferecendo um serviço genuíno e de alta qualidade em uma comunidade vibrante. Pontos principais: 1. Modelar a cultura e a experiência dos hóspedes de um novo conceito de hospitalidade. 2. Trabalhar em um ambiente dinâmico, internacional e inovador. 3. Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo. **Sobre a Canaan Hub** -------------------- Na Canaan Hub, não estamos apenas inaugurando um hotel \- estamos criando um novo espaço onde hospitalidade, comunidade e experiências se unem. Projetada para viajantes, nômades digitais, empreendedores e a comunidade local, a Canaan Hub reúne acomodações, coworking, alimentação e bebidas, eventos e espaços compartilhados em um único hub vibrante onde as pessoas podem ficar, trabalhar, se conectar e pertencer. Nossa missão é criar experiências inspiradoras de hospitalidade por meio de conexões humanas genuínas e espaços que aproximem as pessoas. Acreditamos que uma excelente hospitalidade começa com as pessoas, razão pela qual buscamos indivíduos colaborativos, autênticos, adaptáveis e apaixonados por criar experiências memoráveis. Na Canaan Hub, cada membro da equipe é mais do que um empregado \- é um host, um conectador e um embaixador da nossa comunidade. **Sobre a função** ------------------ Como **Host da Recepção**, você será o principal ponto de contato para os hóspedes do nosso hotel, residentes do coliving e membros do coworking durante os turnos diurno e vespertino. Trabalhando em estreita colaboração com o Gerente da Recepção e o Gerente de Comunidade, você lidará com chegadas diárias, consultas de hóspedes, reservas de quartos e operações na recepção. Você garantirá o funcionamento contínuo do dia a dia, ao mesmo tempo em que oferece um serviço genuíno e de alta qualidade a uma comunidade diversificada e internacional. **Principais responsabilidades** ------------------------ * **Recepção \& Relações com os Hóspedes:** + Oferecer uma saudação calorosa, profissional e autêntica no check-in, no check-out e nas interações diárias com os hóspedes. + Gerenciar as operações diárias utilizando o sistema PMS Cloudbeds, incluindo alocação de quartos, perfis de hóspedes, pagamentos e faturamento. + Lidar com solicitações, dúvidas e reclamações dos hóspedes com empatia, eficiência e mentalidade orientada à solução. * **Reservas, Vendas \& Apoio ao Hub:** + Auxiliar os hóspedes com consultas sobre reservas, prorrogações e reservas presenciais para estadias curtas e longas. + Promover ativamente e realizar vendas adicionais de serviços do hotel, ofertas de alimentação e bebidas (F\&B) e passes de coworking no balcão. + Apoiar o fluxo diário da área de coworking e das salas de reunião (acesso, consultas básicas e orientação), em coordenação com o Gerente de Comunidade. + Manter uma comunicação operacional clara e transferências de turno eficientes com a equipe de Limpeza, Manutenção e Auditor Noturno. **Requisitos \& Qualificações** ---------------------------------- * **Experiência \& Atitude:** Experiência prévia na recepção/front office é um diferencial, mas o que mais importa é **atitude, energia e alinhamento com o conceito da Canaan Hub!** Abertos a candidatos juniores com fortes habilidades interpessoais e desejo de aprender. * **Idiomas:** **Fluência em inglês e português é obrigatória.** Conhecimento funcional de francês ou espanhol é uma grande vantagem. * **Habilidades:** Excelentes habilidades de comunicação, orientação para o atendimento ao cliente, atenção aos detalhes e capacidade de multitarefa em um ambiente vibrante. * **Sistemas:** Familiaridade com softwares PMS hoteleiros (experiência com Cloudbeds é uma grande vantagem) e facilidade para aprender novas ferramentas digitais. * **Disponibilidade:** Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos diurnos (manhãs e tardes), incluindo fins de semana e feriados. *(Turnos noturnos são cobertos pelo nosso Auditor Noturno especializado).* **O que oferecemos** ----------------- * A oportunidade de desempenhar um papel fundamental na inauguração de um dos conceitos de hospitalidade mais empolgantes de Portugal. * A chance de ajudar a moldar, desde o primeiro dia, a cultura, as operações e a experiência dos hóspedes da Canaan Hub. * Um ambiente de trabalho dinâmico, internacional e inovador. * Alto grau de autonomia, responsabilidade e reais oportunidades de crescimento profissional. * Treinamento contínuo e desenvolvimento profissional. * Uma equipe apaixonada e multicultural comprometida em redefinir a hospitalidade. * Contrato de trabalho permanente. * Pacote salarial competitivo, alinhado com sua experiência e qualificações. Se você acredita que uma excelente hospitalidade começa com as pessoas e deseja contribuir para a construção de algo significativo desde o início, adoraríamos conhecê-lo. **Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro da hospitalidade na Canaan Hub.**