Representante de Suporte ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma campanha internacional como Consultor de Suporte a Pagamentos, gerenciando relacionamentos com clientes e otimizando o engajamento do usuário com tecnologias modernas de pagamento. Principais destaques: 1. Treinamento profissional totalmente pago oferecido desde o primeiro dia 2. Parceria estreita com especialistas técnicos de segundo nível 3. Trajetórias internas definidas para promoção e avaliações de desempenho Torne-se uma peça fundamental de uma campanha internacional em expansão como Consultor de Suporte a Pagamentos em Lisboa, Portugal. Com base presencial em um escritório corporativo de alta tecnologia, esta função em tempo integral (40 horas por semana) conecta você diretamente a uma conta de FinTech de alto perfil que atende ao setor empresarial francês. Como principal consultor neste projeto, você gerenciará relacionamentos comerciais com clientes, resolverá consultas sobre sistemas e otimizará o engajamento do usuário com tecnologias modernas de pagamento. Um treinamento profissional completo e totalmente pago é oferecido desde o primeiro dia, portanto, não é necessário ter experiência prévia especializada em finanças ou contas técnicas. Os candidatos devem demonstrar fluência escrita e falada em francês (nível C1 ou superior) para se comunicar eficazmente com os clientes, além de habilidades em inglês no nível B2 para utilizar aplicações internas do projeto e coordenar-se com colegas. **Principais Responsabilidades na Campanha** * **Engajamento com Clientes:** Oferecer suporte personalizado e profissional a clientes corporativos por telefone, e-mail e chat ao vivo em relação aos serviços de pagamento digital. * **Resolução de Problemas:** Investigar e resolver erros técnicos, obstáculos no processamento de pagamentos e solicitações de acesso às contas. * **Comunicação Clara:** Desmistificar procedimentos técnicos e financeiros complexos, traduzindo-os em francês direto e prático para as contas dos clientes. * **Sinergia Interna:** Parceria estreita com especialistas técnicos de segundo nível para gerenciar escalonamentos complexos e garantir soluções pontuais para o projeto. * **Acompanhamento de Contas:** Manter registros precisos e organizados de todas as interações com clientes, tanto em francês quanto em inglês, dentro das bases de dados de gerenciamento de projetos. **Remuneração e Benefícios para Funcionários** * **Remuneração Base:** €930 distribuídos em 14 períodos anuais de pagamento (incluindo bônus padrão de férias e Natal). * **Bônus por Confiabilidade:** Incentivo mensal de €100 vinculado à frequência e pontualidade. * **Vale-Alimentação:** Auxílio alimentação diário isento de impostos no valor de €7.63 para cada dia trabalhado. * **Prêmio Extra:** Multiplicadores salariais legais para horários de trabalho especializados, conforme previsto na legislação trabalhista local. * **Cobertura de Saúde:** Pacote abrangente de seguro médico privado e seguro de vida. * **Desenvolvimento Profissional:** Trajetórias internas definidas para promoção e avaliações de desempenho programadas. **Suporte à Realocação e Mobilidade** * Moradia compartilhada fornecida pela empresa, incluindo quarto privativo em apartamento totalmente mobiliado durante sua fase inicial de integração. * Assistência direta nas etapas administrativas portuguesas, incluindo obtenção do número de identificação fiscal (NIF), abertura de conta bancária local e conclusão do registro na segurança social. **Perfil Ideal do Candidato** * Domínio fluente do francês, combinado com proficiência funcional em inglês (nível B2). * Grande entusiasmo por trabalhar dentro de um quadro de projeto global e gerenciar relacionamentos corporativos-chave. * Aptidão técnica sólida e abordagem analítica para resolução de problemas. * Excelentes habilidades de comunicação, aliadas a uma mentalidade dedicada e centrada no cliente.