Representante de Suporte ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Esta posição de nível inicial oferece treinamento abrangente para prestar assistência de alta qualidade ao cliente e solucionar problemas técnicos para usuários empresariais no setor de FinTech. Pontos principais: 1. Treinamento extensivo no local de trabalho fornecido; nenhuma experiência prévia no setor necessária 2. Prestar assistência de alta qualidade aos clientes por chat, telefone e e-mail 3. Mentalidade solidária e orientada para soluções, adaptada à satisfação do cliente Entre no setor de FinTech, em rápido crescimento, como Representante de Suporte ao Cliente Presencial para o mercado francês em Lisboa, Portugal. Esta posição de nível inicial oferece um contrato em tempo integral de 40 horas semanais, com um horário flexível rotativo 24/7. Oferecemos treinamento extensivo no local de trabalho, tornando desnecessária qualquer experiência prévia no setor. Os candidatos devem possuir fluência nativa ou nível C1 em francês para atender usuários empresariais, combinada com proficiência em inglês nível B2 para navegar nos sistemas internos e comunicar-se com colegas de equipe. **Principais Responsabilidades** * Prestar assistência de alta qualidade aos clientes por chat, telefone e e-mail sobre ferramentas de pagamento digital. * Solucionar erros de sistema, falhas em transações e problemas de acesso à conta. * Traduzir detalhes financeiros complexos em francês acessível e facilmente compreensível para parceiros corporativos. * Colaborar com os departamentos técnicos para resolver solicitações de serviço de alto nível. * Manter registros precisos das solicitações dos clientes em francês e inglês. **Salário e Benefícios Trabalhistas** * Estrutura salarial anual de €930 distribuída em 14 pagamentos mensais (incluindo remuneração obrigatória pelas férias). * Bônus mensal de €100 vinculado à frequência e confiabilidade. * Auxílio-alimentação diário isento de impostos no valor de €7\.63 para cada dia trabalhado. * Adicionais legais portugueses para turnos noturnos e fins de semana. * Planos abrangentes de seguro saúde e seguro de vida. * Canais claros de progressão interna e feedback contínuo. **Suporte Integral à Realocação** * Moradia corporativa inicial em residência compartilhada totalmente equipada, com quarto privativo. * Orientação sobre procedimentos administrativos locais, incluindo atribuição do NIF, abertura de conta bancária e inscrição na segurança social. **O Que Buscamos** * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em francês. * Disposição para trabalhar em horários variáveis dentro de um calendário operacional 24/7. * Alta competência digital e aptidão para solução de problemas. * Mentalidade solidária e orientada para soluções, adaptada à satisfação do cliente.