Consultor de Atendimento ao Cliente Francófono

Descrição

Resumo: Junte-se à nossa equipe como Consultor de Atendimento ao Cliente francófono para oferecer um atendimento de qualidade e resolver os problemas dos clientes. Pontos Principais: 1. Assistência ao cliente por telefone, e-mail e chat 2. Resolução de problemas e excelência no atendimento 3. Gestão de dados e melhoria contínua **Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa – 100% Presencial (Lisboa, Portugal)** Você domina perfeitamente o francês, possui nível B1 em inglês e deseja iniciar ou desenvolver sua carreira em uma das capitais mais ensolaradas da Europa? Estamos procurando consultores de atendimento ao cliente motivados para se juntarem à nossa equipe em Lisboa! **Suas Responsabilidades** * **Atendimento ao Cliente:** Responder às solicitações dos clientes francófonos por telefone, e\-mail ou chat. * **Resolução de Problemas:** Ouvir as necessidades, identificar a origem dos problemas e fornecer soluções claras e eficazes. * **Excelência no Atendimento:** Manter um alto nível de satisfação do cliente de acordo com os padrões da empresa. * **Gestão de Dados:** Registrar com precisão as interações no nosso sistema interno de CRM. * **Melhoria Contínua:** Participar de treinamentos para manter-se atualizado sobre produtos e ferramentas. **Perfil Desejado** * **Língua Francesa:** Nível bilíngue ou nativo (C1/C2\) exigido (oral e escrito). * **Nível de Inglês:** Nível B1 exigido (intermediário) para comunicação interna. * **Experiência:** Primeira experiência em centro de relacionamento com o cliente, vendas ou hotelaria é valorizada, mas não obrigatória (treinamento inicial integral fornecido). * **Habilidade Relacional:** Excelente comunicação oral e escrita, com forte senso de escuta. * **Ferramentas Informáticas:** Boa familiaridade com ferramentas informáticas e capacidade de aprendizado rápido de softwares. * **Flexibilidade:** Espírito de equipe e capacidade de trabalhar com horários rotativos. **Condições de Trabalho** * **Carga Horária:** 40 h/semana (5 dias por semana, 8 h/dia), com 2 dias consecutivos de folga. * **Horários:** Turnos rotativos 24/7 (divulgados com antecedência). * **Local:** 100% presencial em Lisboa, Portugal. **Remuneração \& Formas de Contratação** **Opção A: Candidatos Locais (Já residentes em Portugal / Sem necessidade de moradia)** * **Salário Bruto:** 1 262 € por mês (em 12 meses). **Opção B: Pacote de Realocação (Para candidatos vindos do exterior)** * **Salário Bruto:** 1 059 € por mês (em 12 meses). * **Moradia Fornecida:** Quarto privado em apartamento compartilhado, com todas as despesas inclusas (água, gás, eletricidade, internet). * **Voo \& Chegada:** Reembolso da passagem aérea inicial, recepção no aeroporto e apoio nos trâmites administrativos locais (NIF, Segurança Social, conta bancária). **Nossos Benefícios** * **Treinamento Remunerado:** Programa intensivo de integração e formação. * **Ambiente Multicultural:** Instalações modernas no coração de Lisboa. * **Oportunidades de Crescimento:** Possibilidades de promoção interna (Líder de Equipe, Qualidade, Instrutor). * **Saúde \& Bem\-estar:** Plano de saúde empresarial incluso. **Como se Candidatar?** Pronto(a) para encarar esse desafio? Envie seu currículo ainda hoje para ser contatado(a) pela nossa equipe de recrutamento!