Especialista em Serviço de Alimentos e Bebidas

Descrição

Resumo do Cargo: Este cargo cria experiências memoráveis e únicas para os hóspedes, garantindo que cada interação seja parte integrante do seu prazer e do serviço geral do hotel. Pontos Principais: 1. Criar experiências memoráveis e únicas para os hóspedes 2. Interagir e servir os hóspedes com um serviço excepcional 3. Aplicar os "padrões de ouro" do The Ritz-Carlton **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26087075 **Categoria da Vaga**Alimentos e Bebidas \& Culinária **Localização**Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de Cargo** Não Gerencial Nosso trabalho não consiste apenas em servir comida em uma mesa para que nossos hóspedes a desfrutem até o momento de solicitar a conta. Além disso, queremos criar uma experiência que seja memorável e única (além da comida e das bebidas). Nossos Especialistas em Serviço ao Hóspede tomam a iniciativa ao oferecer toda uma série de serviços voltados para que o hóspede aproveite plenamente a experiência. Seja ao arrumar mesas, conversar com a cozinha, interagir e servir os hóspedes ou limpar áreas de trabalho e de armazenamento, os Especialistas em Serviço ao Hóspede garantem que todas as transações façam parte da experiência do hóspede. Independentemente do cargo exercido, há uma série de aspectos fundamentais para o sucesso (criar um ambiente de trabalho seguro, seguir as diretrizes e procedimentos da empresa, manter os padrões de qualidade e garantir que o uniforme, a aparência pessoal e a comunicação sejam profissionais). Os Especialistas em Serviço ao Hóspede estão sempre em movimento (ficam em pé, sentam-se, caminham por longos períodos, movem-se em superfícies inclinadas, nem sempre uniformes e, às vezes, escorregadias), verificam o cardápio (lêem-no e conferem as informações) e envolvem-se em todo tipo de tarefa (mover objetos, levantar, carregar, empurrar e posicionar itens com menos de 50 libras sem auxílio; devem alcançar locais altos e agachar-se, além de realizar movimentos que exigem dobrar os joelhos, girar o corpo, esticar-se e curvar-se). É fundamental que os Especialistas em Serviço ao Hóspede realizem corretamente essas tarefas (e outras razoáveis solicitadas) para garantir a satisfação dos hóspedes e o funcionamento adequado do hotel. HABILIDADES DESEJÁVEIS Educação: Diploma do ensino médio ou certificado equivalente de um programa de Desenvolvimento da Educação Geral (General Educational Development, GED). Experiência profissional relacionada: Menos de 1 ano de experiência profissional relacionada. Experiência como supervisor: Não é necessária experiência como supervisor. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a oferecer igualdade de oportunidades, a fazer com que todos se sintam bem-vindos e a facilitar o acesso a oportunidades profissionais. Promovemos ativamente um ambiente no qual a diversidade de origens de nossos colaboradores é valorizada e celebrada. Nossa grande força reside na requintada fusão de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não discriminar por motivos de deficiência, condição de veterano ou outras características protegidas pela legislação vigente.* Com mais de 100 hotéis premiados em todo o mundo, as damas e cavalheiros do The Ritz\-Carlton criam experiências tão excepcionais que o hóspede recorda por muito tempo, mesmo após sua partida. Queremos atrair os melhores profissionais do setor hoteleiro mundial para criar memórias duradouras, pois acreditamos que todos têm sucesso quando são capacitados para ser criativos, gentis e compassivos. Todos os dias, estabelecemos os padrões globais para um serviço de luxo excepcional e especial e orgulhamo-nos de oferecer excelência nos cuidados e no conforto dos hóspedes. Sua função será garantir que os "padrões de ouro" do The Ritz\-Carlton sejam cumpridos diariamente com gentileza e atenção. Os padrões de ouro constituem a base do The Ritz\-Carlton, orientando-nos para que cada dia seja melhor que o anterior. Graças a essa base e à crença de que nossa cultura conduz ao sucesso, o The Ritz\-Carlton conquistou a reputação de marca líder global no setor hoteleiro de luxo. Como parte da equipe, você aprenderá e colocará em prática os padrões de ouro, como a promessa ao colaborador, o credo e os valores de serviço. Além disso, comprometemo-nos a oferecer-lhe a oportunidade de se orgulhar do trabalho que realiza e da sua equipe. Ao se juntar ao The Ritz\-Carlton, você integra uma carteira de marcas da Marriott International. **Você estará** onde pode desempenhar seu melhor trabalho, **começará** a realizar seu propósito, **faz parte** de uma incrível equipe mundial e **tornar-se-á** sua melhor versão.