Líder/Chefe de Cidade

Descrição

Resumo: Como Líder de Cidade, você garantirá operações de aluguer de alta qualidade, serviço impecável e uma experiência centrada no cliente, impulsionando a excelência operacional e o desempenho da equipe. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver equipes operacionais locais e definir a cultura da equipe 2. Assumir a responsabilidade pelo desempenho ponta a ponta do depósito da cidade nas áreas de aluguer e assistência técnica 3. Oportunidade de desenvolvimento profissional e formação contínua **Sobre nós** A Indie Campers é líder global em viagens de rota, operando uma das maiores frotas de campervans e RVs do mundo. Com uma presença crescente na Europa, América do Norte e Oceania, somos uma empresa em rápido crescimento com a missão de tornar as viagens mais conectadas, significativas e acessíveis a todos. O Líder de Cidade desempenha um papel fundamental na concretização desta missão localmente, garantindo operações de aluguer de alta qualidade, coordenação perfeita dos serviços e uma experiência consistente e centrada no cliente. Como líder no local, o Líder de Cidade impulsiona a excelência operacional, o desempenho da equipe e a jornada geral do cliente na sua cidade, atuando como ponte entre os padrões globais e a execução local. **A função** O Líder de Cidade tem plena responsabilidade pelas operações diárias e pelo desempenho de um depósito da cidade. Embora permaneça fortemente envolvido nas tarefas práticas (60–70%), esta função exige clara responsabilidade gerencial e financeira. Lidera a equipe local, gere os custos do depósito, garante uma rápida rotatividade da frota e impulsiona melhorias operacionais contínuas. Esta função é responsável não apenas pela execução, mas também pelos resultados. Reportando diretamente ao Gestor de Distrito, você é responsável por garantir diariamente uma operação de alto desempenho, economicamente eficiente e focada no cliente. **Principais responsabilidades** * Assumir a responsabilidade pelo desempenho ponta a ponta do depósito da cidade nas áreas de Aluguer e Assistência Técnica; * Liderar, supervisionar e desenvolver a equipe operacional local, incluindo o planeamento de turnos e tarefas e o fornecimento de feedback sobre o desempenho; * Ser um definidor de cultura e um líder pelo exemplo; * Acompanhar os KPIs diários e garantir que os SOPs estão sendo executados; * Monitorizar e melhorar a indisponibilidade dos veículos, incluindo a realização de reparações sempre que necessário; * Assumir a responsabilidade pelo desempenho dos custos do depósito, incluindo consumíveis e prevenção de retrabalho, enquanto aplica práticas disciplinadas de controlo de custos; * Supervisionar a preparação e apresentação dos RVs para reuniões de vendas; **Requisitos práticos** * Capacidade de levantar ou mover objetos leves a moderados (10–15 kg) e de ficar em pé, andar e deslocar-se pelo depósito durante longos períodos; * Conforto para trabalhar em ambientes interiores e exteriores, sob diferentes condições climáticas; * Flexibilidade para trabalhar aos fins de semana, feriados e períodos de pico, apoiando necessidades operacionais urgentes; * 3 a 5 anos de experiência em operações dinâmicas, logística, aluguer, hotelaria ou ambientes com forte interação com o cliente; * Forte capacidade operacional prática, com aptidão para integrar os fluxos de trabalho diários do depósito; * Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e executar tarefas físicas em períodos de elevado volume; * Flexibilidade para trabalhar turnos prolongados durante as épocas de pico, assegurando a continuidade operacional; * Carta de condução (Categoria B) obrigatória; * Domínio da língua inglesa (obrigatório) e conhecimentos de português (desejável); **O Compromisso Indie!** * Fazer parte de uma empresa jovem, em rápido crescimento e inovadora, onde você faz a diferença; * Oportunidades de desenvolvimento profissional nas Operações de Campo e possibilidades de transição para os nossos escritórios em Lisboa, Cidade do México ou Manila; * Formação e orientação contínuas para desenvolver as competências que são importantes para você; * Pacote remuneratório que inclui bónus de desempenho e bónus de referência; * Viagens de estrada gratuitas, para que você possa experimentar pessoalmente as viagens Indie pela Europa, América do Norte e Oceania; ***Está pronto para ir Indie?***