Resumo: Esta função envolve gerenciar chamadas telefônicas de clientes, fornecer informações precisas, resolver incidentes de forma profissional e oferecer novos produtos da UPS para atrair novos clientes. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de integrar uma organização da Fortune Global 500 2. Trabalho variado com possibilidade de crescimento 3. Formação contínua fornecida **Antes de candidatar-se a uma vaga, selecione sua preferência linguística nas opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Imagine possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura recompensadora e trabalhe com equipes talentosas que o ajudam a melhorar todos os dias. Sabemos o que é necessário para liderar a UPS rumo ao futuro — pessoas com uma combinação única de habilidade \+ paixão. Se você possui as qualidades e a motivação para liderar a si mesmo ou equipes, há funções prontas para desenvolver suas competências e levá-lo ao próximo nível. **Descrição da vaga:** Você é o novo ponto de contato para nossos clientes atuais e potenciais. O agente telefônico gerenciará as chamadas telefônicas de nossos clientes, fornecendo informações precisas. Resolverá profissionalmente qualquer incidente apresentado dentro das diretrizes fornecidas e oferecerá novos produtos da UPS sempre que solicitado, além de atrair novos clientes. **Os interessados devem anexar um currículo atualizado em inglês.** **Como seria seu dia\-a\-dia?** * Atender chamadas telefônicas de clientes. * Fornecer aos clientes informações precisas e completas. * Compreender, identificar e resolver profissionalmente qualquer incidente apresentado, adaptando-se às diretrizes fornecidas, bem como oferecer novos produtos da UPS sempre que solicitado e atrair novos clientes. * Explicar ações e compromissos. * Seguir as diretrizes de segurança para proteger os dados dos nossos clientes. **O que oferecemos?** * Salário competitivo * Trabalho variado com possibilidade de crescimento * Formação contínua * Regime de trabalho: 100% teletrabalho **O que esperamos de você?** * Conhecimento essencial de inglês e português. Seus clientes e colegas falam diversos idiomas, portanto é fácil — e certamente importante — que você consiga comunicar-se com eles em inglês. * O conhecimento de outros idiomas é valorizado. * Conhecimentos informáticos ao nível de utilizador. * Experiência com o Microsoft Excel * Boa capacidade de comunicação e negociação; não exigimos experiência, mas é desejável. * Nível de escolaridade: 12.º ano * Disponibilidade para trabalhar das 10h30 às 18h30, de segunda a sexta-feira (1 hora de almoço) **Como recrutamos** Na UPS, a igualdade de oportunidades, o tratamento justo e um ambiente de trabalho inclusivo são de extrema importância. Comprometemo-nos com uma política de tratamento justo de pessoas, seleção, formação, promoção e remuneração com base no mérito, na experiência e em outros critérios relacionados à função. Não discriminamos qualquer candidato com base em idade, raça, religião, sexo, deficiência, orientação sexual ou identidade de gênero. **Um pouco sobre o nosso negócio** Fundada em 1907 como uma empresa postal nos Estados Unidos, a UPS cresceu até se tornar uma empresa global com uma das marcas mais reconhecidas e admiradas do mundo. Crescemos para nos tornar a maior empresa de entrega de encomendas do mundo e um dos principais prestadores globais de serviços especializados de transporte e logística. Diariamente, gerimos o fluxo de bens, fundos e informações em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. **Tipo de funcionário:** Contrato a termo certo (Contrato a termo certo) A UPS está comprometida em proporcionar um local de trabalho livre de discriminação, assédio e retaliação.
João Santos
Indeed · HR
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