Resumo: O Teleagente será o novo ponto de contato para os clientes atuais e potenciais, gerenciando chamadas, fornecendo informações precisas e resolvendo incidentes de forma profissional. Pontos de destaque: 1. Trabalho variado com possibilidade de crescimento 2. Formação contínua 3. Regime de trabalho: teletrabalho 100% **Antes de se candidatar a uma vaga, selecione o idioma de sua preferência entre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500\. Imagine possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que o ajudam a melhorar todos os dias. Sabemos o que é necessário para conduzir a UPS rumo ao futuro: pessoas com uma combinação única de competências \+ paixão. Se você possui as qualidades e a motivação para liderar a si mesmo ou equipes, temos vagas disponíveis para permitir que você desenvolva suas competências e progrida. **Descrição da vaga:** Você é o novo ponto de contato para nossos clientes atuais e potenciais. O agente telefônico gerenciará as chamadas telefônicas de nossos clientes, fornecendo informações precisas. Resolverá profissionalmente qualquer incidente apresentado dentro das diretrizes fornecidas e oferecerá novos produtos da UPS sempre que solicitado, além de atrair novos clientes. **Os interessados devem anexar um currículo atualizado em inglês.** **Como seria seu dia a dia?** * Atender ligações telefônicas de clientes. * Fornecer aos clientes informações precisas e completas. * Compreender, identificar e resolver profissionalmente qualquer incidente apresentado, adaptando-se às diretrizes fornecidas, oferecendo novos produtos da UPS sempre que solicitado, além de atrair novos clientes. * Explicar ações e compromissos. * Seguir as diretrizes de segurança para proteger os dados dos nossos clientes. **O que oferecemos?** * Salário competitivo * Trabalho variado com possibilidade de crescimento * Formação contínua * Regime de trabalho: teletrabalho 100% **O que esperamos de você?** * Conhecimento essencial de inglês e português. Seus clientes e colegas falam diversos idiomas, portanto é fácil e certamente importante que você consiga se comunicar com eles em inglês. * O conhecimento de outros idiomas é valorizado. * Conhecimentos informáticos ao nível de utilizador. * Experiência com o Microsoft Excel * Boa capacidade de comunicação e negociação; não exigimos experiência prévia, mas ela é desejável. * Nível de escolaridade: 12.º ano * Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 10h30 às 18h30 (1 hora de almoço) **Como recrutamos** Na UPS, a igualdade de oportunidades, o tratamento justo e um ambiente de trabalho inclusivo são de extrema importância. Comprometemo-nos com uma política de tratamento justo de pessoas, seleção, formação, promoção e remuneração com base no mérito, na experiência e em outros critérios relacionados com o cargo. Não discriminamos nenhum candidato com base em idade, raça, religião, sexo, deficiência, orientação sexual ou identidade de gênero. **Um pouco sobre o nosso negócio** Fundada em 1907 como uma empresa postal nos Estados Unidos, a UPS cresceu até se tornar uma empresa global com uma das marcas mais reconhecidas e admiradas do mundo. Crescemos para nos tornar a maior empresa de entrega de encomendas do mundo e um dos principais prestadores globais de serviços especializados de transporte e logística. Diariamente, gerenciamos o fluxo de bens, fundos e informações em mais de 200 países e territórios ao redor do mundo. **Tipo de empregado:** Contrato a termo (Fixed Term) A UPS compromete-se a proporcionar um local de trabalho livre de discriminação, assédio e retaliação.
João Santos
Indeed · HR
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