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Resumo: Esta função envolve ser o contacto principal para os clientes, gerir chamadas telefónicas, fornecer informações precisas, resolver incidentes de forma profissional e atrair novos clientes para a UPS. Pontos de destaque: 1. Trabalho variado com possibilidade de crescimento 2. Formação contínua 3. Resolver incidentes de forma profissional e oferecer novos produtos **Antes de se candidatar a um emprego, selecione o idioma de sua preferência entre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore a sua próxima oportunidade numa organização Fortune Global 500\. Imagine possibilidades inovadoras, experimente a nossa cultura gratificante e trabalhe com equipas de talento que o ajudam a melhorar todos os dias. Sabemos o que é necessário para conduzir a UPS rumo ao futuro: pessoas com uma combinação única de competências \+ paixão. Se possui as qualidades e a motivação para liderar a si mesmo ou a equipas, temos funções disponíveis que lhe permitem desenvolver as suas competências e progredir. **Descrição da função:** Você é o novo ponto de contacto para os nossos clientes atuais e potenciais. O agente telefónico gerirá as chamadas telefónicas dos nossos clientes, fornecendo informações precisas. Resolverá profissionalmente quaisquer incidentes apresentados, de acordo com as orientações fornecidas, e oferecerá novos produtos da UPS sempre que solicitado, além de atrair novos clientes. **Os interessados devem anexar um currículo atualizado em inglês.** **Como será o seu dia\-a\-dia?** * Atender chamadas telefónicas dos clientes. * Fornecer aos clientes informações precisas e completas. * Compreender, identificar e resolver profissionalmente qualquer incidente apresentado, adaptando-se às orientações fornecidas, bem como oferecer novos produtos da UPS sempre que solicitado, além de atrair novos clientes. * Explicar ações e compromissos. * Cumprir as orientações de segurança para proteger os dados dos nossos clientes. **O que oferecemos?** * Salário competitivo * Trabalho variado com possibilidade de crescimento * Formação contínua * Regime de trabalho: 100% teletrabalho **O que esperamos de si?** * Conhecimentos essenciais de inglês e português. Os seus clientes e colegas falam diversos idiomas, pelo que é fácil e certamente importante que consiga comunicar com eles em inglês. * O conhecimento de outros idiomas é valorizado. * Conhecimentos informáticos ao nível de utilizador. * Capacidade de comunicação e negociação; não exigimos experiência, mas é desejável. * Nível de escolaridade: 12.º ano * Disponibilidade para trabalhar das 11\.00 às 19\.00 **Como recrutamos** Na UPS, a igualdade de oportunidades, o tratamento justo e um ambiente de trabalho inclusivo são de extrema importância. Comprometemo-nos com uma política de tratamento justo das pessoas, seleção, formação, promoção e remuneração com base no mérito, na experiência e noutros critérios relacionados com o cargo. Não discriminamos qualquer candidato com base na idade, raça, religião, sexo, deficiência, orientação sexual ou identidade de género. **Um pouco sobre o nosso negócio** Fundada em 1907 como uma empresa postal nos Estados Unidos, a UPS cresceu até se tornar uma empresa global com uma das marcas mais reconhecidas e admiradas do mundo. Crescemos até nos tornarmos a maior empresa mundial de entrega de encomendas e um dos principais prestadores globais de serviços especializados de transporte e logística. Diariamente, gerimos o fluxo de bens, fundos e informações em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. **Tipo de empregado:** Contrato sem termo A UPS compromete-se a proporcionar um local de trabalho isento de discriminação, assédio e retaliação.
