Gestor de Implementação de Soluções de Gestão de Tesouraria

Descrição

Resumo: O Gestor de Implementação de Soluções de Gestão de Tesouraria garantirá a implementação bem-sucedida e a manutenção de soluções de gestão de tesouraria, atuando como consultor de confiança para assegurar uma prestação de serviços contínua e a satisfação do cliente. Pontos principais: 1. Supervisionar todas as fases do projeto, desde a definição do escopo até a manutenção e o suporte. 2. Manter comunicação regular com o cliente e garantir a formação do cliente. 3. Focar na satisfação do cliente e na resolução de incidentes. Sobre a vaga A missão do Gestor de Implementação de Soluções de Gestão de Tesouraria é garantir a implementação bem-sucedida e a manutenção de soluções de gestão de tesouraria. O titular deste cargo atuará como consultor de confiança, propondo proativamente soluções e antecipando as necessidades do cliente para assegurar uma prestação de serviços contínua. A função é responsável pela entrega ponta a ponta de serviços de gestão de tesouraria a um portfólio diversificado de clientes, garantindo tanto a satisfação do cliente como os interesses do BNP Paribas. As suas principais atividades são Gestão de projetos \- Supervisionar todas as fases do projeto, desde a definição do escopo até a implementação, manutenção e suporte de soluções padrão e complexas. Engajamento com o cliente \- Manter comunicação regular com os clientes, mantendo-os informados sobre o progresso e resolvendo quaisquer questões que surjam. Formação do cliente \- Garantir que os clientes recebam uma formação adequada sobre as soluções implementadas, de modo a maximizar a sua eficácia. Satisfação do cliente \- Focar na satisfação do cliente ao longo dos processos de implementação, pós-implementação e manutenção. Resolução de incidentes \- Acompanhar a resolução de incidentes, analisar o feedback dos clientes e gerir reclamações de forma eficaz. Controlo interno \- Cumprir o quadro de controlo interno para garantir a fiabilidade e a rastreabilidade do trabalho. Relatórios \- Comunicar problemas e conquistas à direção e inserir os itens relevantes nas ferramentas internas de relatório. Perfil e competências essenciais para o sucesso Licenciatura em Economia, Finanças ou Contabilidade. No mínimo 3 anos de experiência relevante em Operações Bancárias e Financeiras, Gestão de Projetos e Consultoria ou Gestão de Clientes. Nível fluente (C1\) de inglês. Capacidades organizacionais. Orientação para o cliente. Proatividade. Boas capacidades de comunicação (orais e escritas). Capacidade de gerir um projeto. Capacidade analítica (nomeadamente Excel). \#LI\-Híbrido Por que se juntar ao BNP Paribas? O BNP Paribas, líder europeu no setor bancário e de serviços financeiros na Europa, opera em 64 países e conta com cerca de 180 000 colaboradores. O Grupo está estruturado em torno de três divisões operacionais. As suas linhas de negócio cooperam estreitamente, no âmbito do nosso modelo integrado, para responder às necessidades de todos os nossos clientes de forma coordenada: Corporate \& Institutional Banking (CIB) , conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais que procuram oportunidades de investimento; Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS) , reúne todos os negócios de banca comercial e pessoal do Grupo, bem como diversos negócios especializados; Investment \& Protection Services (IPS) , combina um continuum único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imobiliário. A nossa presença em Portugal Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta atualmente com mais de 9\.700 colaboradores, distribuídos pelas 10 entidades empresariais do Grupo estabelecidas no país. A sua presença estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. Compromisso com a Diversidade e a Inclusão A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e responsivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstramos o nosso compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e os objetivos do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, em conformidade com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito da nossa estratégia local de Responsabilidade Social Corporativa \- Diversidade \& Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: Promover um processo de recrutamento justo e isento e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os colaboradores; Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa como internamente, incentivando a participação dos colaboradores e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para fomentar os esforços do BNP Paribas Portugal, realizam-se ao longo do ano múltiplas iniciativas e eventos nos quais os nossos colaboradores podem aprofundar a importância da diversidade e da inclusão no local de trabalho e na nossa sociedade. Condições de trabalho remoto No BNP Paribas, adotamos um quadro de Trabalho Inteligente baseado na confiança, autonomia e colaboração. Neste quadro, os colaboradores elegíveis podem beneficiar de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os colaboradores elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório como para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem beneficiar de parcerias exclusivas para a aquisição de artigos adicionais a preços reduzidos. Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal Apoiar os colaboradores numa forma híbrida de trabalho, ao mesmo tempo que lhes fornecemos os meios para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, constitui uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre por que deverá juntar-se ao BNP Paribas, leia a nossa Proposta de Valor para Colaboradores e a página sobre Trajetórias Profissionais. * Tenha em atenção que apenas serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado para esta vaga, será solicitada documentação adicional para apoiar o seu processo de contratação.