Consultor de Back Office Francófono

Descrição

Resumo: Junte-se ao nosso polo de serviços no Porto como Agente de Apoio Administrativo / Back Office, com uma relação totalmente escrita com o cliente e missões de gestão de processos complexos. Pontos principais: 1. Interações exclusivamente escritas (bate-papo em tempo real & e-mails) 2. Processamento de processos complexos e gestão de contas de utilizadores 3. Comunicação escrita cuidadosa, mesmo perante clientes insatisfeitos **Nota Importante:** Esta oferta destina-se exclusivamente a profissionais já residentes na região. Não está previsto qualquer orçamento para realocação nem prémio de expatriação para este cargo. ### **Apresentação do Cargo** Tem uma ortografia impecável em francês e deseja impulsionar a sua carreira no coração de uma das cidades costeiras mais atrativas da Europa? O nosso polo de serviços, sediado no Porto, procura um **Agente de Apoio Administrativo / Back Office** meticuloso. Qual é a particularidade deste cargo? **Zero contacto telefónico.** As suas tarefas são executadas integralmente por escrito, através de um sistema de mensagens em tempo real e da gestão de e\-mails. No centro da nossa relação com o cliente, fornecerá respostas precisas, fluidas e personalizadas às solicitações da nossa comunidade. **O essencial num relance:** * **Meios de contacto:** Interações exclusivamente escritas (bate-papo em tempo real \& e-mails). * **Principais tarefas:** Processamento de processos complexos, gestão de contas de utilizadores e verificação de documentos comprovativos em língua francesa. * **Formato de trabalho:** Baseado no Porto, Portugal (presença obrigatória no escritório, com possibilidade de regime híbrido conforme as necessidades da equipa). ### **Pacote Salarial \& Benefícios** Para recompensar o envolvimento e o profissionalismo das nossas equipas, implementamos uma estrutura financeira atrativa e transparente: * **Salário base bruto (Nível L2\):** 1 120 € por mês (calculado e pago em 14 salários anuais). * **Prémio de integração:** 100 € por mês (indemnização ligada aos objetivos durante os primeiros 6 meses). * **Indemnização por pontualidade:** 25 € por mês. * **Refeições subsidiadas:** Aproximadamente 126 € por mês (pagos diretamente na sua conta). * **Benefícios adicionais:** Seguro de saúde privado, subscrições desportivas com tarifa reduzida e descontos exclusivos junto dos nossos parceiros comerciais. * **Estimativa do rendimento mensal:** Aproximadamente **1 371 € brutos** (este cálculo exclui os pagamentos específicos relacionados com o 13.º e o 14.º meses). ### **Horários \& Organização do Tempo** Para garantir a continuidade das nossas operações, preservando simultaneamente o seu equilíbrio pessoal, o horário segue um sistema de rotações: * **Durante a semana (segunda a sexta-feira):** Horário regular das 09h00 às 18h00\. * **Fim de semana (sábado):** Horários variáveis programados entre as 10h00 e as 20h00\. * **Dias de descanso:** O domingo é sistematicamente não trabalhado, complementado por um segundo dia de descanso durante a semana caso tenha estado de serviço no sábado. ### **Perfil Procurado (Competências exigidas)** * **Competências linguísticas:** Nível bilingue ou nativo por escrito em francês (C1/C2 obrigatório), complementado por uma boa competência técnica em inglês (B2 exigido, no mínimo). * **Facilidade informática:** Capacidade de navegar em ferramentas CRM e gerir simultaneamente várias conversas textuais. * **Rigor operacional:** Espírito analítico desenvolvido, capaz de identificar as mais pequenas anomalias ou dados incorretos. * **Capacidade redacional:** Aptidão para manter uma comunicação escrita cuidadosa, educada e equilibrada, mesmo perante clientes insatisfeitos. ### **Instalar-se e Evoluir no Porto** Viver no Porto significa adotar um quotidiano acolhedor, rodeado de monumentos históricos e às margens do rio Douro. Além do seu dinamismo cultural, a metrópole oferece um custo de vida particularmente acessível comparado com outras capitais europeias, garantindo um excelente poder de compra no dia a dia. ### **Este cargo corresponde ao seu perfil?** Não espere mais para dar uma nova direção à sua carreira. Envie-nos ainda hoje a sua candidatura, incluindo o seu currículo atualizado (redigido em francês ou em inglês)!