Consultor Back Office Francófono

Descrição

Resumo: Esta posição de Técnico Back Office, sediada no Porto, concentra-se exclusivamente em interações escritas para oferecer soluções claras e ágeis à comunidade. Pontos de destaque: 1. Interações 100% textuais (e-mails e chat ao vivo) 2. Resolução de processos complexos e verificação de conformidade em francês 3. Ponto central do serviço de apoio, focado em soluções claras e empáticas **Critério de acesso à vaga:** Processo seletivo direcionado exclusivamente a perfis locais estabelecidos. Custos relacionados a uma eventual mudança ou transferência geográfica não são cobertos pelo empregador. ### **O seu futuro ambiente profissional** O francês é a sua principal ferramenta de comunicação e deseja dar um impulso ascendente à sua trajetória numa das mais dinâmicas destinos marítimos da Europa? O nosso polo internacional, sediado no Porto, pretende integrar um **Técnico Back Office organizado**. Esta função exclui **qualquer interação telefónica**: as suas tarefas desenvolvem-se exclusivamente por escrito, combinando o tratamento de e-mails e a gestão de uma mensageria em tempo real. Ao atuar como ponto central do nosso serviço de apoio, garantirá soluções claras, ágeis e empáticas à nossa comunidade. **O essencial em três pontos:** * **Canais de tratamento:** Fluxo de trabalho 100 % textual (e\-mails \& chat ao vivo). * **Atividades principais:** Resolução de processos complexos, atualização administrativa de contas e verificação da conformidade dos dados em francês. * **Formato de exercício:** Cargo localizado no Porto (presença física nos nossos escritórios ou organização híbrida, conforme as necessidades da equipa). ### **Estrutura salarial \& benefícios para colaboradores** Porque a seriedade e o empenho diário merecem uma remuneração justa, propomos um sistema transparente e protetor: * **Salário fixo bruto (escala L2\):** 1 120 € por mês (remuneração anual nivelada em 14 pagamentos). * **Alocação de integração:** 100 € por mês (prémio de desempenho atribuído durante o primeiro semestre). * **Prémio de assiduidade:** 25 € por mês. * **Subsídio de refeição:** Aproximadamente 126 € por mês (créditos diretos sob forma monetária na sua conta). * **Privilégios empresariais:** Seguro de saúde privado de alta qualidade, tarifas negociadas para atividades desportivas e descontos exclusivos junto dos nossos parceiros comerciais. * **Avaliação do rendimento mensal:** Aproximadamente **1 371 € brutos** (este cálculo não inclui o pagamento diferido dos 13.º e 14.º meses regulamentares). ### **Horários \& equilíbrio entre vida pessoal e profissional** Para assegurar a continuidade do nosso apoio, respeitando simultaneamente o seu tempo livre, a organização horária baseia-se em turnos variáveis: * **De segunda a sexta-feira:** Faixa horária estável das 09h00 às 18h00\. * **Sábado:** Horários por turno previstos dentro do período das 10h00 às 20h00\. * **Descanso semanal:** O domingo é sistematicamente não trabalhado, complementado por um dia de compensação durante a semana, caso tenha estado de serviço no sábado. ### **Perfil procurado (qualificações \& competências)** * **Perfil linguístico:** Excelente expressão escrita em francês (nível C1/C2 obrigatório), complementada por domínio operacional do inglês (B2 mínimo para o ambiente técnico). * **Agilidade digital:** Capacidade de navegar com facilidade em ferramentas CRM e gerir várias janelas de conversa textual em simultâneo. * **Rigor:** Espírito analítico apurado — identifica imediatamente qualquer falha ou incoerência administrativa. * **Capacidade redacional:** Estilo cuidado, polido e construtivo, mesmo no tratamento de processos sensíveis ou complexos. ### **Descubra o quotidiano no Porto** Escolher o Porto é optar por um excepcional estilo de vida marcado pelos seus bairros pitorescos, pelo seu majestoso rio e pela sua qualidade de vida. Além de um rico ambiente cultural, a metrópole oferece um custo de vida particularmente acessível comparado ao de outras capitais da Europa Ocidental, ideal para maximizar o seu orçamento no dia a dia. ### **Esta vaga corresponde às suas expectativas?** Junte-se já a esta aventura profissional! Envie-nos a sua candidatura enviando o seu currículo atualizado (redigido em francês ou em inglês).