Resumo: Garantir um trabalho em equipe coeso para assegurar um atendimento ideal e a satisfação das necessidades dos clientes, respeitando os padrões de excelência da marca Ritz-Carlton. Pontos de destaque: 1. Promove um trabalho em equipe coeso para garantir um atendimento ao cliente ideal. 2. Mantém os padrões de excelência e de serviço de luxo. 3. Apoia a equipe e promove uma cultura de respeito. **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26076071 **Categoria da Vaga**Alimentos e Bebidas \& Culinária **Localização**Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de Cargo** Não\-Gerencial Garantir um trabalho em equipe coeso para assegurar um atendimento ideal e a satisfação das necessidades dos clientes. Controlar a aparência e o vestuário do pessoal e corrigir qualquer negligência. Executar as tarefas associadas à abertura e ao encerramento do serviço, incluindo a preparação dos suprimentos e ferramentas necessários, a limpeza de todos os equipamentos e áreas, o fechamento das portas, etc. Verificar as áreas de armazenamento, a observância da política PEPS (Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair) e a limpeza. Preencher os documentos de inventário e estoque programados e solicitar os suprimentos necessários. Monitorar a disponibilidade de lugares nas salas de jantar, no serviço, na segurança e no bem-estar dos clientes. Preencher ordens de serviço para reparos de manutenção. Auxiliar a gerência na contratação, treinamento, planejamento, avaliação, orientação, reforço das regras disciplinares, motivação e acompanhamento dos funcionários; servir como modelo e referência para os procedimentos Garantia de Tratamento Justo (Garantia de Igualdade)/Política da Porta Aberta. Seguir e aplicar todas as políticas e procedimentos de segurança da cadeia; relatar problemas de manutenção, riscos de acidentes, acidentes ou lesões; participar das formações exigidas e obter as certificações necessárias em matéria de segurança. Certificar-se de que seu uniforme e aparência sejam limpos e profissionais. Respeitar a confidencialidade de informações exclusivas; proteger os bens da empresa. Apoiar todos os colegas e tratá-los com dignidade e respeito. Apoiar a equipe na consecução dos objetivos comuns. Cumprir as expectativas e os padrões de garantia de qualidade. Mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos com peso de até 50 libras (22,7 kg) sem assistência. Permanecer em pé, sentado ou caminhando por um período prolongado ou durante um turno completo de trabalho. Ler e verificar visualmente informações em diversos formatos (p. ex., em caracteres pequenos). Inspecionar visualmente ferramentas, equipamentos e máquinas (p. ex., para identificar defeitos). Manipular, girar e manusear objetos de diferentes tamanhos e pesos, exigindo excelente destreza motora e coordenação olho\-mão. Alcançar objetos acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo agachar-se, girar o corpo, puxar e curvar-se. Deslocar-se em espaços estreitos, confinados ou elevados. Subir e descer escadas e rampas de serviço. Receber e reconhecer todos os clientes conforme os padrões da empresa. Comunicar-se com os demais utilizando linguagem clara, adequada e profissional e atender ao telefone seguindo a etiqueta apropriada. Ouvir e responder de maneira adequada às preocupações dos clientes e dos demais funcionários. Utilizar linguagem clara e cortês em toda comunicação. Executar todas as demais tarefas solicitadas pelos gestores e compatíveis com o cargo. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: No mínimo 2 anos de experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: No mínimo 1 ano de experiência em supervisão. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, a acolher com dignidade cada pessoa e a oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversificada mistura de culturas, competências e experiências de nossos colaboradores. Asseguramos a prevenção de qualquer discriminação com base em características protegidas, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Em mais de 100 estabelecimentos premiados em todo o mundo, a equipe da marca Ritz\-Carlton cria experiências tão excepcionais que permanecem gravadas na memória dos clientes muito tempo após sua estadia. A marca atrai os melhores talentos da indústria hoteleira mundial, que perpetuam a tradição de criar memórias inesquecíveis. Acreditamos firmemente que cada pessoa pode ter sucesso, desde que lhe sejam dadas as condições para ser criativa, atenciosa e empática. Todos os dias, definimos o padrão de um serviço luxuoso, exclusivo e incomparável em todo o mundo. É nossa grande fonte de orgulho oferecer à nossa clientela excelência em conforto e hospitalidade. Seu papel consistirá em garantir que os padrões de excelência da marca Ritz\-Carlton sejam respeitados diariamente, de maneira elegante e ponderada. Esses padrões constituem a base dos estabelecimentos Ritz\-Carlton e nos impulsionam a superar continuamente nossos próprios limites. É graças a esses padrões e à nossa convicção de que nossa cultura contribui para nosso sucesso que a Ritz\-Carlton conquistou a reputação de marca líder global no setor de hotelaria de luxo. Como membro de nossa equipe, você aprenderá e aplicará nossos padrões de excelência, tais como nossa promessa aos funcionários, nosso credo e nossos valores de atendimento. Em troca, oferecemos-lhe a oportunidade de sentir orgulho do seu trabalho e de seus colegas. Ao integrar a equipe Ritz\-Carlton, você também passa a fazer parte da carteira de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe permite dar o melhor de si, **dar** sentido à sua vida profissional, **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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