Helpdesk IT - Estoril

Descrição

Resumo da Vaga: O GrupoTOP está reforçando sua área de TI com um profissional de Helpdesk para diagnosticar e resolver problemas técnicos, prestando suporte aos usuários e mantendo-se atualizado com novas tecnologias. Principais Destaques: 1. Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador 2. Integração em uma equipe jovem e curiosa 3. Espaço para crescer e desenvolver O **GrupoTOP**, presente no mercado retalho há 20 anos, cujas principais marcas são a **MyForce** (Rede de Oficinas) e a **Mr. Blue**, ambas PowerBrands em Portugal, Espanha e Angola, conta atualmente com mais de 1000 colaboradores, mais 190 pontos de venda e continua em expansão. Ano após ano continua a crescer e a criar oportunidades e desafios “TOP”. Por isso, estamos **a reforçar a nossa área shared de IT com um Helpdesk.** **O que procuramos:** * Formação em Redes e/ou certificação Microsoft; * Experiência em Helpdesk de TI ou função similar; * Experiência em gestão de redes/networking; * Sólidos conhecimentos de hardware e software; * Conhecimentos de servidores Microsoft e Google Workspace (fatores preferenciais); * Conhecimentos de Gestão de Serviços (ITIL e/ou COBIT \- fatores preferenciais); * Capacidade de aprender rapidamente e adaptar\-se a novas tecnologias; * Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa; * Capacidade de comunicação e resolução de problemas; * Privilegiamos experiência em retalho; * Conhecimento de Espanhol (fator preferencial). **Principais Responsabilidades:** * Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e rede; * Prestar suporte aos utilizadores por telefone, e\-mail e chat; * Documentar problemas e soluções; * Escalar problemas complexos para a equipa técnica sénior; * Manter\-se atualizado sobre as últimas tecnologias. **O que oferecemos:** * Ambiente de trabalho dinâmico e desafiante; * Integração numa Equipa jovem e curiosa; * Estabilidade profissional; * Espaço para crescer e desenvolver. Caso esta oportunidade seja mesmo à medida da tua experiência e conhecimentos, candidata\-te e junta\-te a nós! Local de trabalho: Estoril