Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a nós como Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa para apoiar usuários de serviços financeiros online, resolver consultas, fornecer orientação técnica e garantir elevados padrões de segurança. Principais destaques: 1. Apoiar soluções financeiras e de pagamento online 2. Resolver consultas e fornecer orientação técnica 3. Colaborar globalmente e sugerir melhorias no produto Pronto para mergulhar no coração da economia digital? Estamos procurando Consultores de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa para impulsionar nosso centro de Soluções de Pagamento em Lisboa. Neste cargo, você será a voz especializada de apoio às pessoas que gerenciam suas finanças online. Desde a resolução de problemas em transações até a proteção de contas, você desempenhará um papel essencial para manter o mundo das fintech funcionando sem interrupções. **O Cargo: Apoiar Finanças Online** Como consultor de atendimento ao cliente, você faz muito mais do que simplesmente responder perguntas. Você ajuda os usuários a navegar pelo mundo dos pagamentos online e garante que suas transferências monetárias ocorram sem problemas. ### **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * **Resolução de Consultas:** Prestar assistência especializada a falantes de francês sobre gateways de pagamento, transferências digitais e gestão de contas. * **Orientação Técnica:** Diagnosticar problemas na plataforma e orientar os usuários sobre os detalhes das modernas ferramentas financeiras. * **Garantia de Qualidade:** Assegurar que todas as interações sigam os rigorosos padrões de segurança exigidos para o tratamento de dados financeiros. * **Sinergia da Equipe:** Utilizar suas habilidades em inglês para participar de reuniões globais e colaborar em projetos com outros departamentos. * **Ciclo de Feedback:** Identificar problemas frequentes enfrentados pelos usuários e sugerir melhorias à equipe de desenvolvimento de produtos. ### **HABILIDADES E TRAÇOS EXIGIDOS** Valorizamos, acima de tudo, sua atitude e suas habilidades linguísticas. Não é necessário ter experiência prévia em finanças, pois oferecemos treinamento completo! * **Comunicação:** Excelentes habilidades orais e escritas em francês, além de um nível profissional intermediário de inglês (nível B2). * **Abertura para Aprender:** Não é necessário ter experiência prévia para se candidatar. Valorizamos uma ótima atitude e a capacidade de aprender novas coisas rapidamente. * **Domínio Digital:** Você aprende rapidamente novos softwares e sente-se à vontade trabalhando com múltiplas telas e ferramentas computacionais. * **Empatia:** Capacidade de manter a calma e ser útil ao tratar temas sensíveis relacionados às finanças. ### **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** Oferecemos uma estrutura salarial estável, clara e atrativa para garantir que você tenha uma excelente qualidade de vida em Portugal: * **Salário Base:** €930 brutos por mês, pago 14 vezes ao ano (incluindo os pagamentos obrigatórios extras de verão e Natal). * **Bônus por Pontualidade e Assiduidade:** Um bônus em dinheiro mensal adicional de €65 apenas pela perfeita assiduidade e pontualidade. * **Vale-refeição:** €7\.63 por dia trabalhado, creditado diretamente em um cartão especial para refeições. * **Desenvolvimento Profissional:** Preferimos promover internamente, oferecendo caminhos claros para cargos de liderança, mentoria e funções especializadas na área administrativa. ### **APOIO À REALOCAÇÃO (Para Pessoas que se Mudam para Lisboa)** Se você está se mudando para Portugal vindo de outro país, tornamos sua mudança simples e livre de estresse: * **Moradia Garantida:** Mude-se diretamente para um quarto privado em um apartamento compartilhado da empresa — assim você não precisa perder tempo procurando moradia. * **Viagem e Logística:** Reembolsamos sua passagem aérea para Lisboa e oferecemos suporte dedicado para obter seus documentos de residência e impostos portugueses. ### **TRABALHAR EM LISBOA** Imagine terminar o expediente e estar a poucos minutos de um pôr do sol à beira do rio ou de uma sessão de surfe na praia. Lisboa é um centro global de inovação e cultura, oferecendo um ambiente seguro e uma comunidade acolhedora de expatriados de todo o mundo.